Pharmacy Tech, FSS

Job title: Pharmacy Tech, FSS

Company: CVS Health

Job description: Traiga su corazón a CVS Health. Cada uno de nosotros en CVS Health comparte un propósito único y claro: llevar nuestro corazón a cada momento de su salud. Este propósito guía nuestro compromiso de brindar una atención médica mejorada centrada en el ser humano para un mundo que cambia rápidamente. Anclado en nuestra marca, con el corazón en el centro, nuestro propósito envía un mensaje personal de que cómo brindamos nuestros servicios es tan importante como lo que brindamos.Nuestros Heart At Work Behaviors™ apoyan este propósito. Queremos que todos los que trabajan en CVS Health se sientan empoderados por el papel que desempeñan en la transformación de nuestra cultura y la aceleración de nuestra capacidad para innovar y ofrecer soluciones para hacer que la atención médica sea más personal, conveniente y asequible.Resumen de posiciónEste puesto brinda la oportunidad, en un entorno de farmacia minorista líder, de sobresalir en una función compleja, de alto impacto y centrada en el paciente e impactar positivamente las vidas de los demás. Técnico de farmacia, los colegas de FSS deben asegurarse de poder atender las necesidades de atención médica de nuestros pacientes, así como satisfacer todos los requisitos estándar de cumplimiento normativo. Deben demostrar una conducta ética y mantener siempre la confidencialidad del paciente. Los colegas de FSS, técnicos de farmacia exitosos, deben poder administrar todas las estaciones de trabajo y tareas de farmacia asignadas para respaldar la capacidad del equipo de surtir con rapidez, seguridad y precisión las recetas de los pacientes y, al mismo tiempo, brindar un servicio atento que supere las expectativas del cliente. Las funciones del supervisor de tienda (FSS) que puede realizar el técnico de farmacia, FSS, son clave para apoyar al equipo de la tienda CVS a impulsar la ejecución y el rendimiento de la tienda y, al mismo tiempo, generar lealtad del consumidor hacia CVS/farmacia a través de un enfoque en un excelente servicio al cliente. El técnico de farmacia de FSS apoya, según sea necesario, dirige al personal de la tienda, garantiza que las operaciones de la tienda se realicen sin problemas y es responsable de completar todos los procedimientos de apertura y cierre, según corresponda. Incluye responsabilidades:

