Full Time – Fulfillment Team Lead – Day
Job title: Full Time – Fulfillment Team Lead – Day
Company: Lowe’s
Job description: Servicio al clienteProporciona servicio al cliente inteligente en todo momento a través de la ejecución diaria de las políticas, procedimientos y programas de servicio al cliente de LoweBusca clientes para comprender sus necesidades y asistencias para localizar, demostrar, seleccionar, transportar y/o cargar mercancíasEscucha y responde con conocimiento de manera conocedora y de inmediato a las preguntas de los clientes y los empleados al llevarlas a las áreas de la tienda y caminarlas a través de proyectos cuando sea necesarioDemuestra un sincero aprecio a los clientesComunica información a los clientes sobre todas las acciones, mercancías de pedidos especiales, beneficios de funciones, aplicación e información de garantía relacionada con los programas de Lowe’sEntrena de forma cruzada en otras áreas de la tienda para ayudar a brindar el mejor servicio al clienteRecibe y dirige las llamadas adecuadamente para satisfacer las necesidades de los clientes y asociadosRevisa los horarios diarios y semanales para garantizar una cobertura adecuada, asignando cobertura de respaldo según sea necesarioFunciona de manera interfuncional con el equipo profesional para mantener las expectativas de servicio para el cumplimiento ProSeleccione, etapas y verifica la preparación de todas las órdenes de entrega, Pro, Instalación y PickupSeguir con el liderazgo cuando los miembros del equipo no cumplen con la calidad.Monitorea las notificaciones para mantener las expectativas del servicio al cliente cuando los clientes están en camino, llegando o se ha enviado un nuevo pedidoEn stockEntra y recupera información de los sistemas de Lowe con respecto al inventario, la gestión de pedidos y los pedidos especialesRealiza paseos del área de cumplimiento, bahías o inventario para monitorear el estadoInforme al supervisor del departamento sobre el área de cumplimiento (por ejemplo, personal, proyectos, productos, acciones) en persona, por teléfono, por correo electrónico y/o escribiendo y compartiendo informes de estadoActúa como enlace entre los departamentos profesionales y de cumplimiento, asegurando que todas las órdenes profesionales se elijan y se organizan dentro del plazo necesarioAsegura que todos los pedidos de recolección, entrega e instalación de Pro se elijan y se organizan a tiempoTira, prepara, inspecciona, etapa y carga mercancías para clientes, contratistas y pedidos de camiones de entrega de acuerdo con la factura o el boleto de carga, utilizando equipos de energía cuando es necesarioVerifica que los productos coincidan con las facturas y pedidos revisando elementos, números de modelo, cantidades y descripcionesObras Tareas de cumplimiento complementarias según sea necesario (por ejemplo, informe de pedidos no cumplidos, reabastecimiento de órdenes vencidas, realizando auditorías de órdenes)Tiendas limpias y segurasCompleta tareas administrativas de entrega y recogida, incluida la auditoría de ubicaciones de puesta en escena, contactar a los clientes y eliminar pedidos caducados/cancelados de áreas de organizaciónValida los elementos que se llevan y salen de la tienda cuando sea apropiadoAsegura que las cargas sean seguras, seguras y dentro de las regulaciones del Departamento de Transporte (DOT) preparan la tienda para los negocios organizando la mercancía (por ejemplo, enderecar estantes), barrer los pasillos y recoger basura y desechosDetecta signos comunes de robo, robo y otros riesgos de seguridad, y los comunica rápidamente a la gestión y/o la protección de activosAsegura el cumplimiento de los estándares y programas de limpieza (por ejemplo, recuperación de zona) para mantener la limpieza y la organización de la tienda y las áreas de trabajoMantiene un entorno de trabajo seguro y seguro, que puede incluir realizar revisiones diarias de seguridad, observar riesgos, mantener los pasillos claros y asegurar puertas y puertasSe adhiere a todos los requisitos de seguridad relevantes para las tareas laborales regulares: la seguridad de las acciones principales, la reinstalación de cables de seguridad, el uso de bloqueadores de pasillos, una línea de adoración en equipos de energía, observadores y dispositivos de seguridadOpera el equipo de la tienda según sea necesario dependiendo de un rol y departamento específicos (por ejemplo, teléfono cebra, teléfono, teléfono, sistema de paginación, iPhone, copiadoras, máquinas de fax, computadoras, sistema de vigilancia de CCTV, cortador de llaves, sierra de panel, mezclador de pintura, cortadores de pisos, horquillas, tomas de paletas, elevadores eléctricos, baldío de compatter, alquiler de herramientas)Además de las responsabilidades anteriores, este individuo es responsable de otras tareas asignadasLowe’s es un empleador de igualdad de oportunidades y administra todas las prácticas de personal sin tener en cuenta la raza, el color, el credo religioso, el sexo, el género, la edad, la ascendencia, el origen nacional, la discapacidad mental o física o la condición médica, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, el estado civil, el estado militar o veterano, la información genética o cualquier otra categoría protegida por la ley federal, estatal o local.
Expected salary:
Location: Austin, TX
Job date: Thu, 03 Apr 2025 04:08:43 GMT
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