Hotel Rooms Controller

Job title: Hotel Rooms Controller

Company: Benchmark Hospitality

Job description: Descripción del trabajo:PropiedadSobre nosotrosEn Pyramid Global Hospitality, las personas son lo primero. Como empresa que valora a sus empleados, Pyramid Global Hospitality se dedica a crear un entorno de trabajo inclusivo y de apoyo que fomente la diversidad, el crecimiento, el desarrollo y el bienestar. Nuestro compromiso con una cultura de Las personas primero se refleja en nuestro enfoque hacia el desarrollo de los empleados, los beneficios para los empleados y nuestra dedicación a construir relaciones significativas. Pyramid Global Hospitality ofrece una variedad de beneficios laborales, que incluyen seguro médico integral, planes de jubilación y tiempo libre remunerado, así como beneficios únicos como programas de bienestar en el lugar, descuentos locales y tarifas para empleados en estadías en hoteles. Además, Pyramid Global Hospitality se compromete a brindar capacitación continua y oportunidades de desarrollo para ayudar a nuestra gente a desarrollar las habilidades y conocimientos que necesitan para avanzar en sus carreras. Ya sea que recién esté comenzando en la industria hotelera o sea un profesional experimentado, Pyramid Global Hospitality ofrece un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo que fomenta el crecimiento y fomenta el éxito, en más de 230 propiedades en todo el mundo. Únase a su equipo y experimente los beneficios de trabajar para una empresa que valora a sus empleados y se compromete a crear experiencias excepcionales para los huéspedes. ¡Mira este video para obtener más información sobre nuestra gran compañía!Descripción de la ubicaciónEl Houston Marriott Westchase es uno de los hoteles Marriott de servicio completo más grandes de Houston. Ofrecemos más de 604 habitaciones renovadas y más de 40,000 pies cuadrados de espacio para eventos, incluido el gran salón de baile de 10,000 pies cuadrados, dos salas de juntas y 18 salas de reuniones adicionales. Únase a nuestro personal de élite de profesionales comprometidos de la industria hotelera y ayúdenos a brindar las mejores experiencias a los huéspedes. Estamos convenientemente ubicados cerca de Beltway 8 y Westheimer. Nuestro ambiente amigable y positivo nos convierte en un lugar ideal para los huéspedes, ¡y también para los empleados! ¡Descubra hoy lo que puede significar para usted una carrera en el Houston Marriott Westchase con Pyramid Hotel Group!Descripción generalHouston Marriott Westchase está contratando un controlador de habitaciones para unirse a nuestro equipo.Acerca de nosotros: En Pyramid Global Hospitality, creemos en el poder de los miembros de nuestro equipo. Valoramos, apoyamos y reconocemos las contribuciones únicas de cada individuo. Al fomentar una cultura de crecimiento y colaboración, animamos a los miembros de nuestro equipo a sobresalir.Resumen del puesto: el controlador de habitaciones es responsable de la gestión diaria del inventario de habitaciones disponibles y ayuda en las operaciones diarias del hotel en la recepción, y apoya al personal de recepción según sea necesario, al tiempo que garantiza un servicio excepcional a los huéspedes y apoya al gerente de recepción. en mantener altos estándares de servicio y eficiencia operativa.Programación: este es un puesto de tiempo completo que requiere disponibilidad abierta, turnos de trabajo de mañana y tarde, varios días de la semana, fines de semana y feriados. Los horarios cambian semanalmente según las demandas comerciales.Específicamente, esta función es principalmente responsable, entre otras, de lo siguiente;

• Responsable de bloquear reservas de huéspedes grupales en los sistemas del hotel.
• Administre el inventario de habitaciones disponibles, incluida la coordinación con los gerentes de recepción para garantizar que las habitaciones estén bloqueadas correctamente en el sistema.
• Trabaje directamente con el Departamento de limpieza para garantizar un ciclo eficiente al entregar las habitaciones a la recepción para su reserva.
• Identifique proactivamente posibles problemas de inventario.
• Apoyar al personal de recepción participando en esfuerzos de capacitación, asistiendo en la recepción durante los períodos pico de llegada y descanso, y contestando teléfonos.
• Coordinar con servicios para huéspedes y la oficina principal los arreglos de entrega de servicios.
• Apoye activamente al Front Office Manager, junto con otros líderes de Front Office, en las operaciones diarias y ayude a identificar áreas de mejora según sea necesario.
• Liderar con el ejemplo, colaborando tanto con los huéspedes como con el personal de manera positiva y profesional, y participando y mostrándose un interés sincero en la experiencia del huésped.

