La Mansion | Front Desk Agent

Job title: La Mansion | Front Desk Agent

Company: Omni Hotels & Resorts

Job description: UbicaciónLa Mansion del RíoEl Omni La Mansion del Río está idealmente ubicado a lo largo del histórico Riverwalk entre las orillas del Paseo del Río en el centro de San Antonio. Está a poca distancia del famoso Alamo, El Mercado, el distrito de La Villita, el Palacio del Gobernador Español, el Centro de Convenciones de San Antonio y otros puntos de referencia conocidos.Los asociados de Omni La Mansion del Río disfrutan de un entorno laboral dinámico y emocionante, capacitación y tutoría integral, junto con el orgullo que proviene de trabajar para una empresa con una reputación de un servicio excepcional. Hacemos una cultura de respeto, gratitud y empoderamiento día tras día. Si eres una persona amigable y motivada, con pasión por servir a los demás, la Mansión Omni La Mansion puede ser tu pareja perfecta.Descripción del trabajoLos agentes de recepción son responsables de proporcionar una experiencia de bienvenida y salida de cinco estrellas a cada invitado, así como, como embajadores durante la estadía del invitado. Los agentes de recepción causan la primera impresión sobre nuestros huéspedes al extender una cálida bienvenida, brindando información sobre el hotel y el área local, y ofreciendo nuestra gama completa de servicios y servicios de hotel exclusivos. Los agentes de recepción también son responsables de establecer cuentas de invitados al salir, resolver problemas de invitados y completar solicitudes especiales. Trabajan en estrecha colaboración con todos los departamentos de hoteles, especialmente nuestros equipos de conserje, campana y servicios ideales.*** se convierte en parte de nuestro equipo y recibe un bono de retención de $ 500.00! ***Pagadero durante 90 díasResponsabilidad

• Procese los registros y los check-outs de los invitados de acuerdo con los momentos de servicio de Omni y los procedimientos operativos estándar. Cuando corresponda, asegurar que el proceso cumpla con los estándares de servicio de Forbes
• Escuche las consultas de invitados y proporcione respuestas apropiadas
• Configure cuentas precisas para cada invitado de acuerdo con sus preferencias (tipo de habitación, pago, etc.)
• Bloquear habitaciones en la computadora y continuar con los requisitos designados
• Registrar a los invitados designados y preparar paquetes clave
• Comunicar información de huéspedes pertinentes a los departamentos/personal designados (es decir, solicitudes especiales, entrega de servicios)
• Mantener la confidencialidad de todos los huéspedes y la información del hotel
• Emplee la atención al detalle para garantizar la seguridad del acceso a la habitación de invitados.
• Comprenda y ejecute todos los estándares de contabilidad OMNI que garanticen una liquidación precisa de folios, enrutamiento de cargos y ajustes. Siga las políticas y procedimientos de manejo de efectivo
• Documente todas las solicitudes de invitados, quejas o problemas de inmediato y notifique al departamento/personal designados para resolver la situación. Seguimiento para garantizar la finalización y la satisfacción del invitado
• Emitir cajas de seguridad para los huéspedes y garantizar la seguridad de la clave
• Generar, imprimir y distribuir informes diarios y semanales
• Resolver discrepancias en el informe del estado de la habitación con limpieza

Calificaciones

• Capacidad para comunicarse claramente (verbal y escrito con invitados, asociados y vendedores
• Capacidad para ingresar información de manera precisa y eficiente en sistemas informáticos
• Capacidad para trabajar de manera coherente con los compañeros de trabajo dentro y fuera de su departamento
• Capacidad para calcular cálculos matemáticos precisos
• Capacidad de pensar con claridad, rápidamente y tomar decisiones concisas
• Capacidad para priorizar, organizar y hacer un seguimiento
• Capacidad para trabajar bien bajo presión, lidiar con muchas llegadas y salidas en un corto período de tiempo
• Capacidad para trabajar un horario flexible para incluir noches, fines de semana y vacaciones
• Capacidad para soportar un turno de 8 horas
• Experiencia de servicio al cliente anterior
• La experiencia anterior de recepción del hotel es muy preferida
• Se prefiere la experiencia previa de cajera
• Debe tener certificación de certificación de capacitación en alcohol (TABC)

Omni Hotels & Resorts es un empleador de igualdad de oportunidades: veterinarios/discapacidad. El EEO es el póster de la ley y su suplemento está disponible utilizando los siguientes enlaces: y el siguiente enlace es elSi está interesado en solicitar empleo en Omni Hotels & Resorts y necesita asistencia especial para solicitar un puesto publicado, envíe un correo electrónico.

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Sun, 05 Jan 2025 03:58:03 GMT

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