LensCrafters – EyeCare Advisor

Job title: LensCrafters – EyeCare Advisor

Company: EssilorLuxottica

Job description: ID de solicitud: 843950
Número de tienda: 008872 LensCrafters
Posición: tiempo parcial
Recompensas totales:En LensCrafters, nos apasiona brindarle a las personas una mejor vista. Y para ello se necesitan miles de personas de todos los orígenes.Al unirse a nuestro equipo, aprenderá sobre la industria óptica mientras desarrolla el servicio al cliente y las técnicas de ventas necesarias para crecer en su carrera.Esta persona respaldará nuestra experiencia óptica dentro de los grandes almacenes Macy's en EE. UU.La relación de LensCrafters y Macy's se basa en una misión compartida de brindar a los clientes atención oftalmológica de la más alta calidad, pasión por el estilo y una amplia cartera de marcas capaz de satisfacer las diversas opciones de los clientes.FUNCIÓN GENERALEyeCare Advisor crea un valor excepcional en la vida de nuestros clientes al brindarles la experiencia LensCrafters. Garantiza que todos los pacientes reciban atención optométrica de la más alta calidad. Ofrece los indicadores clave de rendimiento de la tienda integrando la historia de la marca y garantizando una ejecución impecable de la experiencia y los comportamientos del paciente y vincula perfectamente las funciones del médico y del comercio minorista.PRINCIPALES DEBERES Y RESPONSABILIDADES

• Saluda a los clientes sin demora (dentro de los 30 segundos).
• Contesta rápidamente el teléfono (3 timbres) de manera amigable y cortés.
• Explica todos los trámites, pruebas, productos y servicios requeridos.
• Atento a los detalles; revisa cuidadosamente las recetas y/o la información del paciente; identifica necesidades especiales, consultando con el óptico, el médico jefe o la dirección minorista cuando sea necesario.
• Muestra paciencia y cortesía con clientes y pacientes indecisos o difíciles.
• Realiza el trabajo de forma precisa y exhaustiva a pesar de la presión del tiempo y el volumen de clientes.
• Identifica situaciones que involucran clientes insatisfechos y actúa rápidamente para su resolución. .
• Demuestra conocimiento del libro de citas/procedimientos de programación y operación/procedimientos de la computadora.
• Maneja y archiva todos los registros de pacientes de manera organizada y eficiente de acuerdo con HIPAA.
• Realiza pedidos de lentes de contacto, procesa envíos y presenta correctamente las facturas para el pago.
• Opera el terminal del sistema POS ingresando información del cliente/paciente y de prescripción con precisión y atención a los detalles.
• Opera con precisión el sistema POS, cuando es necesario, cobrando el pago adecuado siguiendo los procedimientos de seguridad de la empresa y reteniendo el cambio adecuado para una variedad de transacciones, como tarjetas de crédito, pagos a plazos, descuentos, seguros y cupones.
• Explica a los clientes el procesamiento de “una hora” y los tiempos de entrega esperados.
• Se enorgullece de la apariencia de la tienda y garantiza que las exhibiciones visuales cumplan con las pautas proporcionadas por la Compañía.
• Mantiene un ambiente de trabajo seguro para todos los asociados/pacientes.
• Responde rápidamente a los cambios en las promociones de la tienda con comunicaciones, gráficos y materiales apropiados para el personal en el punto de compra.

MINORISTA

• Demuestra un buen conocimiento del producto; toma la iniciativa para describir con precisión las características y beneficios de varios lentes y monturas.
• Ayuda al cliente a seleccionar monturas y lentes que mejor se adapten a su visión, estilo de vida y presupuesto.

OFICINA DEL DOCTOR

• Realiza todas las pruebas previas al examen con precisión y atención al detalle; toma la iniciativa de explicar todas las mediciones y responde cualquier pregunta que el paciente pueda tener.
• Utilizando conocimientos clínicos y de productos, brinda capacitación y orientación a los pacientes sobre el cuidado y manejo de lentes de contacto.
• Responsable del mantenimiento y desinfección del inventario de lentes de contacto; Proporciona apoyo clínico al optometrista según sea necesario.

CALIFICACIONES BÁSICAS

• Graduado de escuela secundaria o equivalente
• Fuertes habilidades de servicio al cliente (interno y externo).
• Conocimiento de las tendencias actuales de la moda.
• Fuerte comunicador y oyente
• Capacidad de resolución de problemas
• Familiaridad con caja registradora, computadoras y calculadoras.
• Habilidades de organización
• Habilidades de venta
• Fuertes habilidades matemáticas básicas.
• Conocimiento de mercadería de oficina y tienda.

CALIFICACIONES PREFERIDAS

• Experiencia previa en atención al cliente, retail y/u óptica.
• Fuertes habilidades interpersonales

El salario de los empleados está determinado por múltiples factores, incluida la geografía, la experiencia, las calificaciones, las habilidades y los requisitos de salario mínimo local. Además, es posible que también se le ofrezca un bono competitivo y/o un plan de comisiones, que complementa un paquete de recompensas totales de primera clase. Los beneficios pueden incluir atención médica, ahorros para la jubilación, tiempo libre/vacaciones remuneradas y varios descuentos para empleados.Previa solicitud y de conformidad con las leyes aplicables, EssilorLuxottica proporcionará adaptaciones razonables a las personas con discapacidades que necesiten ayuda en el proceso de solicitud y contratación. Para solicitar una adaptación razonable, llame a la línea directa de cumplimiento de ética de Luxottica al 1-888-887-3348 (asegúrese de proporcionar su nombre e información de contacto para que podamos realizar un seguimiento oportuno) o envíe un correo electrónico a [email protected].Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, género, origen nacional, origen social, condición social, ser percibido como víctima de violencia doméstica, agresión o acoso sexual, religión, edad, discapacidad, orientación sexual, género. identidad o expresión, ciudadanía, ascendencia, condición de veterano o militar, estado civil, embarazo (incluida la discriminación ilegal por motivos de embarazo o licencia de maternidad legalmente protegidos), información genética o cualquier otra característica protegida por la ley. Los nativos americanos en los EE. UU. reciben preferencia de acuerdo con la ley tribal.

Expected salary:

Location: McAllen, TX

Job date: Sun, 21 Apr 2024 00:57:19 GMT

Apply for the job now!