Front Office Manager

Job title: Front Office Manager

Company: Hyatt

Job description: Descripción:El gerente de la oficina principal es una plataforma para unirse a nuestro equipo altamente calificado y reconocido. Este papel puede darle la posibilidad de crecer y avanzar dentro de la empresa. Serás parte de un equipo y un hotel de estrellas de rock que fue reconocido como un 2024 mejores lugares para trabajar: ¡grandes empresas en el norte de Texas!En Hyatt, creemos que nuestros invitados seleccionan a Hyatt debido a nuestros colegas atentos y atentos que se centran en proporcionar un servicio eficiente y experiencias significativas. El gerente de la oficina principal es responsable de todas las tareas de la operación de recepción que incluye: capacitación del personal, comunicaciones entre depósitos y programación del personal. El gerente de la oficina principal debe poseer fuertes habilidades de comunicación y demostrar habilidades de liderazgo. Además de ayudar en la operación de la operación de la oficina principal y el personal de servicios de huéspedes, este puesto responderá rápidamente a las solicitudes y/o quejas de los huéspedes de manera amigable y garantizar que se tomen medidas apropiadas para garantizar la satisfacción de los huéspedes. Las responsabilidades incluyen:

• Responsable de la planificación a corto y largo plazo y la gestión de las operaciones de la oficina principal del hotel
• Desarrollar y recomendar el presupuesto, los planes y objetivos de costos laborales y administra dentro de esos planes aprobados
• Mantener el inventario de la habitación de invitados
• Colegas de entrenador y asesoramiento para reflejar los estándares y procedimientos de servicio de Hyatt
• Realice todas las tareas de un personal de recepción según sea necesario para facilitar el servicio
• Asegúrese de que todas las operaciones y el manejo de efectivo se realicen por políticas y procedimientos
• Mantener una excelente comunicación con el departamento de limpieza
• Mantener información sobre precios, tarifas, especiales, paquetes, programas, etc., al tiempo que se asegura de que todo el personal esté capacitado en todas las áreas
• Analizar, investigar y resolver las quejas de los invitados
• Crear expectativas, dirigir a las personas, administrar procesos y responsabilizar a las personas por las actividades acordadas y las tablas de tiempo
• Asegura los niveles adecuados de personal para los objetivos de servicio al cliente

Hyatt Associates trabaja en un entorno que exige un rendimiento excepcional pero obtiene grandes recompensas. Ya se trate de oportunidades de carrera, enriquecimiento laboral o un entorno de trabajo de apoyo, si está listo para este desafío, entonces estamos listos para usted.¡Cultura y diversión!· Noches de habitación gratis, noches de habitación con descuento y amigos y tarifas de sala familiar en maravillosas ubicaciones de Hyatt en todo el mundo· Celebraciones, reconocimientos y oportunidades de voluntariado· Comidas de colega nutricional gratuitos· Perkspot – Descuentos en varios minoristas: ¡Apple, AT&T, Verizon y muchos más!· Estacionamiento con descuento y pases anuales de dardos con descuento¡Bienestar y beneficios!· Beneficios médicos completos a los 30 días de empleo· 401k con el partido de la empresa· Plan de compra de acciones de los empleados· Vacaciones pagadas, vacaciones, días de enfermedad y licencia por enfermedad extendida· El nuevo permiso infantil, el tiempo de vinculación familiar pagada y la asistencia de adopción· Reembolso de la matrícula· Acceso gratuito al espacio de cabeza: meditación, recuperación y rejuvenecimiento· Equilibrio laboral-vidaCalificaciones:

• Capacidad demostrada para interactuar de manera efectiva con personas de diversos antecedentes socioeconómicos, culturales, discapacitados y étnicos
• 4 años o más de experiencia en gestión de habitaciones de hotel progresivas (generalmente con Hyatt)
• Estilo orientado al servicio con habilidades de presentaciones profesionales
• Licenciatura o equivalente
• Debe poseer las siguientes fortalezas: alta energía, espíritu empresarial, líder motivacional, comunicador efectivo, efectivo para proporcionar un servicio al cliente excepcional y la capacidad de mejorar los resultados
• Debe ser competente en Microsoft Word y Excel
• Debe tener excelentes habilidades organizativas, interpersonales y administrativas

Hyatt es un empleador de igualdad de oportunidades. Los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad o el estatus veterano protegido.

Expected salary:

Location: Dallas, TX

Job date: Wed, 26 Mar 2025 04:46:17 GMT

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