Looking for a driven Customer Service Representative (CST/EST based)

Job title: Looking for a driven Customer Service Representative (CST/EST based)

Company: CFM Management, Inc.

Job description: ResumenEl propósito de este puesto es responder llamadas sobre el almacenamiento portátil de Go Mini, cotizar tarifas, responder preguntas y reservar unidades para entrega. También es responsable de la facturación diaria, cuentas por cobrar y cobros, así como de las nuevas llamadas comerciales salientes. Proyectos especiales según lo asignado.*Esta es una oportunidad remota para candidatos dentro del área CST/EST*Los deberes y responsabilidades esenciales incluyen los siguientes. (Se pueden asignar otras tareas)

• Responda profesionalmente llamadas en 2 o 3 timbres preguntando sobre los contenedores de almacenamiento portátiles de Go Mini.

• La comunicación con los clientes también puede incluir mensajes de texto y correos electrónicos además de la línea telefónica de Ring Central.

• Proporcionar notas detalladas de la conversación con el cliente en la sección de notas del cliente en GM1

• Agregue nueva información de contacto del cliente, envíe el contrato y envíe un enlace de tarjeta de crédito por correo electrónico para clientes minoristas

• Agregue cuentas de clientes comerciales a GM1, incluida la información de contacto, analice las preferencias y términos de facturación y establezca un contrato para la entrega inicial.

• Administre y cultive clientes potenciales generados a través de los paneles de GM1 y Scorpion para clientes potenciales y potenciales en el sistema GM1. Configure la función boomerang para el seguimiento.

• Programe la entrega y la recogida, analice las tarifas de entrega y recogida y los cargos por millaje. Confirme con el cliente la ubicación de la unidad y cualquier requisito de acceso para la ubicación de la unidad, la dirección de las puertas y cualquier necesidad especial para las unidades vendidas en el Sistema GM1.

• Ingrese la información de todos los correos electrónicos de ofertas entrantes del sitio web u otra fuente, incluidos los clientes potenciales incompletos de Scorpion, en el sistema GM1.

• Brinde soporte administrativo para gerentes de ubicación y conductores de clientes potenciales convertidos en nuestros sistemas GM1 para operaciones y crecimiento.

• Inicie llamadas salientes a clientes potenciales creados por clientes en línea para solicitar cotizaciones, responder preguntas adicionales y convertir el cliente potencial en una venta.

• Nuevas llamadas comerciales salientes a empresas en áreas seleccionadas para construir una base de clientes.

• Facturación diaria/semanal/mensual para clientes minoristas y comerciales, según los términos del contrato de servicio.

• Llame y actualice en GM1 para cualquier aviso de tarjeta de crédito fallida, llame al cliente y administre el proceso hasta que se complete. Escalar al gerente cualquier cliente minorista que supere una semana y cualquier cliente comercial más allá del día 45.

• Cuentas por cobrar a la morosidad

• Ayudar en hojas de cálculo de Excel y extraer y organizar datos (proyectos especiales)

• Ayudar con los cambios de cuenta en el mantenimiento del cliente de GM1, comprar otros proveedores, inventario de nuevas unidades, proceso de reparación de unidades y otras necesidades asignadas.

Características y competencias requeridasEl candidato seleccionado es:

• Un profesional tanto con clientes internos como externos.

• Un productor de alto rendimiento. Tienen un alto sentido de urgencia para hacer las cosas.

• Altamente organizado con gran atención al detalle.

• Responsable, se responsabiliza de las responsabilidades asignadas.

• Buen oyente y comunicador claro.

Compensación y beneficios$17/hora40 horas/semana (2 descansos pagados de 15 minutos y 30 minutos no pagados para el almuerzo)Horario: 8:30 a. m. – 5 p. m. DEBE ser en horario EST o CSTUn paquete de beneficios competitivo que incluye costos de primas de atención médica (médica/oftalmológica/dental) para el empleado cubiertos completamente por la empresa con una contribución del empleador a las primas de dependientes, PTO, 401k.EEO: CFM Management, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo, origen nacional o cualquier otra clase protegida. *Debe estar autorizado para trabajar en los EE. UU.

Expected salary: $17 per hour

Location: San Antonio, TX

Job date: Tue, 05 Nov 2024 23:56:51 GMT

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