Night Audit Supervisor

Job title: Night Audit Supervisor

Company: White Lodging

Job description: Resumen:El Supervisor de Auditoría Nocturna supervisa la función de Auditoría Nocturna y concilia los ingresos del hotel garantizando al mismo tiempo el equilibrio de las cifras.Responsabilidades

• Proporcionar la más alta calidad de servicio al huésped en todo momento y anticipar y superar las expectativas del huésped. Conocer y vivir la misión, el Compromiso de Servicio de White Lodging y la estrategia de servicio de la Marca. Comprenda el estilo de alojamiento blanco.
• Supervisar al personal de auditoría nocturna. Supervisar los niveles de personal y realizar ajustes para garantizar que los niveles de servicio se cumplan dentro del modelo laboral. Asegúrese de que todos los asociados sigan su horario y tomen sus descansos.
• Trabajar con seguridad u otros asociados del hotel para mantener la calma y el orden en el hotel.
• Proporcionar liderazgo a los asociados de limpieza durante la noche.
• Comunicarse con el turno entrante.
• Hojas de cálculo completas.
• Asignar tareas específicas al personal para el funcionamiento eficiente del departamento.
• Supervisar el departamento en ausencia del Gerente de Departamento.
• Asegúrese de que todos los asociados tengan suministros, equipos y uniformes adecuados.
• Capaz de realizar todas las funciones horarias y operar todos los equipos del departamento.
• Asistir en la capacitación de nuevos asociados y la capacitación cruzada de los asociados existentes de acuerdo con el Programa de Certificación.
• Ayudar a entrevistar y contratar nuevos asociados para el departamento.
• Resolver problemas de rutina de los asociados según sea necesario y comunicar los problemas al Gerente de Departamento y Recursos Humanos según sea necesario. Hacer recomendaciones al gerente de acuerdo con la política de disciplina progresiva.
• Capacite a los asociados sobre los estándares de seguridad y haga cumplir esos estándares de manera consistente.
• Identifique a los asociados que participan en comportamientos inseguros y vuelva a capacitarlos adecuadamente. Completar investigaciones de accidentes y tomar medidas para prevenir accidentes futuros. Haga un seguimiento de los asociados lesionados.
• Utilice señales de piso mojado según sea necesario. Utilice equipo de protección personal. D Promover el trabajo en equipo y la moral de los asociados. Trata a las personas con respeto. D Reconocer los éxitos de los asociados a través del Programa de reconocimiento de WLS.
• Comunicarse adecuada y efectivamente con el huésped, asociados y gerentes. Responder eficazmente a las quejas de los huéspedes.
• Llevar a cabo una reunión diaria previa al turno. Realice una inspección uniforme antes de abrir el turno y realice las correcciones necesarias de inmediato.
• Representar al departamento en las reuniones de personal según sea necesario.
• Conozca las leyes relativas al tratamiento de intrusos.
• Tenga un conocimiento profundo de los procedimientos de emergencia y asegúrese de que el personal responda adecuadamente en caso de una emergencia. Ayudar al equipo de respuesta a emergencias según sea necesario. Conozca la ubicación de los extintores.
• Demostrar conocimiento de la política EEO, la Ley de Prácticas Justas de Empleo y Normas Laborales Justas. Promover un ambiente de trabajo libre de acoso.
• Responda siempre el teléfono después de tres timbres con una sonrisa y responda las preguntas en consecuencia o transfiera según sea necesario.
• Responda a buscapersonas y llamadas de radio de inmediato.
• Complete cálculos matemáticos básicos que incluyen sumar, restar, multiplicar y dividir…
• Responsable y responsable del banco emitido. Cuente el banco al inicio y al final del turno. Informe todo/cortos a la gerencia. Cumplir con todos los procedimientos contables del hotel y departamento.
• Audite los cheques de los huéspedes para detectar errores en precios e impuestos sobre las ventas.
• Elaborar el informe de ingresos brutos para todos los gerentes de hoteles.
• Asegúrese de que el camino esté equilibrado al final de cada turno.
• Prepare un resumen de todos los cargos de la casa y todos los comprobantes de tarjetas de crédito aceptados por el hotel. El total agregado se concilia con el saldo final.
• Determine la cifra de efectivo correcta basándose en los informes micros menos las correcciones y sumando la cinta de la máquina de la hoja desplegable.
• Verifique que todas las cifras de alimentos y bebidas se hayan contabilizado en efectivo, cargos o correcciones.
• Prepare el resumen diario de ventas de alimentos y bebidas y distribúyalo a la gerencia.
• Elaborar informe breve/superior para contabilidad y restaurante.
• Proteger la información confidencial.
• Publique todos los cargos por pagos atrasados ​​y todas las correcciones de cheques de huéspedes en los folios de huéspedes para salidas exprés a las 3:00 a. m.
• Actuar como encargado de turno del tercer turno, en su caso.
• Saldo de tarjetas de crédito diariamente.
• Debe poder operar la camioneta del hotel, si corresponde.
• Garantizar la seguridad y confidencialidad de toda la información y el material de los huéspedes y del hotel.
• Practique la conservación de energía en todo momento.
• Notificar al gerente/AYS sobre problemas de mantenimiento.
• Mantener un área de trabajo limpia y ordenada de acuerdo con los estándares del hotel. Programa completo de limpieza diaria/semanal.
• Asistir al trabajo a tiempo según lo programado y cumplir con la política de asistencia.
• Utilice procesos de recuperación de servicios/seguimiento de defectos de propiedad. Defectos de entrada al sistema informático.
• Informe condiciones inseguras y actividades sospechosas a Gestión/Prevención de Pérdidas.
• Use uniforme, incluida una etiqueta con su nombre en todo momento de acuerdo con las Normas de Apariencia.
• Mantener el conocimiento de la propiedad del hotel, el personal del hotel, los servicios del hotel, el horario de atención del servicio del hotel y los alrededores del hotel (es decir, centros comerciales, restaurantes).
• Adherirse a todas las reglas, procedimientos y políticas de trabajo establecidas por la empresa. Esto incluye, entre otros, los contenidos en el Manual de orientación para asociados y el Manual de procedimientos de respuesta a emergencias de color rojo. Tener un conocimiento profundo de los procedimientos de emergencia. Complete el entrenamiento químico y el entrenamiento sobre patógenos transmitidos por la sangre.
• Siga los procedimientos de control de claves adecuados
• Trabajar noches, fines de semana y feriados según sea necesario.
• Realizar otras tareas que le sean asignadas.

