Pharmacy Operations Manager

Job title: Pharmacy Operations Manager

Company: Walgreens

Job description: Descripción del trabajo

• Cuando las leyes/regulaciones estatales y federales lo permitan, responsable de realizar operaciones farmacéuticas no clínicas diarias y actividades administrativas; Garantiza un flujo de trabajo de farmacia eficiente y una experiencia positiva para el paciente. Se desempeña como técnico de farmacia certificado a tiempo completo.
• Responsable de operar sistemas de farmacia para obtener información de pacientes y medicamentos y procesar recetas. Bajo la supervisión de un farmacéutico, supervisando a los técnicos de farmacia y a los cajeros de farmacia dentro de los lineamientos de las políticas, leyes, regulaciones y ética comercial autorizadas de la empresa.
• Responsable de la selección, programación y desarrollo del personal técnico de farmacia. Lidera la capacitación, el coaching y la gestión del desempeño de los técnicos de farmacia. Toma decisiones con respecto a la gestión del desempeño, incluidas la disciplina y el despido.

Experiencia del cliente

• Involucra a los clientes y pacientes saludándolos y ofreciéndoles asistencia con productos y servicios. Resuelve las quejas de los clientes, ayuda a responder a las solicitudes de los clientes de manera oportuna y responde preguntas no clínicas para garantizar una experiencia positiva para el cliente. Modela y comparte las mejores prácticas de servicio al cliente.
• Desarrolla relaciones sólidas con los clientes al anticipar sus necesidades y ofrecer servicios de manera proactiva para brindar la mejor experiencia posible al usar la farmacia. Mejora la experiencia del cliente al aumentar el enfoque en los servicios de atención médica.

Operaciones

• Responsable de ayudar al farmacéutico en la prestación de atención al paciente, incluido el registro de pacientes, el ingreso de datos de recetas, la preparación de medicamentos para los pacientes, el conteo y la verificación (cuando lo permita la ley). Completa llamadas de pacientes y médicos bajo la supervisión de un farmacéutico (cuando lo permita la ley). Bajo la supervisión de un farmacéutico, ayuda con la oferta de servicios de atención médica, incluida la administración de vacunas, exámenes de salud y cualquier servicio de salud permitido por la ley.
• Dentro de los lineamientos de las políticas autorizadas de la compañía, las leyes/regulaciones estatales y federales, ejerce su criterio independiente para delegar, dirigir y asignar trabajos no clínicos en la farmacia. Garantiza que las tareas se completen a tiempo y responsabiliza a otros del flujo de trabajo eficiente.
• Bajo la dirección del Gerente de Farmacia o farmacéutico, prepara y archiva informes y registros requeridos por la empresa y diversas agencias gubernamentales.
• Gestiona el flujo de trabajo central de la farmacia e impulsa la excelencia en las operaciones farmacéuticas. Coordina y organiza el cronograma diario de actividades de farmacia. Recomienda asignación de horas de farmacia. Garantiza que la farmacia esté limpia, ordenada, ordenada y equipada con suministros adecuados.
• Bajo la dirección del farmacéutico, ejerce un criterio independiente para garantizar el cumplimiento y la ejecución de todas las actividades administrativas comerciales y las tareas de gestión de inventario de farmacia que no requieren una licencia de farmacéutico. Gestiona la preparación del inventario anual.
• Responsable de completar las llamadas de pacientes no clínicos.
• Impulsa la implementación de nuevas tecnologías/procesos, promueve el cambio e involucra al equipo en torno a la planificación de acciones. Asegura la operación y el mantenimiento adecuados del equipo del departamento de farmacia. En colaboración con el Gerente de Farmacia, responsable del mantenimiento de registros y de garantizar que se implementen medidas de seguridad.
• Bajo la supervisión del farmacéutico, se adhiere estrictamente a la política de Walgreen Co. con respecto a la dispensación de buena fe durante todas las actividades de dispensación de recetas aplicables y comprende su función para garantizar que se cumplan los elementos de la dispensación de buena fe.
• Mantiene y aplica el conocimiento de las técnicas de protección de activos de la Compañía. Apoya al Gerente de Farmacia con el monitoreo de desvío e informa al Gerente de Farmacia cualquier inquietud que pueda comprometer la seguridad de la farmacia.
• Comunica los errores de prescripción al farmacéutico responsable y cumple con las políticas y procedimientos de la Compañía en relación con los errores de farmacia y el Programa de mejora continua de la calidad.
• Garantiza el procesamiento preciso de las reclamaciones de seguros para resolver los problemas de los clientes y evitar rechazos de pagos. Realiza un seguimiento de las compañías de seguros, así como de los proveedores médicos, y realiza o participa en auditorías de terceros.
• Asiste y apoya al Gerente de Tienda y al Gerente de Farmacia en el análisis y la búsqueda de mejorar las finanzas de la farmacia, la calidad operativa y el servicio al cliente.
• Administra el Portal de extensión comunitaria y coordina y, bajo la dirección del Gerente de farmacia, asigna farmacéuticos a clínicas de vacunación externas y eventos comunitarios. Construye y mantiene relaciones con asociaciones minoristas.

