Manager, Sales and Customer Service
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Job title: Manager, Sales and Customer Service
Company: Macy’s
Job description: Descripción del trabajo:Trae tu increíble yo al trabajoEn Macy’s, Inc., estamos en una misión para crear un futuro más brillante con una representación audaz para todos. Esta es nuestra misión todos. Sabemos que cada persona aquí es única. Entonces respetamos e invirtimos en cada individuo para crear crecimiento, orgullo y satisfacción. Si somos capaces de hacer que todo nuestro yo funcione, se traduce en una gama más abundante y más amplia de ideas y energía para que todos se beneficien. Nuestro éxito se basará en colegas increíbles, trabajando juntos.Descripción general del trabajoEl gerente, las ventas y el servicio al cliente aseguran que lo mejor de Macy’s siempre esté en exhibición. Ven la tienda a través de los ojos de los clientes, liderando iniciativas para aumentar la lealtad del comprador mientras mantienen los estándares de Macy para el servicio al cliente. Su pasión por la experiencia perfecta para el cliente lleva al equipo de servicio a mantener un piso de ventas acogedor y listo. El entorno divertido e inclusivo de Macy es ideal para alguien que disfruta conectarse con las personas y compartir el conocimiento y el entusiasmo con el equipo a través del entrenamiento y el entrenamiento.Lo que harás
- Construya un equipo productivo y entusiasta ansioso por interactuar con los clientes y crear experiencias de compra memorables.
- Supere los objetivos de ventas al liderar las iniciativas de Macy a través del coaching y el reconocimiento, optimizar la productividad y la eficiencia.
- Revise y utilice los datos de ventas y recompensas para reconocer a colegas y desarrollar estrategias para mejorar los resultados.
- Administre la venta de soporte, incluidos el almacén, la firma, el equipo y la comercialización.
- Apoya otras áreas operativas como Omni, estilo y protección de activos.
- Realice un análisis de talento continuo de colegas y establezca planes de progresión profesional para puestos clave para retener al máximo talento y reducir la rotación.
- Complete activamente puestos abiertos, priorizando a colegas internos en experiencia del cliente, comisión y áreas de venta especializadas.
- Entrevista, contratar, entrenar, entrenar, desarrollar, coordinar, evaluar y disciplinar informes directos e indirectos; administrar el equipo para cumplir o superar las expectativas de rendimiento y comportamiento; abordar las quejas y resolver problemas con colegas.
- Trabaje un horario minorista flexible, incluidos días, tardes, vacaciones y fines de semana.
Habilidades que necesitarásLiderazgo y construcción de equipos: capacidad para construir, liderar y motivar a un equipo productivo y entusiasta.Excelencia en el servicio al cliente: pasión por ofrecer experiencias excepcionales al cliente y mantener un piso de ventas acogedor.Gestión de ventas y rendimiento: capacidad comprobada para superar los objetivos de ventas a través del coaching, el reconocimiento y la optimización de la productividad y la eficiencia.Habilidades analíticas: Capacidad para revisar y utilizar ventas y recompensas datos para reconocer a colegas y desarrollar estrategias de mejora.Gestión operativa: Experiencia en la gestión de actividades de soporte de venta, que incluyen almacén, firma, equipo y comercialización.Soporte interfuncional: capacidad para admitir otras áreas operativas como Omni, estilo y protección de activos.Desarrollo del talento: competente para realizar análisis de talento, establecer planes de progresión profesional y retener el mejor talento.Resolución de conflictos: efectiva para abordar las quejas y resolver problemas con colegas.Habilidades de comunicación: Comunicador, escritor y presentador consistentemente claro y efectivo.Competencia técnica: habilidades fuertes en Microsoft Suite, Computers y dispositivos portátiles.Quien eres
- Dedicado a satisfacer los ideales de diversidad, inclusión y respeto que Macy’s aspira a lograr todos los días en todos los sentidos.
- Se alienta a los candidatos con una licenciatura o experiencia laboral equivalente en un campo relacionado a solicitar.
- Se alienta a los candidatos con un diploma de escuela secundaria o equivalente a solicitar. 3-5 años de experiencia en gestión en venta minorista.
- Esta posición requiere levantamiento pesado, movimientos constantes, de pie y alcanzando los brazos y las manos. Implica soportar al menos dos horas consecutivas, levantando al menos 30 libras. Presiones, arrodilladas, agachadas y escaladoras. Puede implicar alcanzar por encima del nivel del ojo. Requiere una visión cercana, visión del color, percepción de profundidad y ajuste de enfoque.
- Capaz de trabajar un horario flexible basado en las necesidades del departamento y la empresa.
Lo que podemos ofrecerte
- Un entorno de trabajo inclusivo, desafiante y refrescante y divertido
- Salario competitivo y beneficios enraizados en principios de equidad
- Incentivos de desempeño y revisión anual de mérito
- Descuentos de mercancías
- Beneficios de salud y bienestar en seguros médicos, dentales, de visión y adicionales
- Plan de ahorro de jubilación con oportunidades de partidos 401k
- Programa de asistencia para empleados (asesoramiento de salud mental y asesoramiento legal/financiero)
- Recursos para el aprendizaje continuo, el crecimiento profesional y el desarrollo de liderazgo
- 8 vacaciones pagadas
- Tiempo libre pagado (el primer año prorrateado según la fecha de inicio)
- Programa de reembolso de matrícula
- Grupos de recursos colega (CRG) y oportunidades de devolución/voluntariado
- Empoderamiento y autonomía para realizar un trabajo impactante con resultados tangibles
Sobre Macy’sAhora es un momento emocionante para una carrera de Macy’s, ya que seguimos enfocándonos en crear experiencias emocionantes y memorables para cada cliente de Macy’s, ya sea que su viaje comience en línea o en la tienda. Nuestras oportunidades en ventas, mercancías, operaciones, servicio al cliente, almacén, marketing y otras áreas le permiten expresar su creatividad y compromiso con la excelencia, hacer crecer su carrera y marcar la diferencia con sus colegas y clientes de Macy’s.Traiga su creatividad, energía e ideas al equipo de Macy’s, ¡solicite hoy!Tiendas00
Expected salary:
Location: Austin, TX
Job date: Thu, 23 Jan 2025 07:39:09 GMT
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