Lead Technician

Job title: Lead Technician

Company: Netsync Network Solutions

Job description: Descripción detalladaEste rol designado es responsable de liderar el equipo en el terreno desde una perspectiva técnica. Este candidato liderará los esfuerzos del equipo sobre cómo se deben instalar las cosas, qué expectativas se deben cumplir y gestionar la coherencia en toda la implementación. Actuarán como la mano derecha del ingeniero y serán la persona a quien acudir para la solución de problemas y la configuración básica. Esta persona será, en última instancia, responsable de la documentación del proyecto (antes y después), el control de calidad de los activos que se están instalando y coordinará los esfuerzos sobre el terreno.Funciones y responsabilidades

• Instalar, configurar, respaldar, monitorear, probar, optimizar y solucionar problemas relacionados con la implementación, integración e implementación de nuevo hardware y software en entornos de red de clientes de moderados a complejos con orientación, revisión y control de calidad de consultores líderes senior y directivos. personal
• Ser un líder de equipo, trabajar junto con un supervisor de servicios de red, implementando soluciones de red desde simples hasta complejas para clientes de tamaño empresarial.
• Difunda información a su equipo (antes y después de la implementación) de manera oportuna y eficiente.
• Cree actualizaciones de estado internas y de cara al cliente, registros de problemas, elementos de acción, notas y documentación de manera oportuna y efectiva.
• Coordinar las responsabilidades de los técnicos para cada implementación según la necesidad.
• Puesta en escena de equipos de red primarios y secundarios durante las implementaciones
• Ser eficaz en la resolución de problemas internos y externos (es decir, informes de lesiones, resolución de conflictos de empleados, acciones disciplinarias, etc.)
• Demostrar crecimiento e independencia continuos.
• Cree e implemente estrategias de migración, planes de implementación, planes de mitigación de riesgos, planes de prueba y métodos de procedimientos previos y posteriores a la implementación para que su equipo aumente la eficiencia y reduzca el riesgo.
• Respaldar estándares de red, procesos y seguridad en los sitios de los clientes.
• Verificación de los estándares de instalación de los técnicos y cumplimiento de los requisitos del cliente para los dispositivos instalados.
• Mantener una conducta profesional al tratar con clientes, trabajar conjuntamente a través de consultores y personal directivo o directamente con el cliente.
• Ayudar a proporcionar una implementación efectiva de todo el hardware/software del cliente mientras trabaja en conjunto con consultores senior o junior.
• Verificación y cumplimiento del alcance del trabajo; trabajar con ingeniería antes/durante/después de la instalación para solucionar cualquier problema con los dispositivos instalados o existentes según los requisitos de SOW
• Participar en reuniones de proyectos y discusiones de diseño.
• Fotografías de validación posteriores a la implementación de equipos y dispositivos heredados recién instalados y/o reemplazados
• Mantener y actualizar la documentación del proyecto para varios clientes.
• Revisar los planes de diseño e implementación para el cliente, garantizar la comprensión de las necesidades del negocio y cómo se relacionan con la solución, y brindar comentarios al líder senior de servicios de campo, a la PMO y a los consultores líderes senior en función de la experiencia de campo real.
• Participar en la entrega de proyectos a tiempo y dentro del presupuesto.

Deberes adicionales

• Fuerte conocimiento de los productos Cisco.
• Capacidad para liderar equipos.
• Capacidad para delegar tareas y responsabilidades entre los miembros del equipo.
• Fuertes habilidades blandas
• Habilidades de redacción comercial que se utilizarán al crear documentación y actualizaciones internas/externas.
• Capacidad para iniciar comentarios, establecer una relación de manera proactiva, responder de inmediato si es posible y escalar si es necesario.
• Aptitud para el diseño de soluciones creativas (demostrar creatividad en la resolución de problemas de los clientes)
• Gran capacidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad.
• Gran capacidad para tomar buenas decisiones consistentes basadas en la situación.
• Sólidas habilidades de gestión de proyectos y gestión del tiempo; Capacidad para ejecutar subtareas en el proyecto.
• Organizado y capaz de gestionar múltiples actividades simultáneamente, establecer metas y objetivos, y priorizar y completar tareas.
• Capacidad para actuar como entrenador y mentor de otros.
• Orientado al servicio al cliente
• Posibilidad de viajar hasta el 50%.

Habilidades y experiencia

• Conocimiento de nivel medio de servicios tecnológicos centrales, capacidad para diseñar soluciones y crear configuraciones.
• Conocimiento de nivel medio de productos de Capa 1-3; capacidad de configurarlos e instalarlos según requisitos complejos
• Fuerte conocimiento de las tecnologías del centro de datos en relación con la infraestructura de red.
• Fuerte conocimiento de protocolos de red y teoría del diseño de redes.
• Ser capaz de construir con éxito modelos predictivos e implementarlos en el campo.

Calificaciones mínimas/requisitos técnicos y educativos

• 0-3 años de experiencia práctica relacionada con la tecnología o educación equivalente
• Experiencia laboral comprobada en el manejo de cuentas de clientes, configuraciones de hardware, resolución de problemas y comprensión de nivel medio de topologías de redes y el modelo OSI.

Expected salary:

Location: Corpus Christi, TX

Job date: Sat, 18 May 2024 22:11:30 GMT

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