Hotel Area Reservations Generation Manager

Job title: Hotel Area Reservations Generation Manager

Company: Hyatt

Job description: Descripción:El Gerente de Generación de Reservas de Área es responsable de supervisar el proceso de generación y gestión de reservas hoteleras. Esto incluye implementar sistemas y estrategias de gestión de ingresos para optimizar las tarifas de las habitaciones y el inventario, supervisar el departamento de reservas de hoteles, monitorear los niveles de ocupación y los ingresos, y capacitar y desarrollar al personal de reservas. El puesto requiere fuertes habilidades de comunicación y organización, así como experiencia en gestión de reservas y servicio al cliente.El Gerente de Generación de Reservas de Área desempeña un papel fundamental para garantizar que el hotel funcione a niveles óptimos de ocupación y brinde a los huéspedes un servicio excepcional. El líder ideal es analítico, innovador, organizado y colaborativo.Otras responsabilidades incluyen administrar un equipo de agentes de reservas, capacitar y asesorar al personal sobre procesos efectivos y técnicas de servicio al cliente y colaborar con otros departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los huéspedes durante su estadía.En general, el Gerente de Generación de Reservas de Área desempeña un papel fundamental en el éxito de los hoteles al garantizar que las reservas se manejen de manera profesional y eficiente, lo que genera altos niveles de satisfacción de los huéspedes y mayores ingresos.Responsabilidades:

• Gestionar el proceso de reservas para ambos hoteles, incluida la supervisión del equipo responsable de tomar y gestionar reservas, listas de habitaciones para grupos y reservas de ventas para grupos.
• Garantizar que todas las solicitudes de reserva se manejen de manera eficiente y precisa.
• Desarrollar e implementar estrategias de reserva para aumentar la ocupación y los ingresos.
• Mantener conocimiento actualizado sobre disponibilidad de habitaciones, tarifas, mejoras y paquetes para ambos hoteles.
• Garantizar la exactitud de las reservas y mantener y actualizar el sistema de reservas del hotel y garantizar que esté funcionando con la máxima eficiencia.
• Capacitar, orientar y desarrollar el equipo de reservas, asegurando altos niveles de desempeño, productividad y satisfacción laboral.
• Resolver cualquier queja de los clientes o problemas relacionados con las reservas de forma rápida y profesional.
• Conéctese con clientes a través de sitios de agencias de viajes en línea
• Servir de enlace con otros departamentos, como el de limpieza y la recepción, para garantizar la prestación perfecta de servicios a los huéspedes.
• Monitorear y analizar tendencias de reservas y proporcionar actualizaciones.

Calificaciones:Requisitos:.

• Al menos 2+ años de experiencia en un puesto de liderazgo de reservas, preferiblemente en un entorno hotelero.
• Gran conocimiento de los sistemas de reservas de Hyatt.
• Excelentes habilidades organizativas y de comunicación.
• Capacidad para motivar y gestionar un equipo.
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente y atención al detalle.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
• Dominio de Microsoft Office y otro software relevante.

Los beneficios incluyen:

• Habitaciones de cortesía y con descuento en el hotel Hyatt
• Horarios flexibles
• Tiempo libre remunerado (PTO)
• Pago competitivo
• Partido 401(k)
• Seguro médico, dental y de visión después de 30 días de empleo
• Reembolso de matrícula
• Pase anual gratuito de autobús VIA/estacionamiento con descuento
• Comidas gratuitas proporcionadas en la cafetería de los empleados
• Oportunidades de crecimiento profesional

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Sun, 22 Dec 2024 02:30:38 GMT

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