Hotel Manager, JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa

Job title: Hotel Manager, JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa

Company: Marriott

Job description: información adicional

Número de trabajo24176344
Categoría de trabajoLiderazgo inmobiliario
UbicaciónJW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa, 23808 Resort Parkway, San Antonio, Texas, Estados Unidos, 78261
HorarioTiempo Completo
¿Ubicado de forma remota? N
Gestión del tipo de puestoRESUMEN DEL TRABAJOFunciona como líder estratégico de negocios de las operaciones inmobiliarias y actúa como Gerente General en su ausencia. Las áreas de responsabilidad incluyen recepción, tiendas minoristas/de regalos, centro de recreación/gimnasio, limpieza, seguridad/prevención de pérdidas, ingeniería/mantenimiento, alimentos y bebidas/culinaria y gestión de eventos, cuando corresponda. El puesto trabaja con subordinados directos (miembros del Comité Ejecutivo y jefes de departamento) para desarrollar e implementar la estrategia de operaciones y garantizar la implementación de la estrategia de servicio de marca y las iniciativas de marca. El puesto que garantiza que las operaciones satisfagan las necesidades de los clientes objetivo de la marca, garantice la satisfacción de los empleados, se centre en aumentar los ingresos y maximice el rendimiento financiero. Como miembro del Comité Ejecutivo, desarrolla e implementa estrategias en toda la propiedad que ofrecen productos y servicios para satisfacer o superar las necesidades y expectativas de los clientes objetivo de la marca y de los empleados de la propiedad y proporciona un retorno de la inversión.PERFIL DEL CANDIDATOEducación y experiencia

• Título de 2 años de una universidad acreditada en Administración de Empresas, Gestión de Hoteles y Restaurantes, o especialización relacionada; Experiencia de 8 años en la gestión de operaciones, ventas y marketing, o área profesional afín.

O

• Licenciatura de 4 años en Administración de Empresas, Gestión de Hoteles y Restaurantes o carrera afín; Experiencia de 6 años en la gestión de operaciones, ventas y marketing, o área profesional afín.

ACTIVIDADES LABORALES PRINCIPALESGestión de la rentabilidad y los presupuestos departamentales

• Mantiene al equipo de operaciones enfocado en los componentes críticos de las operaciones para impulsar la satisfacción de los huéspedes y los resultados financieros deseados.

• Garantiza que todas las áreas operativas tengan una atmósfera propicia para la experiencia general del huésped.

• Revisa informes y estados financieros para determinar cómo se están desempeñando las operaciones en comparación con el presupuesto.

• Garantiza que los fondos para gastos de capital se utilicen para abordar las prioridades descritas en la estrategia de servicio.

• Trabaja con subordinados directos para determinar áreas de preocupación y establecer formas de mejorar el desempeño financiero de los departamentos.

• Se esfuerza por mantener los márgenes de beneficio sin comprometer la satisfacción de los huéspedes o empleados.

• Identifica y analiza desafíos operativos y facilita el desarrollo de soluciones para evitar que vuelvan a ocurrir.

• Entrena y apoya al equipo de operaciones para gestionar eficazmente la ocupación y tarifas, salarios y gastos controlables.

• Revisa el Informe de progreso salarial y compara los salarios presupuestados con los salarios reales, capacita a los subordinados directos para abordar áreas problemáticas y responsabiliza al equipo por los resultados.

• Desarrolla una estrategia operativa que está alineada con la estrategia de negocio de la marca y lidera su ejecución.

• Toma y ejecuta decisiones clave para que la propiedad avance hacia el logro de sus objetivos.

Gestión de operaciones inmobiliarias

• Se esfuerza por mejorar el rendimiento del servicio.

• Comunica un mensaje claro y consistente con respecto a los objetivos operativos para producir los resultados deseados de forma continua.

• Garantiza que se implementen las iniciativas comerciales regionales y de marca y comunica las acciones de seguimiento al equipo según sea necesario.

• Garantiza que los elementos centrales de la estrategia de servicio estén implementados para producir los resultados deseados.

• Se realizan recorridos de forma regular hablando con empleados e invitados para comprender las necesidades comerciales y evaluar las oportunidades operativas.