Esta lista no es exhaustiva; se compartirán funciones laborales adicionales durante las entrevistas.Funciones de apoyo: El hotel funciona los siete (7) días de la semana y las veinticuatro (24) horas del día. Debido a la naturaleza estacional y al horario comercial de un hotel, los candidatos deben darse cuenta de que puede ser necesario trasladar a un empleado de su turno habitual para satisfacer las demandas comerciales. Se espera que todos los asociados realicen cualquier otra tarea solicitada por la gerencia para respaldar otros departamentos y/o requisitos operativos.Oportunidad de crecimiento: este es un gran rol para aquellos que desean avanzar en una carrera de liderazgo en hotelería y crecer dentro de nuestra organización, lo que conducirá a posibles oportunidades de gestión.Nuestra cultura: ¡empoderada para marcar la diferencia! En Pyramid Global, valoramos, apoyamos y reconocemos las contribuciones únicas de cada miembro del equipo. Nuestra cultura fomenta el crecimiento y la colaboración, fomentando la excelencia y la exploración en cada función. Nos enfocamos en brindar experiencias personalizadas y memorables para nuestros asociados, huéspedes y comunidades.Nuestros Valores: Las Personas Primero, Integridad, Excelencia

• Las personas primero: un equipo talentoso, diverso y apasionado que trabaja en conjunto con respeto.
• Integridad: Honestidad y responsabilidad hacia nosotros mismos y nuestros colegas.
• Excelencia: Superar las expectativas a través de la dedicación y la innovación.

Calificaciones

• Fuertes habilidades organizativas e interpersonales, junto con una capacidad demostrada para realizar múltiples tareas, adaptarse y priorizar en un entorno de trabajo acelerado.
• Excelentes habilidades comunicativas con capacidad para comunicarse eficazmente en el idioma inglés, tanto verbalmente como por escrito.
• Capacidad para iniciar y organizar las tareas requeridas de forma independiente, tomando decisiones basadas en las demandas comerciales y las necesidades de los huéspedes, siguiendo los estándares establecidos de la marca y las políticas del hotel.
• Atributos de apariencia y servicio profesionales.
• Capaz de ser eficaz en la identificación proactiva de problemas en los que los servicios pueden ser insuficientes, brindando orientación y soluciones reflexivas a medida que surjan.
• Capaz de permanecer de pie, ya sea estacionario o caminando, durante un turno de 8 horas.
• Se posiciona para subir, bajar y extender los brazos para realizar funciones laborales esenciales.
• Capacidad para levantar y transportar hasta 15 libras. regularmente.
• Conocimiento y experiencia en el uso de productos de la suite Microsoft Office.
• Capaz de identificar y responder rápidamente a inquietudes de seguridad y situaciones de emergencia.

Licencias/Certificaciones Profesionales

• No se requiere ninguno

Experiencia

• Se requieren dos (2) años de experiencia en operaciones de recepción de hotel, preferiblemente con un hotel premium de servicio completo en un puesto de supervisor o liderazgo.
• Experiencia en el uso de software de gestión hotelera u otros programas/tecnología relevantes.
• Se prefiere título en hotelería o campo relacionado.

Aseo/Uniformes

• Todos los empleados deben mantener una apariencia ordenada, limpia y bien arreglada.
• Se le explicarán las pautas específicas del uniforme y/o las prendas de vestir requeridas como parte del proceso de orientación.

¡Excelentes beneficios!Unirse a Pyramid Global Hospitality ofrece una variedad de atractivos beneficios, que incluyen, entre otros:

• Descuentos exclusivos en hoteles Marriott y Pyramid Global Hospitality en todo el mundo en nuestros hoteles galardonados.
• Apoyo al bienestar mental para usted y sus seres queridos.
• 401k después de 90 días, con aportación de la empresa
• Incentivos y bonificaciones basados ​​en el desempeño
• Amplio tiempo libre remunerado
• Orientación y soporte profesional.
• Planes de seguro de salud, dental y de visión competitivos
• Seguro para mascotas para tus compañeros peludos
• Capacitación laboral para mejorar las habilidades.
• Seguro de vida y accidentes opcional y pagado por la empresa
• Planes Suplementarios de Accidentes, Enfermedades Críticas y Hospitalización
• Programa de asistencia al empleado (EAP)
• Cuenta de gastos flexibles de salud (FSA)

Si le apasiona trabajar en un entorno de equipo colaborativo con la oportunidad de hacer crecer su carrera en hotelería, lo invitamos a postularse para el puesto de Controlador de habitaciones en Pyramid Global Hospitality. ¡Únase a nosotros y sea parte de nuestro viaje para mejorar la hospitalidad!Houston Marriott Westchase Hotel y Pyramid Global Hospitality son un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, origen nacional, género (incluido el embarazo), edad, religión, discapacidad, orientación sexual o condición de veterano, o cualquier otra condición o característica protegida por la ley.

Expected salary:

Location: Houston, TX

Job date: Wed, 04 Dec 2024 07:08:51 GMT

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