Hotel Night Audit/ Front Desk Clerk

Job title: Hotel Night Audit/ Front Desk Clerk

Company: RAI Management & Hospitality

Job description: Resumen de posición:

El auditor nocturno/asociado de recepción representa el hotel ante el huésped durante todas las etapas de su estadía. Son responsables de operar la recepción y al mismo tiempo brindar una variedad de servicios hoteleros a los huéspedes con el fin de optimizar la satisfacción de los huéspedes y los ingresos del hotel. El candidato ideal debe poseer sólidas habilidades telefónicas, excelentes habilidades de hospitalidad, sólidas habilidades para la resolución de problemas y estar orientado a los detalles.Deberes y responsabilidades esenciales:Realice reservas de huéspedes utilizando el conocimiento de la ocupación, la información de llegadas y salidas.Salude a los huéspedes inmediatamente con una bienvenida amistosa y sincera.Registre a los huéspedes en el hotel de manera rápida y cortés utilizando técnicas de venta para maximizar las tarifas de las habitaciones.Prepárese para todas las entradas y salidas de grupos, llegadas VIP y cualquier tarea especial asignada.Preregístrese, bloquee reservas siguiendo estructuras de tarifas de hoteles, descuentos y estrategias de venta.Maneje transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito de manera precisa y segura.Familiarícese con todos los eventos, funciones y grupos, así como con la marca, el producto y el entorno del hotel.Proteja la información confidencial de los huéspedes y la privacidad de los huéspedesTrabajar en estrecha colaboración con el servicio de limpieza para mantener actualizados los estados de las habitaciones.Coordina las solicitudes de trabajos de mantenimiento y reparación.Todas las demás funciones que le sean asignadas. Realizar Auditoría Nocturna siguiendo los pasos y la capacitación brindada.Conocimientos, habilidades y requisitos:Debe estar atento a los detalles.Ser puntual en todas las comunicaciones y solicitudes de la gerencia.Debe tener la capacidad de manejar la presión en el cumplimiento de plazos y priorizar tareas.Debe tener la capacidad de trabajar de forma independiente y utilizar un criterio independiente con una supervisión mínima.Debe producir un trabajo de alta calidad que haya sido revisado y esté libre de errores.Deberes y responsabilidades del auditor nocturnoEl Auditor Nocturno trabaja en la recepción de un hotel durante la noche y debe garantizar que la calidad y la integridad del establecimiento se mantengan con la misma diligencia que durante el día. Algunas de sus tareas típicas incluyen:

• Balance de cuentas del turno de día
• Gestionar la actividad de la recepción y gestionar las entradas y salidas de los huéspedes.
• Garantizar la satisfacción del cliente programando llamadas de despertador y otras actividades de conserjería según las preferencias del huésped.
• Manejar las solicitudes y quejas de los clientes y dirigir a otros empleados o departamentos en consecuencia.
• Creación de facturas, facturas y cheques para proveedores, empleados y contratistas.
• Gestionar y actualizar toda la documentación oficial relativa al puesto.
• Garantizar que todas las actividades del final del día hayan sido ejecutadas con éxito por los empleados de todos los departamentos.
• Atender llamadas y consultas relacionadas con posibles reservas.

Expected salary: $10 – 11 per hour

Location: Laredo, TX

Job date: Mon, 20 Jan 2025 23:09:02 GMT

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