Liderar equipos de operaciones inmobiliarias

• Establece una visión para la entrega de productos y servicios en la propiedad.

• Defiende la visión de servicio de la marca para la entrega de productos y servicios y garantiza la alineación entre el equipo de liderazgo de la propiedad.

• Garantiza que los empleados reciban un trato justo y equitativo.

Gestión y realización de actividades de recursos humanos.

• Observa los comportamientos de servicio de los empleados y proporciona retroalimentación a las personas y/o gerentes.

• Contrata miembros del equipo de gestión de operaciones que demuestren una sólida experiencia funcional, creatividad y liderazgo empresarial para satisfacer las necesidades comerciales de la operación.

• Realiza evaluaciones anuales de desempeño con reportes directos de acuerdo con los Procedimientos Operativos Estándar.

• Utiliza una política de “puertas abiertas” y revisa los resultados de satisfacción de los empleados para identificar y abordar los problemas o inquietudes de los empleados.

• Mantiene el conocimiento del talento de liderazgo en la propiedad.

• Fomenta el compromiso de los empleados para brindar un servicio excelente, participando en reuniones diarias y modela los comportamientos de servicio deseados en todas las interacciones con los huéspedes y empleados.

El rango salarial para este puesto es de $ 175 000 a $ 261 000 al año. Marriott ofrece un programa de bonificación, beneficios integrales de atención médica, plan 401(k) con hasta un 5% de contrapartida de la empresa, plan de compra de acciones para empleados con un 15% de descuento, tiempo libre acumulado acumulado (incluida la licencia por enfermedad cuando corresponda), seguro de vida, discapacidad grupal seguro, descuentos en viajes, asistencia para la adopción, licencia parental remunerada, cuenta de ahorros para la salud (excepto para puestos basados ​​​​o fuera de Hawái), cuentas de gastos flexibles, asistencia para la matrícula, beneficios para viajeros antes de impuestos, otros beneficios de bienestar para la vida y el trabajo, y pueden incluir otros incentivos como adjudicaciones de acciones y planes de compensación diferida. Los beneficios y la compensación de incentivos pueden estar sujetos a la elegibilidad, el período de espera, la contribución y otros requisitos y condiciones generalmente aplicables.La información de compensación y beneficios se proporciona a partir de la fecha de esta publicación. Marriott se reserva el derecho de modificar la compensación y los beneficios en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable.Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva que dé prioridad a las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido, como discapacidad y condición de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.Los hoteles Marriott se esfuerzan por elevar el arte de la hospitalidad, innovando en cada oportunidad y al mismo tiempo manteniendo la comodidad de lo tan familiar en todo el mundo. Como anfitrión de los hoteles Marriott, ayudará a cumplir la promesa de una “hospitalidad maravillosa”. Siempre.” brindando un servicio reflexivo, sincero y con visión de futuro que defiende y construye sobre este legado vivo. Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, estamos orgullosos de darle la bienvenida para que explore una carrera en los hoteles Marriott. Al unirse a Marriott Hotels, se une a una cartera de marcas con Marriott International. Esté donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirse en la mejor versión de usted mismo.JW Marriott es parte de la cartera de lujo de Marriott International y consta de más de 100 hermosas propiedades en ciudades de entrada y lugares turísticos distintivos en todo el mundo. JW cree que nuestros asociados son lo primero. Porque si tú estás contento, nuestros invitados lo estarán. Los asociados de JW Marriott son seguros, innovadores, genuinos, intuitivos y continúan con el legado del fundador de la empresa y homónimo de la marca, J.Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral como ninguna otra, donde serás parte de una comunidad y disfrutarás de una verdadera camaradería con un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW crea oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puedes perseguir tus pasiones en un ambiente de lujo con un enfoque en el bienestar integral. Tratar a los huéspedes de manera excepcional comienza con la forma en que cuidamos a nuestros asociados. Ese es el Tratamiento JW™. Al unirse a JW Marriott, se une a una cartera de marcas de Marriott International. Esté donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirse en la mejor versión de usted mismo.

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Tue, 03 Dec 2024 08:32:18 GMT

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