Lead Supervisor I

Job title: Lead Supervisor I

Company: Tapestry

Job description: Venta y servicio

• Entiende los objetivos organizacionales y toma decisiones en asociación con el gerente de tienda que se alinean con las prioridades y valores de la empresa.
• Respalda, modela y desarrolla un equipo para cumplir con las expectativas de ventas y servicio del entrenador.
• Hace cumplir las estrategias de ventas, las iniciativas y el crecimiento en todas las categorías.
• Flexibiliza las estrategias comerciales de la tienda y las técnicas de venta personal para contribuir a los resultados financieros y generales de la tienda.
• Maximiza el rol de supervisor de piso para ofrecer métricas sólidas y resultados impulsados ​​a través de ventas en equipo y a múltiples clientes.
• Objetivos de ventas/productividad: establece y comunica objetivos para el equipo en asociación con el gerente de tienda y/o el gerente de distrito, realiza un seguimiento del desempeño de la tienda en todo momento y logra ventas a través del equipo.
• Gestión de la productividad: responsabiliza al equipo directivo por la productividad del supervisor de planta, la productividad personal y la contribución de la gestión.
• Se responsabiliza y se compromete a lograr resultados; activamente consciente de las métricas personales y de la tienda y logra objetivos
• Impulsa el negocio a través de estrategias de ventas, captación de clientes, búsqueda de nuevos clientes y mantenimiento de relaciones productivas continuas con los clientes.
• Desarrolla una estrategia de captación de clientes en colaboración con el Gerente de Tienda; implementa y monitorea la estrategia a lo largo del tiempo para lograr las metas y objetivos comerciales en asociación con el gerente de la tienda
• Entiende los cambios en el mercado local con impacto potencial en el desempeño empresarial y respalda la ejecución de estrategias y tácticas de ventas locales.
• Genera credibilidad y confianza como asesor personal de moda tanto para el equipo como para los clientes al comunicar el conocimiento de la moda y las tendencias en el mercado.
• Crea impresiones positivas con el equipo de la tienda y los clientes al brindar lo mejor de sí mismo al trabajo a través de vestimenta de negocios apropiada, sofisticada y elevada, consistente con la guía de estilo de Coach.
• Actúa como embajador de la marca en el mercado/centro comercial local para impulsar la lealtad a la marca y los negocios (es decir, eventos benéficos, asociaciones locales, iniciativas de centros comerciales)
• Equipo de coaches sobre cómo incorporar tendencias en su experiencia de venta con los clientes.
• Influye en las decisiones de compra del cliente equilibrando la paciencia y la asertividad.
• Sensible a las necesidades del cliente y del equipo y al enfoque personalizado mediante la lectura de señales.
• Resuelve los problemas de los clientes y satisface sus necesidades de manera oportuna a través de una visión de futuro y orientada a soluciones y se asocia con el gerente de la tienda y/o el gerente de distrito cuando sea apropiado.
• Alienta al equipo a construir relaciones a largo plazo con los clientes para impulsar el negocio.
• Desarrolla habilidades de conocimiento de productos tanto personales como individuales y se mantiene al tanto de las colecciones actuales.
• Trabaja con el Gerente de Tienda y/o Gerente de Distrito para proteger e impulsar las necesidades del negocio en todo momento.
• Entiende el impacto positivo en las ventas que la dotación de personal tiene en el negocio y contrata en consecuencia.
• Entrena, desarrolla y motiva al equipo diariamente, semanalmente y mensualmente para alcanzar objetivos y utilizar las herramientas de la empresa.
• Garantiza que todas las tareas diarias se completen sin afectar negativamente el servicio de los estándares de Coach.

