Pharmacy Manager

Job title: Pharmacy Manager

Company: Walgreens

Job description: Descripción del trabajoResumen del trabajo:

Brinda servicios empáticos de consultoría farmacéutica a pacientes sobre el uso efectivo de medicamentos y el conocimiento de las interacciones entre medicamentos. Ofrece servicios de atención médica preventiva y clínica, incluidas vacunas, pruebas de diagnóstico y servicios de resultados para los pacientes. Garantiza que los medicamentos recetados se preparen, revisen, dispensen y verifiquen con precisión de acuerdo con las pautas reglamentarias y las políticas y procedimientos de la empresa. Gestiona un flujo de trabajo de farmacia eficiente y mejora las finanzas de la farmacia, gestiona el inventario de forma eficaz y mejora la experiencia del paciente. Gestiona el desempeño y el compromiso del personal de farmacia. Garantiza el desarrollo profesional del personal de farmacia supervisando la capacitación, el entrenamiento enfocado y ejecutando iniciativas formales de gestión del desempeño.Responsabilidades laborales:

Experiencia del paciente

• Involucra a los pacientes saludándolos y ofreciéndoles asistencia con productos y servicios. Resuelve los problemas de los pacientes de manera oportuna y responde preguntas para garantizar una experiencia positiva para el paciente.
• Modela y comparte las mejores prácticas de servicio al cliente con todos los miembros del equipo para brindar una experiencia distintiva y alegre al paciente, incluidos hábitos interpersonales que demuestren atención (p. ej., saludo, contacto visual, cortesía, etc.) y rasgos de servicio de Walgreens (p. ej., demostrar curiosidad por identificar necesidades y ayudar proactivamente, atender hasta satisfacer, defender la empatía y la inclusión, etc.).
• Se conecta con los pacientes anticipándose a las necesidades y ofreciendo servicios de forma proactiva. Lidera los esfuerzos para mejorar la experiencia del paciente aumentando el conocimiento de los servicios de atención médica ofrecidos a través de Walgreens (por ejemplo, consultas de pacientes, administración de medicamentos, revisiones de terapias farmacológicas y servicios clínicos o de bienestar, como vacunas, pruebas de diagnóstico y servicios de resultados para los pacientes), promoviendo así el cambio. del papel de la farmacia de Walgreen de transaccional a interpersonal.
• Participa y ayuda en eventos que reflejan las comunidades únicas a las que servimos según lo solicite el gerente de la tienda, el supervisor de atención médica o el gerente de distrito.