• Vivir nuestro propósito de “llevar nuestro corazón a cada momento de su salud” interactuando con los clientes, en persona y por teléfono, para ayudar a gestionar y mejorar la salud del paciente. Siempre centrándose en las necesidades del cliente y mostrando atención y empatía genuinas en todas las interacciones. Garantizar la satisfacción del cliente y educar a los clientes sobre nuestra oferta de servicios y productos para ayudarlos a tomar las decisiones más saludables por sí mismos.
• Demostrar compasión y atención al identificar y resolver de manera proactiva problemas potenciales para garantizar que los clientes tengan sus medicamentos cuando los necesiten; colaborar con el equipo de farmacia de su tienda y otros equipos de farmacia de su mercado, según sea necesario, el personal médico, las compañías de seguros y los clientes para resolver problemas, garantizar la precisión y brindar una resolución oportuna de cualquier inquietud sobre medicamentos o seguros.
• Seguir eficazmente los procedimientos del flujo de trabajo de la farmacia con un conocimiento profundo de cada estación de trabajo (es decir, producción, recogida, servicio desde el vehículo y entrega) para un cumplimiento de recetas seguro y preciso; lograr resultados y equilibrar la calidad y la eficiencia en todas las tareas; adoptar la agilidad para gestionar todas las responsabilidades de la estación de trabajo y al mismo tiempo cambiar las prioridades para ayudar a los clientes y al equipo cuando sea necesario.
• Seguir políticas y procedimientos básicos de gestión de inventario según lo permita la ley y según lo indique el equipo de liderazgo de la farmacia, como guardar con precisión las entregas de medicamentos del almacén y del proveedor, completar recuentos cíclicos, devoluciones al stock, inventarios de contenedores en espera, etc.
• Contribuir a un equipo de alto rendimiento; adoptar una mentalidad de crecimiento y ser receptivo a la retroalimentación y a los esfuerzos de mejora continua; permanecer flexible y tener disponibilidad abierta para ayudar a satisfacer las necesidades comerciales y de programación y, al mismo tiempo, contribuir a una dinámica de equipo segura, inclusiva y atractiva; Buscando activamente oportunidades para ampliar el conocimiento clínico, técnico y de seguros necesario para ayudar a los clientes de manera precisa y más efectiva.
• Comprender y seguir las leyes federales y estatales aplicables (p. ej., HIPAA), regulaciones (p. ej., OSHA), estándares profesionales y principios éticos; Cumplir con las políticas y procedimientos de CVS para garantizar y proteger la seguridad, privacidad y protección del paciente. Cuando lo permita la ley y esté respaldado por la capacitación y certificación requeridas, brindar servicios adicionales de atención médica al paciente para respaldar la salud y el bienestar de la comunidad, incluidos, entre otros, pruebas en el lugar de atención y clínicas externas. Funciones esenciales del supervisor de tienda frontal (FSS):
• Trabajar eficazmente con la administración y el personal de la tienda.
• Supervisar al personal de la tienda mediante la asignación, dirección y seguimiento de todas las actividades (es decir, recepción/descarga del camión de reparto, tareas diarias/semanales, etc.)
• Comunicar información de forma eficaz tanto hacia como desde la dirección de la tienda y el personal.
• Asistir a los clientes con sus preguntas, problemas y quejas; escalar a la tienda, al gerente de farmacia o al líder del equipo técnico cuando sea necesario
• Manejar todos los asuntos de relaciones con los clientes de acuerdo con la política de la empresa y promover una experiencia de compra positiva para todos los clientes de CVS mediante la promoción del uso de pagos asistidos/autoservicio o programas de fidelización como ExtraCare o Carepass.
• Precios precisos y oportunos de la mercancía.
• Garantizar la colocación del producto en los estantes utilizando las mejores prácticas del CFR de manera consistente
• Ejecutar las exhibiciones, rotulación e inventario de mercadería semanal, promocional y de temporada.
• Restablecer los departamentos siguiendo el cronograma del planograma y la dirección del Gerente de tienda (SM)
• Uso adecuado de llaves de registro y puerta, códigos de alarma y combinaciones de cajas fuertes. Ejecutar el bloqueo de puertas de seguridad y seguridad y activar alarmas al cerrar la tienda. Complete verificaciones de efectivo aleatorias según las instrucciones del líder AP de SM/Distrito
• Identificar y reaccionar ante los ladrones siguiendo las políticas y procedimientos de la empresa para garantizar la seguridad de los colegas y clientes.
• Administrar, monitorear y reaccionar ante los programas y sistemas de protección de activos: controles de bolsos de los empleados; casilleros asegurados; recibos de compras; y garantizar la precisión del precio
• Realizar anulaciones de administrador aplicables en el sistema POS/Smart de acuerdo con las políticas/procedimientos de la Compañía; buscar orientación o apoyo del gerente según sea necesario
• Calificaciones requeridas

