Night Auditor

Job title: Night Auditor

Company: Aimbridge Hospitality

Job description: Resumen de trabajoEl auditor nocturno es responsable de la preparación y disposición de todo el trabajo de auditoría nocturna. Responsable del funcionamiento de la recepción durante el turno nocturno (normalmente de 23:00 a 7:00 horas). Las principales responsabilidades incluyen: registrar a los huéspedes, hacer reservas, preparar informes diarios, cuadrar las transacciones y realizar controles de seguridad.ResponsabilidadesCALIFICACIONES:

• Se requiere al menos 1 año de experiencia progresiva en un hotel o campo relacionado.
• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Trabajo de curso universitario en campo relacionado útil.
• Se prefiere responsabilidad de supervisión previa.
• Debe poder trabajar de forma independiente y con una supervisión mínima.
• Conocimiento de principios de contabilidad.
• Debe ser capaz de resolver problemas y solucionar problemas para resolver los problemas de los huéspedes que puedan surgir y responder a situaciones de emergencia.
• Debe ser competente en sistemas operativos Windows, hojas de cálculo y procesamiento de textos aprobados por la empresa.
• Debe ser capaz de transmitir información e ideas con claridad.
• Debe ser capaz de evaluar y seleccionar entre cursos de acción alternativos con rapidez y precisión.
• Debe trabajar bien en situaciones estresantes y de alta presión.
• Debe ser eficaz en el manejo de problemas en el lugar de trabajo, incluyendo la anticipación, prevención, identificación y solución de problemas según sea necesario.
• Debe tener la capacidad de asimilar información compleja, datos, etc. de distintas fuentes y considerar ajustes o modificaciones para satisfacer las limitaciones de la necesidad particular.
• Debe ser capaz de trabajar con y comprender información y datos financieros y funciones aritméticas básicas.
• Debe poder trabajar en un entorno autogestionado.
• Debe ser eficaz para escuchar, comprender y aclarar las inquietudes y problemas planteados por compañeros de trabajo e invitados.
• Debe mantener la compostura y la objetividad bajo presión.

RESPONSABILIDADES:

• Abordar todos los encuentros con huéspedes y asociados de una manera amigable y orientada al servicio.
• Mantener la asistencia regular de acuerdo con los estándares de hospitalidad de Aimbridge según lo requiera la programación que variará según las necesidades del hotel.
• Mantener altos estándares de apariencia y aseo personal, que incluyen usar el uniforme y la etiqueta con el nombre adecuados al trabajar (según los estándares de la marca).
• Cumplir en todo momento con los estándares y regulaciones de Aimbridge Hospitality para fomentar operaciones hoteleras seguras y eficientes.
• Mantenga una actitud amistosa y cálida en todo momento.
• Iniciar y completar el proceso de Fin del Día.
• Ejecute todos los informes necesarios para la auditoría de alimentos y bebidas.
• Complete diariamente la lista de verificación de auditoría nocturna para los procedimientos informáticos.
• Equilibrar el trabajo del día (es decir, ingresos de películas, llamadas telefónicas, valet parking, servicio de lavandería, papeleo del agente de recepción, etc.).
• Mantener las responsabilidades de caja según los procedimientos de recepción de acuerdo con los estándares de Aimbridge Hospitality.
• Mantener el funcionamiento del sistema informático de recepción de acuerdo con los estándares de Aimbridge Hospitality.
• Cumplir con todas las funciones de recepción en el horario de 11:00 p. m. a 7:00 a. m.
• Realizar un seguimiento para garantizar que el encargado de Midnight House realice controles periódicos en el edificio y en los pasillos de los huéspedes para garantizar que todas las áreas estén cerradas y protegidas (propiedad específica).
• Gestionar y dar seguimiento a todas las solicitudes de los huéspedes diariamente desde las 11:00 p. m. hasta las 7:00 a. m.
• Siga los procedimientos de seguridad y emergencia de acuerdo con los estándares de Aimbridge Hospitality.
• Mantener registros adecuados (es decir, libros de registro, etc.) de acuerdo con los estándares de Aimbridge Hospitality.
• Familiarícese con todas las políticas y reglas de la casa de Aimbridge Hospitality.
• Completar diariamente las facturas directas iniciales y colocarlas en el escritorio del Contador de la propiedad; adjuntar todos los resguardos de folio/cheque de banquete a las facturas.
• Mantener contacto por radio con otros asociados durante todo el turno.
• Tener un conocimiento práctico de los procedimientos de seguridad.
• Asegúrese de que los asociados estén en todo momento atentos, amables, serviciales y corteses con todos los huéspedes, gerentes y compañeros asociados.
• Preparar y distribuir el Informe Flash Diario según sea necesario.
• Transfiera las cuentas maestras o de la casa según sea necesario.
• Distribuir el trabajo (es decir, impresiones de ingresos, cargos y folios pagados, comprobantes y cheques, etc.) según lo indiquen los SOP.
• Capacitar a los nuevos auditores nocturnos según lo solicite la gerencia.
• Ejecutar informes matutinos de acuerdo con los procedimientos de Aimbridge Hospitality.
• Asignar la entrega de periódicos diariamente. Entregar o asignar la entrega de Express Check-Out.
• Realizar un seguimiento para garantizar que la inspección nocturna incluya la eliminación de todas las bandejas de servicio a la habitación y el ordenamiento del área de la piscina y el jacuzzi (específico de la propiedad)
• Manejar los artículos para “Perdidos y encontrados” de acuerdo con el estándar.
• Completar todos los informes solicitados por la gerencia de manera oportuna.
• Realizar cualquier tarea miscelánea según sea necesario (por ejemplo, restablecer el punto de venta de alimentos y bebidas cuando sea necesario, distribuir la 'Lista de vigilancia' de crédito y preparar el resumen diario de ingresos).
• Según corresponda al hotel, puede ayudar a los huéspedes con los pedidos de comida y servirles alimentos y bebidas de manera amable, profesional y oportuna; demostrar técnicas de venta sugerentes y mantener un ambiente limpio y organizado para los huéspedes.
• Asistir a las reuniones según lo requiera la gerencia.
• Realizar cualquier otra tarea que le solicite el Gerente de Servicios al Huésped o cualquier otro miembro de la gerencia.