Operaciones

• Asesora a los pacientes y responde preguntas sobre el uso de medicamentos, efectos secundarios, interacciones, contraindicaciones, privacidad de la información del paciente, genéricos, medicamentos menos costosos y productos de venta libre. Se refiere al proveedor médico, según sea necesario, para garantizar que los medicamentos se tomen correctamente, se aborden las necesidades de salud y el paciente esté satisfecho con el servicio.
• Realiza tareas de farmacéutico que incluyen formulación de compuestos, revisiones de terapias farmacológicas, verificación y gestión de medicamentos.
• Revisa, interpreta y dispensa con precisión los medicamentos recetados, según sea necesario.
• Garantiza que la farmacia funcione de acuerdo con las regulaciones, políticas y estándares de la empresa. Establece procedimientos que promueven el flujo de trabajo eficiente de la farmacia, incluida la supervisión de la programación del personal, la asignación de roles, la coordinación de actividades y la solicitud de sugerencias de los miembros del equipo. Responsable de apertura y cierre de farmacia y cambios de turno.
• Garantiza el uso de todos los elementos de la política de dispensación de buena fe junto con las leyes estatales y federales de sustancias controladas al surtir recetas. El farmacéutico del proceso de revisión del producto y surtido al por menor es responsable de garantizar que estén presentes los elementos de buena fe.
• Colabora con Store Manager para definir y desarrollar nuevas oportunidades estratégicas de negocio.
• Mantiene el conocimiento de la tecnología de la información de los sistemas farmacéuticos, incluido el flujo de trabajo, cumplimiento de recetas, facturación, documentación clínica, capacitación, gestión de inventario y registros de puntos de venta. Apoya al personal de farmacia y a los pacientes con tecnología de la información. Encuentra oportunidades para mejorar la productividad
• Garantiza que las reclamaciones de seguros se procesen con precisión para evitar rechazos de pagos. Resuelve problemas de pacientes trabajando con compañías de seguros y proveedores médicos y realizando o participando en auditorías de terceros.
• Realiza un seguimiento con los proveedores médicos para aclarar los medicamentos recetados, las dosis, los resurtidos, las interacciones y las alergias para sugerir medicamentos alternativos y responder las preguntas de los proveedores médicos. pruebas de diagnóstico, manejo del estado de enfermedades y otros servicios de atención médica.
• Realiza servicios clínicos y de bienestar, como vacunas, pruebas de diagnóstico, manejo del estado de enfermedades y otros servicios de atención médica.
• Se asocia con soporte centralizado para el registro de pacientes, resolución de excepciones y ayuda a resolver problemas de pacientes. En entornos virtuales, realiza revisiones virtuales de productos siguiendo procedimientos y pautas específicos de la empresa.
• Gestiona el mantenimiento, la limpieza y la mejora del departamento de farmacia, incluidas reparaciones, limpieza, equipos nuevos y cambios de diseño para garantizar una farmacia funcional, presentable y eficiente.
• Prepara y envía todos los registros, informes y otra documentación según lo exigen las leyes estatales y federales para administrar el negocio farmacéutico (por ejemplo, declaraciones operativas, informes de indicadores de desempeño, notas de supervisión, eliminaciones, transferencias).

Gestión de personas y desempeño

• Colabora con el gerente de la tienda en la contratación de personal de farmacia, lleva a cabo medidas disciplinarias y despidos, según sea necesario, y garantiza el cumplimiento de las leyes laborales.
• Se asocia con Store Manager para establecer expectativas y objetivos, promover el trabajo en equipo y fomentar una visión compartida. Monitorea y reconoce mejoras en el personal de farmacia mediante la implementación de programas de recompensas. Gestiona el desempeño del personal de farmacia supervisando la capacitación del personal de farmacia (por ejemplo, utilizando los procesos y herramientas correctos) y realizando revisiones formales de desempeño.
• Identifica miembros del equipo de alto potencial y colabora proactivamente con el gerente de la tienda para gestionar la progresión profesional.
• Aborda inquietudes sobre las relaciones con los empleados. Mantiene la moral de los miembros del equipo verificando el bienestar de los empleados, abordando quejas y conflictos y garantizando una relación positiva con la gestión de los empleados.

Formación y desarrollo personal

• Mantiene la licencia/credencialización/certificación requerida según lo establecido por las regulaciones federales y estatales para brindar servicios clínicos.
• Mantiene y mejora los conocimientos y habilidades actuales relacionados con la farmacia y la atención médica mediante la lectura de revistas relacionadas con la farmacia y publicaciones y comunicaciones de Walgreens. Mantiene el conocimiento de los desarrollos en las áreas minoristas y de administración y persigue las mejores prácticas para mejorar la visión comercial y el desempeño de la farmacia.
• Completa créditos educativos y capacitación, incluidos módulos de aprendizaje, según lo requiera la Compañía.
• Busca el desarrollo profesional monitoreando su propio desempeño, solicita comentarios constructivos y aprovecha al supervisor de atención médica y al gerente de tienda como mentores y entrenadores.

Comunicaciones

• Apoya al gerente de la tienda comunicando servicios corporativos relevantes de salud y bienestar o información estratégica al personal de la farmacia.

Gestión del desempeño empresarial

• Analiza datos de rendimiento, incluidas las finanzas de la farmacia, el servicio al cliente y el inventario. Gestiona las actividades de protección de activos farmacéuticos y supervisa la gestión de inventario. Identifica tendencias de desempeño de farmacia y oportunidades de mejora.

