Full Time Front Desk $15hr

Job title: Full Time Front Desk $15hr

Company: Hyatt

Job description: Resumen de trabajo:

• $15 la hora
• Tiempo completo
• Cambios previstos:

• Sin horario establecido
• Mixto de 7:00 a 15:00 y de 15:00 a 23:00

• Se requiere disponibilidad abierta

• Puede trabajar entre semana, fines de semana y festivos.

Los agentes de recepción son responsables de recibir y registrar a los huéspedes, brindar un servicio excepcional durante su estadía y liquidar la cuenta del huésped al finalizar su estadía. Las responsabilidades principales incluyen: registrar a los huéspedes, realizar y modificar reservas, realizar tareas de conserjería y de operador del hotel. Brindar un servicio atento, cortés y eficiente a todos los huéspedes antes de su llegada y durante su estadía, maximizando los ingresos y la ocupación de las habitaciones. Responsabilidades:CALIFICACIONES:

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; cursos universitarios en un campo relacionado son útiles.
• Se prefiere experiencia en hotel o campo relacionado.
• Poseer una personalidad positiva y optimista con el deseo de brindar un excelente servicio al cliente a nuestros huéspedes.
• Demostrar la capacidad de realizar múltiples tareas, estar orientado a los detalles y ser capaz de resolver problemas para tratar eficazmente con clientes internos y externos.
• Debe ser capaz de transmitir información e ideas con claridad.
• Debe ser capaz de evaluar y seleccionar entre cursos de acción alternativos con rapidez y precisión.
• Debe trabajar bien en situaciones estresantes y de alta presión.
• Debe ser eficaz en el manejo de problemas en el lugar de trabajo, incluyendo la anticipación, prevención, identificación y solución de problemas según sea necesario.
• Debe ser eficaz para escuchar, comprender y aclarar las cuestiones planteadas por los compañeros de trabajo y los invitados.
• Debe ser capaz de trabajar con y comprender información y datos financieros y funciones aritméticas básicas.
• Capacidad para realizar operaciones numéricas utilizando los conceptos básicos de conteo, suma, resta, multiplicación y división.
• Capacidad de leer, comprender y escribir instrucciones sencillas y/o correspondencia y memorandos breves.
• Capacidad de utilizar la lógica para definir el problema, recopilar información, establecer hechos, extraer conclusiones válidas, interpretar información y manejar variables abstractas para situaciones únicas o desconocidas.
• Un conocimiento operativo del paquete Microsoft Office
• Debe estar dispuesto y tener la capacidad de trabajar en un horario variado que puede incluir tardes, noches, fines de semana y feriados.
• Tiene conocimiento de los productos hoteleros y servicios para huéspedes (es decir, resort de estilo de vida con servicio completo, etc.)
• Capacidad para participar en la creación de un ambiente de trabajo agradable.

RESPONSABILIDADES:

• Abordar todos los encuentros con huéspedes y asociados de una manera amigable y orientada al servicio.
• Mantener altos estándares de apariencia y aseo personal, que incluyen usar el uniforme y la etiqueta con el nombre adecuados al trabajar (según los estándares de la marca).
• Mantener la asistencia regular de acuerdo con los estándares de hospitalidad de Aimbridge según lo requiera la programación que variará según las necesidades del hotel.
• Cumplir en todo momento con las políticas, estándares y regulaciones de Aimbridge Hospitality para fomentar operaciones hoteleras seguras y eficientes.
• Salude y dé la bienvenida a todos los huéspedes que se acerquen a la recepción de acuerdo con los estándares de hospitalidad de Aimbridge; mantenga una actitud amable y cálida en todo momento.
• Mantener el correcto funcionamiento de la centralita telefónica y garantizar que se cumplan todos los estándares de rendimiento de Aimbridge Hospitality.
• Manejar solicitudes de información por correo y mensajes de manera eficiente y cortés.
• Responder las consultas de los huéspedes sobre las instalaciones de servicio del hotel y el horario de atención.
• Responder consultas de los huéspedes sobre restaurantes, transporte, entretenimiento, etc.
• Establecer y mantener una buena comunicación y trabajo en equipo con los compañeros y otros departamentos dentro del hotel.
• Esté al tanto de todos los paquetes de tarifas y promociones especiales; Esté familiarizado con todos los grupos internos; Esté al tanto de las fechas cerradas y restringidas.
• Obtenga toda la información necesaria al tomar reservas de habitaciones y seguir el escenario de cotización de tarifas.
• Familiarícese con todas las políticas y reglas de la casa de Aimbridge Hospitality, así como con la terminología de hospitalidad.
• Tener conocimiento y ayudar en los procedimientos de emergencia según sea necesario.
• Gestionar el check-in y el check-out de forma amable, eficiente y cortés.
• Comprender completamente y ser capaz de operar todos los aspectos relevantes del sistema informático de recepción.
• Garantizar el registro y la entrega de paquetes, correo y mensajes según sea necesario a los invitados y salas de reuniones.
• Utilice la etiqueta de radio bidireccional adecuada en todo momento cuando se comunique con otros asociados.
• Según sea necesario, entregar artículos a los huéspedes, como equipaje, periódicos, mensajes, paquetes, artículos de tocador u otros artículos solicitados por los huéspedes o miembros del equipo.
• Mantener un conocimiento actualizado de todas las comodidades de la propiedad, así como de los eventos especiales, las atracciones del área local y las cosas para hacer alrededor del hotel.
• Realizar otras tareas que se le asignen, que pueden incluir, entre otras, las siguientes: ayudar a los compañeros de trabajo en otras áreas del hotel, mantener un área de trabajo limpia y organizada y la limpieza y seguridad generales en todo el hotel y sus instalaciones.

Detalles de la propiedad:Hyatt House Dallas/Uptown está situado en el corazón de la zona residencial de Dallas y del distrito Harwood. Este hotel de lujo para estancias prolongadas ofrece suites excepcionales con fácil acceso a todo lo que Dallas tiene para ofrecer. Ubicado a solo 2 cuadras del American Airlines Center, estamos a poca distancia del distrito de las artes de Dallas, el distrito histórico de West End, McKinney Avenue y oficinas corporativas importantes. Nuestras suites tipo estudio, de 1 y 2 habitaciones cuentan con cocinas completas, área de trabajo y una sala de estar independiente para los huéspedes y toda su familia (incluidas las mascotas). Ofrecemos desayuno gratuito todos los días con omelettes inspirados por chefs con huevos de gallinas no enjauladas, tocino y salchichas naturales, parfaits de yogur griego, avena cortada en acero y más. Al final del día, los huéspedes pueden relajarse en H BAR con una bebida con la cena. Además, WiFi gratuito, piscina al aire libre, parrilla para barbacoa, gimnasio y centro de negocios abierto las 24 horas están a disposición de nuestros huéspedes para que cada estadía en nuestro hotel en Uptown Dallas se sienta como en casa. Descripción general de la empresa:Como líder mundial en gestión hotelera de terceros, nuestra creciente cartera representa más de 1550 hoteles en los 50 estados y 22 países, desde las principales marcas de alojamiento internacionales hasta hoteles de lujo, complejos turísticos y hoteles de estilo de vida. Nuestros asociados en todo el mundo sienten pasión por atender a nuestros huéspedes y generar resultados excepcionales, y prosperan en una cultura en la que todos se inspiran para ser los mejores. Únase a un mundo de posibilidades con Aimbridge Hospitality. Beneficios:Después de un período de espera inicial, aquellos contratados para puestos de tiempo completo son elegibles para un paquete de beneficios competitivo que incluye lo siguiente:

• ¡Ahora ofrecemos pago diario! Pregunte a su reclutador para obtener más detalles
• Cobertura médica, dental y de la vista
• Ingresos por incapacidad a corto y largo plazo
• Seguro de vida a término y seguro por muerte accidental y desmembramiento
• Tiempo libre remunerado
• Programa de asistencia al empleado
• Plan de jubilación 401k

Expected salary: $15 per hour

Location: Dallas, TX

Job date: Sun, 28 Jul 2024 04:23:51 GMT

Apply for the job now!