Detalles de la propiedadEste Extended Stay America – Houston – Katy Freeway – Energy Hall está situado en Houston y está especialmente diseñado para estancias prolongadas. Todas las habitaciones cuentan con cocina totalmente equipada. El hotel ofrece WiFi gratuita, piscina al aire libre de temporada y recepción abierta las 24 horas.Todas las cocinas del Extended Stay America – Houston están equipadas con una placa de cocina, un microondas y una nevera. El hotel también ofrece a los huéspedes instalaciones de lavandería y planchado, así como ropa de cama de categoría superior con almohadas adicionales. Todas las mañanas se sirve un desayuno gratuito para llevar que incluye barras de desayuno, muffins, cereales calientes, café y té. Se ofrece servicio de limpieza semanal gratuito y servicio diario por un cargo adicional. Las toallas y la ropa de cama se pueden cambiar en la recepción en cualquier momento. El establecimiento ofrece aparcamiento gratuito en las instalaciones y llamadas locales gratuitas. El hotel se encuentra a 15 km del parque acuático Typhoon Texas, a menos de 2 km de TopGolf y a 11 km del centro comercial Memorial City. Energy Corridor es una gran opción para los viajeros interesados ​​en las tiendas de marcas de lujo, la vida nocturna y las escapadas a la ciudad.Descripción general de la empresaComo líder mundial en gestión hotelera de terceros, nuestra creciente cartera representa más de 1550 hoteles en los 50 estados y 22 países, desde las principales marcas internacionales de alojamiento hasta hoteles de lujo, complejos turísticos y hoteles de estilo de vida. Nuestros asociados en todo el mundo sienten pasión por atender a nuestros huéspedes y generar resultados excepcionales, y prosperan en una cultura en la que todos se inspiran para ser los mejores. Únase a un mundo de posibilidades con Aimbridge Hospitality.BeneficiosDespués de un período de espera inicial, aquellos contratados para puestos de tiempo completo son elegibles para un paquete de beneficios competitivo que incluye lo siguiente:

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• Seguro de vida a término y seguro por muerte accidental y desmembramiento
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• Programa de asistencia al empleado
• Plan de jubilación 401k

Expected salary:

Location: Houston, TX

Job date: Sat, 06 Jul 2024 02:42:08 GMT

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