Planificación empresarial

• Desarrolla y mantiene buenas relaciones con la comunidad médica local, incluidos médicos, enfermeras y otros proveedores de atención médica. Llega a la comunidad para promover el negocio farmacéutico y mejorar aún más las oportunidades de crecimiento. Apoya al gerente de la tienda en la expansión de la conciencia sobre la salud y el bienestar en la comunidad.

Cualificaciones básicas externas

• Licenciatura en Farmacia o Licenciatura en Farmacia D de una institución educativa acreditada.
• Licencia de farmacéutico vigente en los estados dentro del distrito.
• Inmunizador certificado o dispuesto a convertirse en inmunizador dentro de los 90 días posteriores a la contratación.
• Al menos 1 año de experiencia en farmacia, incluido el despacho de recetas, mantenimiento de registros, cumplimiento legal, operaciones de farmacia, software y sistemas tecnológicos de farmacia y facturación de seguros. (Algunos estados pueden requerir experiencia farmacéutica más específica, en cuyo caso esos requisitos tendrían prioridad).
• Experiencia en la realización de actividades de dispensación de recetas que demuestren un sólido conocimiento práctico de las leyes estatales y federales aplicables sobre sustancias controladas.
• Una calificación promedio de al menos 3.0 en los comportamientos de liderazgo en la última revisión de desempeño, si hay una registrada, y sin acciones disciplinarias por escrito en los últimos 12 meses (solo candidatos internos).

Acerca de Walgreens y WBA
Walgreens www.walgreens.com está incluido en los segmentos de farmacia minorista de EE. UU. y atención médica de EE. UU. de Walgreens Boots Alliance, Inc. (Nasdaq: WBA), un líder integrado de atención médica, farmacia y venta minorista con una herencia de 170 años de atención a las comunidades. El propósito de la WBA es crear vidas más felices a través de una mejor salud. Walgreens, que opera en casi 9,000 establecimientos minoristas en todo Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., se enorgullece de ser un destino de salud vecinal que atiende a casi 10 millones de clientes cada día. Los farmacéuticos de Walgreens desempeñan un papel fundamental en el sistema de atención médica de EE. UU. al brindar una amplia gama de servicios farmacéuticos y de atención médica, incluidos aquellos que impulsan el acceso equitativo a la atención para las poblaciones médicamente desatendidas del país. Para satisfacer mejor las necesidades de clientes y pacientes, Walgreens ofrece una verdadera experiencia omnicanal, con plataformas físicas y digitales totalmente integradas respaldadas por la última tecnología para ofrecer productos y servicios de alta calidad en comunidades de todo el país.Tipo de empleoJornada completaFunción laboralMinoristaCalificaciones preferidasExperiencia de supervisión en la planificación, organización y dirección del trabajo del personal de farmacia.Al menos 6 meses de experiencia en farmacia con Walgreen Co.Una calificación promedio de 3,7 o superior en los comportamientos de liderazgo en la última revisión de desempeño, si hay una registrada. (Solo candidatos internos)Un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, incluidos los discapacitados y los veteranosConsideraremos el empleo de solicitantes calificados con antecedentes de arresto y condena.Esta información se proporciona para promover la transparencia salarial y la igualdad de oportunidades laborales en Walgreens. El rango salarial actual para este puesto es de $ 128,310 a $ 188,370. El salario real dentro de este rango que se le ofrecerá dependerá de una variedad de factores que incluyen geografía, habilidades y habilidades, educación, experiencia y otros factores relevantes. Este puesto permanecerá abierto hasta que se cubra. Para revisar los beneficios, haga clic aquí. Si está postulando en una bolsa de trabajo o no puede hacer clic en el enlace, copie y pegue esta URL en su navegador jobs.walgreens.com/benefitsIndicador de empresaWalgreensCambioVariosDistrito363-AUSTIN TX¿Se requiere campus?No

Expected salary: $128310 – 188370 per year

Location: Austin, TX

Job date: Wed, 23 Oct 2024 06:50:56 GMT

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