Insider Sales Customer Service Representative I

Job title: Insider Sales Customer Service Representative I

Company: Southeastern Metals Mfg Inc

Job description: Cuentas principales (deberes esenciales):

• Comunicarse con clientes internos y externos a través de varios canales sobre el estado de pedido/entrega, problemas de acciones, órdenes de cambio y problemas de servicio.

• Procese EDI, así como por correo electrónico, enviado por correo electrónico, llamó a pedidos de ventas y escritos.
• Procese la recepción diaria, los archivos POD Papod y la entrada de datos variados.
• Haga llamadas telefónicas de ventas externas proactivas a los posibles clientes.
• Completas de disputas de cuenta nacional dentro de un plazo aprobado.
• Revise los problemas o problemas de pedido con los departamento apropiados y ayude a encontrar una resolución adecuada.
• Proporcionar una respuesta y resolución rápida y eficiente a cada consulta; Dichas consultas o problemas podrían implicar calidad, coordinación de entregas, disponibilidad de productos, pedidos especiales, precios y/o envío del cliente, producción y facturación, etc.

• Mantener y distribuir muestras y/o inventario de marketing.

• Apoye el equipo de ventas externas con cualquier consulta o problema del cliente con respecto a sus pedidos.
• Ejecutar, mantener y distribuir informes diarios.
• Cumplir con los objetivos y objetivos de ventas establecidos por el liderazgo.
• Participe en reuniones con el equipo de servicio al cliente y otros departamentos según lo solicitado.
• Sirve como copia de seguridad para el gerente de servicio al cliente y ayuda a otras áreas del departamento según sea necesario.
• Realizar otras tareas y proyectos asignados.

Habilidades

• Mentalidad proactiva
• Satisfacción del cliente y habilidades de servicio al cliente
• Fuertes habilidades de ventas de comunicación y persuasiva
• Fuertes habilidades interpersonales
• Capacidad para trabajar de forma independiente y administrar su propio horario
• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
• La experiencia con el software CRM es una ventaja
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo
• Se prefiere la experiencia previa de ventas en la industria de materiales de construcción
• Licencia de conducir válida y transporte confiable (para reuniones en persona)

Responsabilidades de supervisión:N / AEmpleado (s) grupo/departamento supervisado:N / ACalificaciones de posición:Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe poder realizar cada responsabilidad primaria satisfactoriamente. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos del conocimiento, la habilidad y/o la capacidad requeridos. Además, las demandas físicas y el entorno de trabajo generalmente encontrado se enumeran a continuación. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir a las personas con discapacidades realizar las tareas esenciales.Educación / Experiencia: (A continuación se indica una combinación equivalente de educación y experiencia requerida para completar con éxito las responsabilidades principales)Grado: N/A Mayor: N/AAños de experiencia: 1-2 Área: ventas o servicio al cliente, preferiblemente en una fabricación o almacénCompetencias / habilidades técnicas:Competencias centrales: credibilidad personal, habilidades analíticas, escucha activa, adaptabilidad, atención, resolución de problemas, confiabilidad, toma de decisiones, comunicación efectiva, alfabetización digital, amistad, conocimiento de su producto o servicio, mentalidad abierta, pensamiento rápido, capacidad de respuesta y tiempo, y construye relaciones colaborativas con sus pares, servicio superior al cliente, habilidades excelentes de comunicación, atención a detalle para responder a un alto volumen de llamadas y correos electrónicos o correos electrónicos diariamente, adaptabilidad, adaptabilidad, adaptabilidad, capacidad de adaptación, capacidad de adaptación, capacidad de adaptación, capacidad de ajuste, capacidad de ajuste, capacidad para responder a un alto volumen de llamadas y correos electrónicos o correos electrónicos. Empatía, amistad e integridad.Competencias organizacionales: mejora continua, servicio al cliente superior, aprendizaje continuo, escucha y comprensión activa, atención al detalle, ética e integridad firme, trabajo en equipo, toma de decisiones abiertas e inclusivas, resolución creativa de problemas, humilde y auténtico, mentalidad de crecimiento y perspectiva amplia.Competencias de posición adicionales (máx 4): N/AHabilidades técnicas: competente en aplicaciones de Microsoft Office, como Excel y Word. Experiencia con sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) como Syteline, Oracle y SAP.Licencias / certificaciones: ningunaRequisitos físicos: sentarse por largos períodos de tiempo.Condición de trabajoMedio ambiente: Viajes de la oficina de campo: 5%Condiciones de trabajo especiales: N/ADescargo de responsabilidadLa información en esta descripción indica la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación. No está diseñado para contener o ser interpretado como un inventario integral de todas las tareas, responsabilidades y calificaciones requeridas de los empleados asignados a este trabajo.Sobre nosotros:Gibraltar Industries es un fabricante y proveedor líder de productos y servicios para los mercados de AGTech, energía renovable, residencial e infraestructura de América del Norte. Al construir soluciones que mejoren la vida para las personas y el planeta, Gibraltar avanza el arte y la ciencia de la ingeniería, la ciencia y la tecnología para dar forma al futuro de la vida cómoda, el poder sostenible y el crecimiento productivo.Gibraltar Industries Por una cultura inclusiva y basada en valores que celebra y recompensa diferentes perspectivas, trabajamos juntos para crear un impacto positivo duradero en todos los que nuestro negocio tocan. Para obtener más información sobre lo que nos hace #GibaltarProud, visite nuestro sitio web: www.gibaltar1.comGibraltar Industries es un empleador de igualdad de oportunidades; y considera a los solicitantes para todas las posiciones sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el credo, el género, la identidad de género, el origen nacional, la edad, la discapacidad, el estado marital o veterano, la orientación sexual o cualquier otro estado legalmente protegido. Además, Gibraltar proporcionará adaptaciones razonables para personas calificadas con discapacidades.Esta posición no es elegible para el patrocinio de visa. Los candidatos deben estar autorizados a trabajar en los Estados Unidos sin la necesidad de patrocinio, ahora o en el futuro.

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Thu, 27 Mar 2025 23:50:12 GMT

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