Housekeeping Supervisor
Job title: Housekeeping Supervisor
Company: Hampton Inn / Homewood Suites Houston Downtown
Job description: Descripción del trabajoTítulo profesional: Supervisor de limpiezaGarantizar que se mantengan los estándares de limpieza, higiene y orden en todo el hotel y gestionar el departamento de limpieza y lavandería de manera eficiente para mantener los estándares y controlar los costos.Los deberes y responsabilidades esenciales incluyen los siguientes. Se podrán asignar otras funciones.Garantizar que se mantengan los estándares de limpieza, higiene y orden en todas las habitaciones/pasillos/salas para eventos/áreas públicas.Supervisar e inspeccionar la limpieza diaria de las habitaciones, baños, áreas de pasillos y áreas públicas asignadas con los más altos estándares. Esto incluye cambiar la ropa de cama, cambiar las toallas, limpiar a fondo los baños, pasar la aspiradora, trapear y quitar el polvo a diario.Sujeto a los niveles de actividad, se espera que el supervisor de limpieza también preste servicio a las habitaciones.Velar por el mantenimiento de las habitaciones vacantes.Reponer folletos y artículos de papelería en todas las habitaciones/hotel.Mantener un almacén y carritos ordenados.Garantizar que la satisfacción del cliente se mantenga en los estándares ALH y de marca del hotel.Asegúrese de que la ropa de los huéspedes se recoja, cargue y devuelva al huésped de forma rápida y precisa.Asegúrese de que los objetos que los huéspedes dejen atrás se registren y almacenen en un lugar seguro para objetos perdidos.Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes cuando sea posible y garantizar que la administración se mantenga informada.Atender las solicitudes de mantenimiento para cumplir con los estándares de calidad establecidos en el hotel y garantizar la satisfacción de los huéspedes.Establecer y mantener estándares de servicio acordes con las especificaciones de la marca del hotel.Gestionar un sistema de control de stock y pedidos para asegurar la disponibilidad de stock y control de costes para mantener los costes al mínimo.Asista a cualquier curso de capacitación apropiado dentro y fuera del trabajo.Utilice un uniforme y una placa con su nombre limpios y adecuados en todo momento.Implementar la buena política de relaciones con el cliente del hotel, incluido dirigirse cortésmente a los huéspedes y colegas en todo momento.Garantizar que el departamento funcione dentro de las políticas y procedimientos de American Liberty Hospitality.Informar y documentar inmediatamente a la gerencia cualquier peligro de seguridad, condiciones o prácticas y procedimientos inseguros observados o conocidos.Llevar a cabo cualquier otra tarea que la gerencia pueda requerir razonablemente.Responsabilidades de supervisiónEste trabajo supervisa a todo el personal de limpieza, incluidas las amas de llaves, los asistentes de lavandería y el personal de limpieza.Educación y/o experienciaMínimo de 6 meses de experiencia y/o capacitación similar o relacionada en un entorno de hotel/resort; o combinación equivalente de educación y experiencia.Habilidades lingüísticasCapacidad para presentar información de manera efectiva y responder a preguntas de grupos de gerentes, clientes, clientes y público en general.Preferiblemente bilingüe o multilingüe.Demandas físicas Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.Mientras realiza las tareas de este trabajo, ocasionalmente se requiere que el empleado esté de pie durante largos períodos de tiempo, camine, se siente, use la mano para tocar los dedos, manipule o sienta objetos, herramientas y/o controles, alcance con las manos y los brazos, suba escaleras, mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, agacharse, gatear, hablar y oír. El empleado deberá limpiar las habitaciones y los espacios públicos según las indicaciones. El empleado ocasionalmente debe levantar y/o mover hasta 50 libras.Ambiente de trabajo Las características del ambiente de trabajo descritas aquí son representativas de aquellas que un empleado encuentra mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.El nivel de ruido en el ambiente de trabajo suele ser moderado.
Expected salary:
Location: Houston, TX
Job date: Sat, 27 Apr 2024 22:27:58 GMT
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