Logistics Coordinator
Job title: Logistics Coordinator
Company: Epes Logistics Services
Job description: Descripción del trabajoTítulo profesional: COORDINADOR DE LOGÍSTICADepartamento: OperacionesReporta a: Director de OperacionesEstado FLSA: Exento. Asalariado. Pagado quincenalmente.RESUMEN DE POSICIÓNEste puesto tendrá múltiples responsabilidades operativas en las áreas de Servicio al Cliente y Relaciones con los Transportistas, todas diseñadas para promover el crecimiento y la rentabilidad de Epes Logistics Services, Inc.DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES incluyen lo siguiente. Se podrán asignar otras funciones.Actuar como enlace entre el cliente, el transportista, el remitente y el destinatario mientras gestiona el movimiento de los bienes del cliente, asegurando que sean recogidos, transportados y entregados a tiempo para cumplir o superar las expectativas del cliente.Importante telemercadeo y colaboración con el Director Regional de Operaciones para desarrollar nuevos negocios e identificar nuevas oportunidades para Epes Logistics.Desarrolle una lista de cuentas objetivo que estará sujeta a adiciones continuas.Determine tarifas no rentables o inferiores al mercado dentro del programa de tarifas del cliente y proponga aumentos o ajustes según sea necesario.Determinar y evaluar las necesidades de los clientes, preparar presentaciones de ventas, negociar y formular propuestas de tarifas, brindar el seguimiento necesario del servicio al cliente y preparar la correspondencia de ventas según sea necesario.Ingrese pedidos para recogidas de carga que proporcionarán facturación precisa al cliente y liquidaciones del transportista.Supervise la actividad del cliente de forma diaria, semanal y anual para garantizar la máxima satisfacción del cliente, análisis de carriles, puntualidad y nuevas tendencias de actividad.Resolver inquietudes y quejas de los clientes y desarrollar un plan de acción para reducir las fallas del servicio.Responsable de asegurar la capacidad adecuada para la carga reservada en la región asignada.Responsable de las decisiones e implementación de recogida y entrega para garantizar que se cumplan los requisitos del cliente.Responsable del seguimiento y localización de las cargas en ruta, programadas para recogida y aquellas con estado de entrega.Responsable de rastrear a los transportistas afiliados a través del software para un servicio puntual.Coordinar y monitorear el desempeño de los transportistas afiliados y asociados.Trabaje con transportistas dedicados para garantizar que se cumplan los compromisos.Brindar soporte fuera de horario para problemas críticos según sea necesario.Discutir y coordinar planes con el Director Regional de Operaciones para garantizar la máxima rentabilidad y servicio al cliente.Adherirse y cumplir con las normas y regulaciones federales, estatales, DOT, OSHA y de la empresa.Demuestra apoyo al Sistema de Gestión de Calidad de Epes Carriers, Inc. y sus objetivos, según corresponda.Trabajar con el Vicepresidente de Calidad para establecer y promover un verdadero proceso de mejora de la calidad para incluir la Norma ISO 9001 en la empresa con la implicación de todo el personal.Realizar otras tareas que se le asignen o sean necesarias.PRIORIDADES SERVIDAS. Servicio al cliente y capacidad del operador· Garantizar que se cumplan los horarios de recogida y entrega del cliente.· Garantizar que las inquietudes o quejas de los clientes se resuelvan oportunamente· Desarrollo de nuevos negocios.· Resolución de problemas· Mejora de procesos· Precisión e integridad de los registros· InformesMEDICIONES DE DESEMPEÑO· Desempeño oportuno y preciso de sus funciones.· Aportación de calidad a los objetivos corporativos y departamentales.· Capacidad para superar las expectativas de auditoría ISO 9001.· Identificación de áreas que necesitan mejoras e implementación de medidas correctoras.· Eficacia de las relaciones con los empleados; desarrollo y formación de los empleados.· Porcentaje de servicio puntual a los clientes.