Gestión de personas y desempeño

• Lidera la gestión del desempeño de los técnicos, incluida la toma de decisiones y recomendaciones con respecto a la disciplina y el despido. Sigue una política de disciplina constructiva para disciplinar, suspender, despedir o recomendar efectivamente el mismo. Utiliza una política de disciplina constructiva para garantizar que los técnicos de farmacia cumplan con las leyes estatales y federales. Responsabiliza al técnico por la asistencia y puntualidad. Mantiene y mejora el desempeño de la farmacia a través de la participación de los miembros del equipo y la planificación de acciones.
• Responsable de la contratación, incorporación, capacitación y programación de técnicos. Supervisa y responsabiliza a los técnicos de farmacia por la finalización oportuna de la capacitación. Sigue las políticas y procedimientos establecidos establecidos por la empresa para la programación y capacitación.
• Responsable de identificar brechas en el conocimiento de las operaciones farmacéuticas entre los miembros del equipo y apoyar a esos miembros del equipo en su capacitación, ya sea a través de capacitación práctica o la asignación de módulos de aprendizaje.
• Ayuda al Gerente de Farmacia a monitorear que todas las licencias, registros y certificaciones de los miembros del equipo y de la farmacia estén activos y cumplan con todos los requisitos reglamentarios y legales. Aprovecha los recursos de Walgreens, como el sistema de verificación en línea de Walgreens, para ayudar a documentar el estado de la licencia.
• Garantiza que se sigan los procedimientos adecuados para la selección, contratación, retención de registros y capacitación según lo exige la política de la empresa y las leyes locales, estatales y federales.

Formación y desarrollo personal

• Mantiene la certificación de PTCB a través del programa de capacitación de PTCB designado y/o la certificación/registro requerido por el estado.
• Mantiene y mejora los conocimientos y habilidades actuales relacionados con la farmacia y la atención médica.
• Obtiene las certificaciones, créditos educativos y capacitación necesarios, como módulos electrónicos LTMP, según lo requiera la Compañía. Sigue los planes de mejora del desempeño ofrecidos por el Gerente de Farmacia.
• Busca el desarrollo profesional mediante el seguimiento del propio desempeño, solicita comentarios constructivos y aprovecha al supervisor de atención médica como mentor y entrenador.

Comunicación

• Se comunica con el equipo de la farmacia, transmitiendo mensajes desde el centro de soporte u otros correos electrónicos clave según sea necesario.
• Participa en reuniones clave de tienda/farmacia, incluidas reuniones de 5 minutos y controles semanales con el gerente de tienda.

Cualificaciones básicas externas

• Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente.
• Certificación PTCB o ExCPT (excepto en Puerto Rico).
• Tiene un año de experiencia laboral como técnico de farmacia en un establecimiento minorista u hospitalario.
• Debe tener fluidez en lectura, escritura y conversación en inglés (excepto en Puerto Rico).
• Requiere disposición para trabajar en horarios flexibles, incluidos horarios nocturnos y de fin de semana.

Almacenar04328-HOUSTON TXTipo de empleoJornada completaFunción laboralMinoristaCalificaciones preferidas

• Experiencia previa en gestión/liderazgo de personas.
• Experiencia laboral previa con Walgreens con expectativa superior en la última evaluación de desempeño.

Consideraremos el empleo de solicitantes calificados con antecedentes de arresto y condena.Esta información se proporciona para promover la transparencia salarial y la igualdad de oportunidades laborales en Walgreens. El rango salarial actual para este puesto es de $ 22,50 por hora – $ 31,00 por hora. El salario por hora real dentro de este rango que se le ofrecerá dependerá de una variedad de factores que incluyen geografía, habilidades y habilidades, educación, experiencia y otros factores relevantes. Este puesto permanecerá abierto hasta que se cubra. Para revisar los beneficios, haga clic aquí. Si está postulando en una bolsa de trabajo o no puede hacer clic en el enlace, copie y pegue esta URL en su navegador jobs.walgreens.com/benefitsIndicador de empresaWalgreensCambioVariosDistrito350-HOUSTON TX¿Se requiere campus?No

Expected salary: $22.5 – 31 per hour

Location: Houston, TX

Job date: Wed, 04 Dec 2024 06:54:31 GMT

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