• 0-3 años de experiencia laboral relevante previa
• Debe tener al menos 18 años de edad.
• Se requiere diploma de escuela secundaria o título equivalente general (GED)
• Los requisitos de técnico de farmacia para obtener una licencia a nivel estatal y una certificación nacional varían según el estado.
• Asistencia regular y confiable
• Atención y concentración: o Capacidad de concentrarse en una tarea durante un período de tiempo sin distraerse.
• Servicio al cliente y orientación del equipo: o Busque activamente formas de ayudar a las personas y hágalo de manera amigable o Observe y comprenda las reacciones de los clientes y responda de manera adecuada
• Habilidades de comunicación: o Usar y comprender la comunicación verbal y escrita para interactuar con pacientes, clientes y colegas o Escuchar activamente prestando total atención a lo que dicen los demás, tomándose el tiempo para comprender los puntos que se plantean, haciendo preguntas según corresponda y no interrumpiendo en tiempos inapropiados
• Razonamiento matemático: o Capacidad de utilizar las matemáticas para resolver un problema, como calcular el suministro diario de un medicamento recetado.
• Resolución de problemas: o Capacidad para juzgar cuándo algo anda mal o es probable que salga mal; Reconocer que hay un problema o Elegir el mejor curso de acción cuando se enfrenta a una situación compleja con varias opciones disponibles.
• Exigencias físicas: o Permanecer erguido sobre los pies, particularmente durante períodos prolongados de tiempo o Moverse a pie para realizar tareas, particularmente para moverse de un área de trabajo a otra, incluso fuera del área de la farmacia o Levantar, escanear y empacar artículos comprados o Destreza con los dedos: coger, pellizcar, escribir o trabajar principalmente con los dedos en lugar de con toda la mano o el brazo o Extender la mano por encima de la cabeza; capaz de estirar o extender el cuerpo, los brazos y/o las piernas para agarrar objetos o Extender las manos y los brazos en múltiples direcciones para colocar, mover o levantar objetos o Control de precisión: capaz de ajustar las máquinas a la precisión posiciones o Agacharse en un grado considerable y requerir el uso completo de las extremidades inferiores y los músculos de la espalda para mover objetos entre posiciones bajas y altas, incluyendo doblar la columna por la cintura o Agudeza visual: agudeza visual estrecha para realizar actividades tales como: transcribir, ver una terminal de computadora, lectura, inspección visual que involucra piezas pequeñas o Capaz de comunicar oralmente información e instrucciones a colegas y clientes o Levantamiento ocasional de hasta 30 libras; ejerciendo hasta 30 libras. de fuerza ocasionalmente y/o hasta 10 libras. de fuerza con frecuencia, y/o una cantidad insignificante de fuerza constantemente para mover objetos

Calificaciones preferidas

• 3-5 años de experiencia laboral relevante previa
• Experiencia previa en farmacia, venta minorista, atención médica o servicio al cliente.
• Experiencia previa como supervisor de tienda
• Capacidad para trabajar en la tienda del hogar y en todo el mercado en otras ubicaciones para satisfacer las necesidades comerciales.

Educación

• Diploma de escuela secundaria o desarrollo equivalente general (GED): obligatorio
• Otras certificaciones: los requisitos varían según el estado – Preferido
• Otra(s) licencia(s): Los requisitos varían según el estado – Requerido

Rango de pagoEl rango salarial típico para este puesto es:$16.00 – $21.00Este rango de pago representa la tarifa base por hora o el salario base anual a tiempo completo para todos los puestos en el grado laboral dentro del cual se encuentra este puesto. La oferta de salario base real dependerá de una variedad de factores que incluyen experiencia, educación, geografía y otros factores relevantes.Además de su compensación, disfrute de las recompensas de una organización que pone todo su corazón en cuidar de nuestros colegas y nuestras comunidades. La Compañía ofrece una gama completa de beneficios médicos, dentales y de la vista. Los empleados elegibles pueden inscribirse en el plan de ahorro para la jubilación 401(k) de la Compañía, y también está disponible un Plan de compra de acciones para empleados para los empleados elegibles. La Compañía ofrece un plan de seguro de vida a término totalmente pagado a los empleados elegibles y beneficios por discapacidad a corto y largo plazo. CVS Health también ofrece numerosos programas de bienestar, asistencia educativa, cursos de desarrollo gratuitos, un descuento en la tienda CVS y programas de descuento con socios participantes. En cuanto al tiempo libre, los empleados de la Compañía disfrutan de Tiempo Libre Pagado (“PTO”) o pago de vacaciones, así como días festivos pagados durante todo el año calendario. La cantidad de días festivos pagados, tiempo de enfermedad y otros días libres se proporciona de conformidad con las leyes estatales pertinentes y las políticas de la Compañía.Para obtener información más detallada sobre los beneficios disponibles, visiteAnticipamos que la ventana de solicitud para esta vacante se cerrará el: 07/08/2024

Expected salary:

Location: Houston, TX

Job date: Thu, 09 May 2024 01:47:10 GMT

Apply for the job now!