· Dólares de margen bruto versus dólares de margen presupuestado· Mantenga un estándar de comportamiento positivo actuando y comunicándose de una manera que sea profesional y le ayude a llevarse bien con los clientes, los compañeros de trabajo y la dirección.RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓNNinguno asignado en este momento.CALIFICACIONES DESEABLESPara realizar este trabajo con éxito, una persona debe poder realizar cada tarea esencial de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o habilidad requerida. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.· Diploma mínimo de escuela secundaria. Preferiblemente alguna universidad.· Mínimo de 3 años de experiencia relacionada.· Fuertes habilidades informáticas con conocimientos de Microsoft Word, Excel, etc.· Excelente trayectoria laboral con trayectoria comprobada.· Excelentes habilidades de entrada de datos: la precisión es muy importante.· Excelentes habilidades de comunicación.· Capacidad para realizar múltiples tareas· Habilidades para tomar decisiones.· Habilidades analíticas· Orientado al crecimiento y ventas.· Capacidad para pasar la prueba de drogas previa al empleo.· Aspecto profesional, limpio y ordenado.· No hay condenas por delitos graves.HABILIDADES DE COMUNICACIÓN· Capacidad para leer y comprender instrucciones generales, correspondencia y memorandos.· Capacidad para leer e interpretar publicaciones periódicas comerciales en general.· Capacidad para redactar informes y correspondencia comercial.· Capacidad para presentar información de manera efectiva y hablar ante grupos de empleados y consultores externos y responder a preguntas/comentarios de los mismos.OTRAS HABILIDADES NECESARIAS· Capacidad para trabajar de forma independiente. Capacidad para tomar iniciativa y ser emprendedor.· Capacidad para planificar y organizar la carga de trabajo. Capacidad para manejar información muy detallada.· Capacidad y flexibilidad para manejar la presión laboral y trabajar con interrupciones.· Capacidad para cumplir con los plazos de los procesos de trabajo.· Capacidad para manejar múltiples prioridades.· Capacidad para funcionar como jugador de equipo.· Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes, empleados, proveedores, consultores y auditores.· Dispuesto a aprender y aceptar responsabilidades.· Fuerte conocimiento de los estándares aceptables de Epes Logistics Services, Inc.· Capacidad para trabajar en horarios flexibles según sea necesario.· Capacidad para interactuar de manera profesional con empleados, proveedores y clientes.· Capacidad de integración y análisis de datos.· Excelentes habilidades matemáticas para sumar, restar, multiplicar, dividir y analizar tasas.CAPACIDAD DE RAZONAMIENTOCapacidad para aplicar la comprensión del sentido común para llevar a cabo instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o en forma de diagrama. Capacidad para determinar la razonabilidad de la información detallada y resumida en relación con los informes contables. La capacidad para definir problemas recopila datos, establece hechos y saca conclusiones válidas.DEMANDAS FÍSICASLas demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado debe sentarse y hablar o escuchar regularmente. Ocasionalmente se requiere que el empleado se ponga de pie; caminar; alcanzar con manos y brazos; agacharse, arrodillarse o agacharse. El empleado ocasionalmente debe levantar y/o mover hasta 25 libras y ocasionalmente rodar o mover hasta 50 libras. Las habilidades de visión específicas requeridas para este trabajo incluyen visión de cerca, visión de lejos, visión de colores, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. El empleado trabajará en una computadora y usará simultáneamente el teléfono más del 90% del tiempo y debe tener buena destreza con las manos y los dedos. También se requerirá que el empleado viaje varias distancias según sea necesario.AMBIENTE DE TRABAJOLas características del entorno laboral descritas aquí son representativas de las que encuentra un empleado mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.El nivel de ruido en el ambiente de trabajo suele ser moderado.
Expected salary:
Location: Laredo, TX
Job date: Wed, 10 Apr 2024 22:06:20 GMT
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