Lugar de trabajo y medio ambiente

• Crea entusiasmo y positividad para una visión y misión compartidas.
• Lidera con el ejemplo
• Demuestra confianza al liderar el equipo y gestionar la tienda.
• Toma la iniciativa; Tiene un alto nivel de propiedad y responsabilidad por los resultados propios y de los demás.
• Aborda los desafíos de manera directa y oportuna y se asocia con el Gerente de la tienda y/o el Gerente múltiple; puede tomar medidas para corregir el rumbo en el momento en que sea apropiado
• Construye relaciones de confianza con sus compañeros y el equipo.
• Actúa como defensor del equipo y de la marca.
• Es adaptable y flexible al cambio.
• Cambia de marcha en función de las necesidades del negocio de forma fluida y proactiva
• Agradece los comentarios y adapta los comportamientos según corresponda.
• Mantiene una conducta tranquila y profesional en todo momento.
• Fomenta un ambiente de trabajo en equipo y colaboración.
• Crea estrategias a corto y largo plazo para lograr métricas y desempeño personales.
• Utiliza los recursos disponibles para tomar decisiones informadas y busca socios apropiados cuando es necesario.
• Utiliza herramientas de la empresa para mantenerse informado.
• Delega y empodera a otros
• Reconoce y valora el desempeño individual y se comunica apropiadamente.
• Evalúa el desempeño de todos los miembros del equipo y proporciona comentarios consistentes y oportunos; crea y modifica planes de acción para el desarrollo continuo del personal en colaboración con el Gerente de Tienda
• Resuelve problemas de desempeño utilizando técnicas apropiadas de comunicación, entrenamiento y asesoramiento.
• Trabaja con el gerente de la tienda para crear una base de talentos mediante el reclutamiento y la entrevista activos de candidatos.
• Recluta, entrevista, incorpora y trabaja en estrecha colaboración con el gerente de tienda en estrategias para retener a los mejores talentos.

Operaciones

• Gestiona las tareas operativas diarias de acuerdo con los estándares de Coach, incluidas las expectativas de venta y servicio, operaciones, nómina, recursos humanos y prevención de pérdidas.
• Demuestra una gran visión para los negocios; pronósticos estratégicos según las indicaciones del gerente de tienda, planes y presupuestos según las necesidades del negocio (es decir, nóminas, dotación de personal, etc.)
• Escribe cronogramas para maximizar el negocio al programar a las personas adecuadas, el lugar correcto y el momento correcto según las indicaciones del gerente de la tienda.
• Interactúa y se comunica con los supervisores de forma regular para mantenerlos informados.
• Mantiene el mantenimiento interior y exterior del edificio con la colaboración de la oficina corporativa.
• Entiende y utiliza todos los sistemas minoristas y herramientas de generación de informes.
• Se adhiere a todas las políticas y procedimientos minoristas, incluidos los procedimientos de POS y de operaciones.
• Aprovecha las herramientas y la tecnología de Coach para respaldar la creación de relaciones y los esfuerzos de captación de clientes; incluyendo impulsar las ventas y lograr objetivos individuales y de equipo

Requisitos adicionales

Experiencia: Se prefiere de 1 a 3 años de experiencia previa en ventas en un entorno de servicios minoristas de lujo. Posee conocimiento actual de las tendencias de la moda y la competencia en el mercado.Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente; Se prefiere título universitario.Técnico: conocimiento de los sistemas de caja registradora, habilidades informáticas básicas (incluida la capacidad de usar iPad/computadora portátil, POS móvil e Internet), utilizar walkies, comprender y leer informes de envío, hojas de precios y hojas de lanzamiento de productos.Físico: Capacidad para comunicarse eficazmente con el cliente y el equipo. Movilidad para maniobrar en el piso de ventas y almacén para brindar y apoyar el servicio al cliente. Estírese hacia arriba/inclínese para obtener productos para los clientes desde los accesorios/estanterías de la tienda a varias alturas y suba escaleras/escaleras/taburetes para realizar tareas de comercialización visual y limpieza. Capacidad para levantar y transportar con frecuencia hasta cinco libras y, en ocasiones, levantar y transportar productos/cajas de hasta cincuenta libras para procesar envíos/transferencias de productos.Horario: Capacidad para trabajar en un horario flexible para satisfacer las necesidades del negocio, incluidas noches, fines de semana, temporadas ocupadas y días de ventas y tráfico minorista elevado (incluidos, entre otros, el día después del Día de Acción de Gracias, Día de los Caídos, Nochebuena y Día de la Madre). , etc.).Nota: Este documento sirve solo como una muestra de los deberes y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño.ID de solicitud: 104351

Expected salary:

Location: Austin, TX

Job date: Fri, 06 Dec 2024 01:11:19 GMT

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