Otra informaciónCOMPETENCIAS

• Conocimiento laboral
• Flexibilidad/Adaptabilidad
• Calidad del trabajo
• Perserverancia
• Cantidad de trabajo
• Habilidades de organización
• Atención al huésped/servicio al cliente
• Esfuerzo
• Fiabilidad/Seguridad
• Juicio/Resolución de problemas
• Motivación/Iniciativa
• Cooperación/Trabajo en equipo

HABILIDADES

• Debe aprobar el cuestionario/examen de certificación para el puesto.
• Si corresponde, debe tener una licencia de conducir válida y mantener un historial de conducción aceptable.

EDUCACIÓN/EXPERIENCIA

No se requiere ningunoCONDICIONES DE TRABAJO

• Levante, transporte o mueva de otro modo hasta 10 libras. regularmente.
• Levante, transporte o mueva hasta 50 libras. ocasionalmente con ayuda.
• Siga los procedimientos adecuados de movimiento y levantamiento identificados en el Manual de Orientación Departamental.
• Se requiere regularmente que se ponga de pie; sentarse; caminar; alcanzar; use las manos para tocar, manipular o sentir; hablar y escuchar.

RESUMEN DE BENEFICIOS DE TIEMPO COMPLETO

• Medicina, odontología y visión
• Seguro de vida
• Programa de asistencia al empleado (EAP)
• 401(k)
• Vacaciones y tiempo libre remunerado (PTO)
• Reembolso de matrícula
• Habitaciones de cortesía y con descuento

Código de ubicación: 2558

Expected salary:

Location: Austin, TX

Job date: Wed, 16 Oct 2024 02:34:13 GMT

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