Night Auditor

Job title: Night Auditor

Company: Hilton Garden Inn

Job description: Resumen del trabajo:El auditor nocturno es responsable de la preparación y disposición de todo el trabajo de auditoría nocturna. Responsable del funcionamiento de la recepción durante el turno de noche (normalmente de 23:00 a 7:00 horas). Las principales responsabilidades incluyen: registrar a los huéspedes, hacer reservas, preparar informes diarios, cuadrar las transacciones y realizar controles de seguridad. Responsabilidades:CALIFICACIONES:

• Se requiere al menos 1 año de experiencia progresiva en un hotel o campo relacionado.
• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Trabajo de curso universitario en campo relacionado útil.
• Se prefiere responsabilidad de supervisión previa.
• Debe poder trabajar de forma independiente y con una supervisión mínima.
• Conocimiento de principios de contabilidad.
• Debe ser capaz de resolver problemas y solucionar problemas para resolver los problemas de los huéspedes que puedan surgir y responder a situaciones de emergencia.
• Debe ser competente en sistemas operativos Windows, hojas de cálculo y procesamiento de textos aprobados por la empresa.
• Debe ser capaz de transmitir información e ideas con claridad.
• Debe ser capaz de evaluar y seleccionar entre cursos de acción alternativos con rapidez y precisión.
• Debe trabajar bien en situaciones estresantes y de alta presión.
• Debe ser eficaz en el manejo de problemas en el lugar de trabajo, incluyendo la anticipación, prevención, identificación y solución de problemas según sea necesario.
• Debe tener la capacidad de asimilar información compleja, datos, etc. de distintas fuentes y considerar ajustes o modificaciones para satisfacer las limitaciones de la necesidad particular.
• Debe ser capaz de trabajar con y comprender información y datos financieros y funciones aritméticas básicas.
• Debe poder trabajar en un entorno autogestionado.
• Debe ser eficaz para escuchar, comprender y aclarar las inquietudes y problemas planteados por compañeros de trabajo e invitados.
• Debe mantener la compostura y la objetividad bajo presión.

RESPONSABILIDADES:

• Abordar todos los encuentros con huéspedes y asociados de una manera amigable y orientada al servicio.
• Mantener la asistencia regular de acuerdo con los estándares de hospitalidad de Aimbridge según lo requiera la programación que variará según las necesidades del hotel.
• Mantener altos estándares de apariencia y aseo personal, que incluyen usar el uniforme y la etiqueta con el nombre adecuados al trabajar (según los estándares de la marca).
• Cumplir en todo momento con los estándares y regulaciones de Aimbridge Hospitality para fomentar operaciones hoteleras seguras y eficientes.
• Mantenga una actitud amistosa y cálida en todo momento.
• Iniciar y completar el proceso de Fin del Día.
• Ejecute todos los informes necesarios para la auditoría de alimentos y bebidas.
• Complete diariamente la lista de verificación de auditoría nocturna para los procedimientos informáticos.
• Equilibrar el trabajo del día (es decir, ingresos de películas, llamadas telefónicas, valet parking, servicio de lavandería, papeleo del agente de recepción, etc.).
• Mantener las responsabilidades de caja según los procedimientos de recepción de acuerdo con los estándares de Aimbridge Hospitality.
• Mantener el funcionamiento del sistema informático de recepción de acuerdo con los estándares de Aimbridge Hospitality.
• Cumplir con todas las funciones de recepción en el horario de 11:00 p. m. a 7:00 a. m.
• Realizar un seguimiento para garantizar que el encargado de Midnight House realice controles periódicos en el edificio y en los pasillos de los huéspedes para garantizar que todas las áreas estén cerradas y protegidas (propiedad específica).
• Gestionar y dar seguimiento a todas las solicitudes de los huéspedes diariamente desde las 11:00 p. m. hasta las 7:00 a. m.
• Siga los procedimientos de seguridad y emergencia de acuerdo con los estándares de Aimbridge Hospitality.
• Mantener registros adecuados (es decir, libros de registro, etc.) de acuerdo con los estándares de Aimbridge Hospitality.
• Familiarícese con todas las políticas y reglas de la casa de Aimbridge Hospitality.
• Completar diariamente las facturas directas iniciales y colocarlas en el escritorio del Contador de la propiedad; adjuntar todos los resguardos de folio/cheque de banquete a las facturas.
• Mantener contacto por radio con otros asociados durante todo el turno.
• Tener un conocimiento práctico de los procedimientos de seguridad.
• Asegúrese de que los asociados estén en todo momento atentos, amables, serviciales y corteses con todos los huéspedes, gerentes y compañeros asociados.
• Preparar y distribuir el Informe Flash Diario según sea necesario.
• Transfiera las cuentas maestras o de la casa según sea necesario.
• Distribuir el trabajo (es decir, impresiones de ingresos, cargos y folios pagados, comprobantes y cheques, etc.) según lo indiquen los SOP.
• Capacitar a los nuevos auditores nocturnos según lo solicite la gerencia.
• Ejecutar informes matutinos de acuerdo con los procedimientos de Aimbridge Hospitality.
• Asignar la entrega de periódicos diariamente. Entregar o asignar la entrega de Express Check-Out.
• Realizar un seguimiento para garantizar que la inspección nocturna incluya la eliminación de todas las bandejas de servicio a la habitación y el ordenamiento del área de la piscina y el jacuzzi (específico de la propiedad)
• Manejar los artículos para “Perdidos y encontrados” de acuerdo con el estándar.
• Completar todos los informes solicitados por la gerencia de manera oportuna.
• Realizar cualquier tarea miscelánea según sea necesario (por ejemplo, restablecer el punto de venta de alimentos y bebidas cuando sea necesario, distribuir la ‘Lista de vigilancia’ de crédito y preparar el resumen diario de ingresos).
• Según corresponda al hotel, puede ayudar a los huéspedes con los pedidos de comida y servirles alimentos y bebidas de manera amable, profesional y oportuna; demostrar técnicas de venta sugerentes y mantener un ambiente limpio y organizado para los huéspedes.
• Asistir a las reuniones según lo requiera la gerencia.
• Realizar cualquier otra tarea que le solicite el Gerente de Servicios al Huésped o cualquier otro miembro de la gerencia.

Descripción general de la empresa:Como líder mundial en gestión hotelera de terceros, nuestra creciente cartera representa más de 1550 hoteles en los 50 estados y 22 países, desde las principales marcas de alojamiento internacionales hasta hoteles de lujo, complejos turísticos y hoteles de estilo de vida. Nuestros asociados en todo el mundo sienten pasión por atender a nuestros huéspedes y generar resultados excepcionales, y prosperan en una cultura en la que todos se inspiran para ser los mejores. Únase a un mundo de posibilidades con Aimbridge Hospitality. Beneficios:Después de un período de espera inicial, aquellos contratados para puestos de tiempo completo son elegibles para un paquete de beneficios competitivo que incluye lo siguiente:

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• Plan de jubilación 401k

Expected salary:

Location: El Paso, TX

Job date: Sat, 20 Jul 2024 05:36:23 GMT

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