Housekeeping Manager

Job title: Housekeeping Manager

Company: Marriott

Job description: Resumen del trabajo:Esta es una posición de nivel exento.El Gerente de Limpieza es responsable de garantizar operaciones eficientes del Departamento de Limpieza de acuerdo con los estándares de Aimbridge Hospitality, así como de supervisar todo el Departamento de Limpieza, incluidas las habitaciones de la parte delantera y trasera de la casa, las áreas públicas y la lavandería. Se espera que los asociados exentos trabajen la mayor parte de cada día laboral que sea necesario para completar sus responsabilidades laborales.Los gerentes exentos deberán dirigir habitual y regularmente el trabajo de al menos 3 asociados de tiempo completo o sus equivalentes. Los deberes principales deben consistir en tareas administrativas ejecutivas o profesionales más del 50 por ciento del tiempo y los deberes laborales también deben implicar el uso de discreción y juicio independiente más del 50 por ciento del tiempo. Responsabilidades:CALIFICACIONES:

• Al menos 5 años de experiencia progresiva en un hotel o campo relacionado; o un título universitario de 2 años y 3 o más años de experiencia relacionada; o un título universitario de 4 años y al menos 1 año de experiencia relacionada.
• Se requiere experiencia en supervisión.
• Debe dominar los sistemas operativos Windows, hojas de cálculo y procesamiento de textos aprobados por la empresa.
• Debe tener una licencia de conducir válida para el estado correspondiente.
• Debe poder transmitir información e ideas con claridad.
• Debe ser capaz de evaluar y seleccionar entre cursos de acción alternativos de forma rápida y precisa.
• Debe funcionar bien en situaciones estresantes de alta presión.
• Debe mantener la compostura y la objetividad bajo presión.
• Debe ser eficaz en el manejo de problemas en el lugar de trabajo, incluida la anticipación, la prevención, la identificación y la resolución de problemas según sea necesario.
• Debe tener la capacidad de asimilar datos de información complejos, etc. de fuentes dispares y considerar ajustarlos o modificarlos para satisfacer las limitaciones de la necesidad particular.
• Debe ser eficaz en escuchar, comprender, aclarar y resolver las inquietudes y problemas planteados por compañeros de trabajo e invitados.
• Debe poder trabajar y comprender información y datos financieros y funciones aritméticas básicas.

RESPONSABILIDADES:

• Aborde todos los encuentros con huéspedes y empleados de una manera atenta, amable, cortés y orientada al servicio.
• Mantener una asistencia regular de conformidad con los estándares de Aimbridge Hospitality según lo exige la programación, que variará según las necesidades del hotel.
• Mantener altos estándares de apariencia personal y arreglo personal, que incluyen usar el uniforme y la etiqueta con el nombre adecuados cuando trabaje (según los estándares de la marca).
• Cumplir en todo momento con los estándares y regulaciones de Aimbridge Hospitality para fomentar operaciones hoteleras seguras y eficientes.
• Cumplir con los requisitos de certificación aplicables para el puesto que incluyen: Manipuladores de alimentos Concientización sobre el alcohol RCP y primeros auxilios
• Establecer y mantener un sistema de control clave para el departamento.
• Opere radios de manera eficiente y profesional para comunicarse con el personal del hotel.
• Garantizar el uso adecuado de la etiqueta de radio dentro del departamento de limpieza.
• Supervisar y dirigir a todo el personal de Housekeeping y Lavandería.
• Inspeccione las habitaciones diariamente y no programe un supervisor o asistente adicional a menos que la ocupación sea superior a 90 habitaciones o con la aprobación del Gerente General (específica de la propiedad).
• Garantizar el cumplimiento de la capacitación de la empresa y de la marca utilizando los pasos para una capacitación efectiva según los estándares de Aimbridge Hospitality.
• Realizar todas las evaluaciones anuales y de 90 días del desempeño de los empleados de acuerdo con los SOP de Aimbridge Hospitality.
• Revisar las horas trabajadas del personal de limpieza para la compilación de la nómina y enviarla a contabilidad de manera oportuna.
• Ser responsable de desarrollar un gerente asignado por la Oficina Corporativa, incluida la aprobación de todas las competencias y ayudar en su colocación.
• Llevar a cabo reuniones mensuales del departamento con el personal de limpieza de acuerdo con los estándares de Aimbridge Hospitality.
• Prepare el cronograma de los empleados de acuerdo con las pautas del presupuesto de nómina previstas por el negocio y los requisitos de productividad. Presentar semanalmente el Cronograma y el Informe de Avance Salarial al Gerente General.
• Manejar la supervisión general de la inspección diaria de los VIP que llegan.
• Asegúrese de que los vestíbulos, los pasillos para huéspedes, las habitaciones y las áreas traseras de la casa se limpien según los estándares de Aimbridge Hospitality.
• Mantener los estándares con respecto a las órdenes de compra, la verificación de facturas y la contabilidad de chequeras de acuerdo con los SOP de Aimbridge Hospitality.
• Mantenga las partes requeridas de todos los suministros de limpieza y lavandería solicitando todos los suministros y servicios necesarios mensualmente o trimestralmente.
• Realizar inventarios de limpieza mensuales y trimestrales de manera oportuna.
• Garantice la privacidad y seguridad de los huéspedes siguiendo correctamente los procedimientos de Aimbridge Hospitality.
• Participe en la cobertura MOD requerida según lo programado.
• Garantizar la implementación de todas las políticas y reglas internas de Aimbridge Hospitality.
• Capacite y revise todas las reglas y procedimientos de “Seguridad de la casa” con el personal de limpieza.
• Motivar al entrenador, asesorar y disciplinar a todo el personal de limpieza de acuerdo con los SOP de Aimbridge Hospitality.
• Prepare y realice todas las entrevistas de limpieza y los procedimientos de contratación de acuerdo con los SOP de Aimbridge Hospitality.
• Monitorear las órdenes de trabajo y enviarlas al departamento de Ingeniería de acuerdo con los procedimientos; Dar seguimiento a las Solicitudes de Mantenimiento para asegurar su finalización.
• Responder a todas las solicitudes de los huéspedes, situaciones, quejas y accidentes presentados al servicio de limpieza de manera atenta, cortés y eficiente.
• Asistir a las reuniones mensuales del equipo de todos los empleados y a cualquier otra función requerida por la gerencia.
• Asistir a reuniones semanales de personal y brindar capacitación de forma rotativa siguiendo los pasos para una capacitación efectiva de acuerdo con los estándares de Aimbridge Hospitality.
• Mantener una relación de trabajo profesional y promover líneas abiertas de comunicación con otros gerentes, empleados y todos los demás departamentos.
• Responder a situaciones de emergencia utilizando la información contenida en las hojas MSD. Mantenga las hojas MSD actualizadas y fácilmente disponibles.
• Centrar al Departamento de Limpieza en su papel de contribuir a las puntuaciones del servicio al huésped.
• Equilibre y borre el estado de la habitación todas las noches comparando el informe de limpieza de PM con el informe de estado de la habitación de la computadora y resuelva todas las discrepancias.
• Mantener y monitorear los procedimientos y políticas de ‘Objetos perdidos y encontrados’ de acuerdo con los estándares.
• Capacite a todo el personal de limpieza para que realice sus funciones según los estándares de Aimbridge Hospitality utilizando los pasos para una capacitación efectiva de acuerdo con los estándares de Aimbridge Hospitality.
• Asegúrese de que los empleados sean en todo momento atentos, amables, serviciales y corteses con todos los huéspedes, gerentes y demás empleados.
• Realizar reuniones matutinas diarias con el personal.
• Realizar un recorrido semanal con el Gerente General y el Ingeniero de Propiedades.
• Utilice el sistema telefónico y informático para informar y verificar el estado de la habitación.
• Asegúrese de que se registre el servicio de lavandería con valet para los limpiadores con valet. Verifique y revise la ropa entrante al final del día para asegurarse de que se hayan devuelto todos los artículos (específico de la propiedad).
• Almacene adecuadamente los suministros seguros y entregue según sea necesario para satisfacer las demandas comerciales.
• Complete todos los informes de manera oportuna y eficiente según lo requiera la gerencia.
• Establecer con la aprobación del Gerente General cualquier estándar adicional que sea necesario para el Departamento de Limpieza.
• Revise el registro de solicitudes de huéspedes diariamente para asegurarse de que se hayan cumplido todas las solicitudes y tomando medidas proactivas para abordar los problemas antes de que ocurran.
• Asegurar la finalización de proyectos regulares de mantenimiento y limpieza cada dos años.
• Supervise las solicitudes y los invitados especiales de todos los VIP.
• Realizar cualquier otra función que le solicite el Gerente General.

Detalles de la propiedad:Austin Marriott South ofrece una variedad de comodidades para satisfacer a los viajeros de negocios y de placer. Con el Aeropuerto Internacional Austin-Bergstrom al este y los vibrantes destinos del centro al norte, es fácil acceder a todo lo que esta ciudad tiene para ofrecer. Después de un día lleno de acción de reuniones o turismo, los huéspedes pueden relajarse en una cómoda habitación o suite con ropa de cama lujosa, acceso a Internet de alta velocidad y un televisor de pantalla plana con canales premium por cable. Cuando llega el hambre, invitamos a nuestros huéspedes a pasar por Limestone Kitchen Restaurant & Bar, abierto todos los días para desayuno, almuerzo, cena y bebidas. Nuestro hotel, que atiende eventos profesionales y sociales, ofrece tarifas especiales para grupos además de 18,626 pies cuadrados de espacio versátil en 16 salas de reuniones. Nuestro equipo profesional puede ayudar a planificar bodas, reuniones de negocios y celebraciones corporativas memorables.Descripción general de la empresa:Como líder mundial en gestión hotelera de terceros, nuestra creciente cartera representa más de 1550 hoteles en los 50 estados y 22 países, desde las principales marcas de alojamiento internacionales hasta hoteles de lujo, complejos turísticos de destino y hoteles de estilo de vida. A nuestros asociados en todo el mundo les apasiona servir a nuestros huéspedes e impulsar resultados excepcionales, y prosperan en una cultura donde todos se inspiran a ser los mejores. Únase a un mundo de posibilidades con Aimbridge Hospitality. Beneficios:Después de un período de espera inicial, aquellos contratados para puestos de tiempo completo son elegibles para un paquete de beneficios competitivo que incluye lo siguiente:

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• Cobertura médica, dental y de la vista
• Ingresos por discapacidad a corto y largo plazo
• Seguro de vida a término y AD&D
• Tiempo libre remunerado
• Programa de asistencia al empleado
• Plan de jubilación 401k

Expected salary:

Location: Austin, TX

Job date: Fri, 01 Nov 2024 06:46:05 GMT

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