Manager – Insurance Operations – Austin, TX
Job title: Manager – Insurance Operations – Austin, TX
Company: Marsh McLennan
Job description: Empresa: pantanoDescripción:El equipo de Operaciones de Seguros de Marsh es responsable de la entrega diaria de las soluciones de seguros de la empresa. Brindamos soporte administrativo y técnico a corredores de atención al cliente y brindamos soporte a los clientes respondiendo a consultas sobre transacciones de seguros. Un supervisor de operaciones de seguros es un líder experimentado que guía a un equipo de soporte experimentado, asegurándose de que sean productivos y cumplan los objetivos, mientras los ayuda a resolver los problemas más difíciles que enfrentan.Buscamos una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Operaciones de Seguros en Marsh. Este puesto tendrá su sede en la oficina de Austin – Lakeline. Este es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.Gerente de Operaciones de Seguros¿Qué puedes esperar?Como parte de nuestro Centro de Excelencia, administrará y liderará un equipo de especialistas en el entorno de operaciones de seguros quienes son responsables de apoyar las consultas sobre transacciones de seguros de nuestros clientes en las zonas Centro y Noreste.Supervisará la calidad de las comunicaciones y el trabajo de los colegas internos y del cliente e implementará iniciativas para perfeccionar los procesos y procedimientos existentes, impulsando la propiedad de los resultados para reforzar los objetivos comerciales deseados.Proporcionará liderazgo de “gerente una vez removido” para hasta 100 miembros del personal dentro del equipo de Operaciones y brindará asesoramiento de liderazgo general a los líderes de equipo.Asistirá a un sólido programa de capacitación en el aula, en paralelo y en el trabajo; proporcionaremos el conocimiento necesario para tener éxito mientras aprendemos nuestros sistemas; Este no es un puesto de ventas y no se le pedirá que venda seguros, y no se requiere una licencia de seguros, aunque puede realizar el examen de licencia con fines de desarrollo profesional.Contamos contigo para:Liderar un equipo de subordinados directos, incluido personal de supervisión, que apoyan a nuestros clientes y a los colegas del equipo de clientes, incluida la revisión y el mantenimiento constantes de las necesidades de personal.Desarrollar e involucrar a los miembros del equipo a través de coaching y tutoría activos.Asóciese en toda la organización, incluidos finanzas, TI, negocios y liderazgo operativo, para ejecutar la estrategia y la visión.Colaborar con miembros senior de nuestro equipo de atención al cliente para resolver problemas y lograr resultados de alta calidad, y liderar y/o participar en sesiones de participación de las partes interesadas y trabajar en asociación con los equipos de los clientes para mejorar la experiencia del cliente.Supervisar el sistema de gestión de quejas y gestionar/atender llamadas, quejas, preguntas y consultas escaladas según sea necesario.Identificar continuamente áreas de mejora de procesos para aumentar la eficiencia, así como participar, monitorear y/o supervisar las iniciativas.Lo que necesitas tener:Licenciatura más un mínimo de 5 años de experiencia en liderazgo de equipos en un entorno de oficina (incluido coaching, tutoría, desarrollo y orientación profesional)Habilidades efectivas de comunicación oral y escrita: capaz de articular claramente cuestiones, problemas y resoluciones dentro de este campo.Influencia/persuasión: puede explicar por qué es necesario seguir un proceso o regla y, como resultado, obtener el apoyo de los colegas/cambiar el comportamiento.Calidad y Cumplimiento –Comportamiento ético; Comprensión de las reglas y por qué es necesario seguirlas, pero lo suficientemente flexible como para saber cuándo una solución es viable.Impulso y automotivación: capaz de trabajar de forma independiente, seguir una tarea/completar un proyecto/cumplir una fecha límite¿Qué te hace destacar?Se prefiere entre 7 y 10 años de experiencia de liderazgo en un entorno de servicios profesionales.Experiencia en seguros de Líneas ComercialesExperiencia en gestión de alto nivel.Por qué unirse a nuestro equipo:Le ayudamos a ser lo mejor a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajos interesantes y líderes solidarios.Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva en la que puede trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto para colegas, clientes y comunidades.Nuestra escala nos permite brindar una variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar su bienestar.Marsh, una empresa de Marsh McLennan (NYSE: MMC), es el principal corredor de seguros y asesor de riesgos del mundo. Marsh McLennan es un líder global en riesgo, estrategia y personas, y asesora a clientes en 130 países en cuatro negocios: Marsh, Guy Carpenter, Mercer y Oliver Wyman. Con ingresos anuales de 23 mil millones de dólares y más de 85 000 colegas, Marsh McLennan ayuda a generar confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para obtener más información, visite marsh.com o síganos en LinkedIn y X.Marsh McLennan se compromete a adoptar un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y aceptar la diversidad de edades, discapacidad, origen étnico, deberes familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, situación parental, situación personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias. , sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel, condición de veterano (incluidos los veteranos protegidos) o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Si tiene una necesidad que requiere adaptación, háganoslo saber comunicándose con [email protected].Marsh McLennan está comprometido con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios de desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh McLennan estén en su oficina local o trabajando en el sitio con los clientes al menos tres días a la semana. Los equipos de oficina identificarán al menos un “día de anclaje” por semana en el que todo el equipo estará reunido en persona.
Expected salary:
Location: Austin, TX
Job date: Mon, 09 Dec 2024 01:30:34 GMT
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