Product Delivery Manager

Job title: Product Delivery Manager

Company: JPMorgan Chase

Job description: Descripción del trabajo:Descripción del trabajo

Dé forma al futuro de la entrega de productos mientras crea soluciones que mejoran y optimizan las experiencias de los clientes. Liderar procesos de extremo a extremo, gestionar dependencias y establecer vínculos con las partes interesadas como parte de un equipo a la vanguardia de la innovación.Como gerente de entrega de productos en Customer Channel Voice Product, usted trabaja para mejorar y optimizar la forma en que se entregan los productos a los clientes. Como miembro clave del equipo, usted crea soluciones y eficiencias que permiten implementaciones exitosas de una manera conveniente y organizada.La organización de productos de operaciones de banca comunitaria y de consumo (CCB) brinda soporte comercial transversal crítico en todo JPMC y sirve como una de las carteras de productos más grandes en CCB, brindando valor a millones de clientes y más de 30,000 empleados. Como miembro del equipo de producto, sus habilidades para la resolución de problemas lo colocarán a la vanguardia de la definición de la visión, la creación de la estrategia y la construcción de la hoja de ruta para soluciones que impactarán a millones. A lo largo del camino, desarrollará una comprensión profunda del negocio de principio a fin y encontrará una cultura inclusiva que da la bienvenida a ideas diversas y respalda su crecimiento individual y movilidad profesional.Responsabilidades laborales

• Lidera procesos de entrega de productos de extremo a extremo en proyectos de funciones cruzadas, incluida la gestión de dependencias, la gestión de lanzamientos, la operacionalización de productos, la toma de decisiones sobre la viabilidad de la entrega y la generación de informes sobre el rendimiento del producto, al tiempo que aumenta las oportunidades para mejorar la eficiencia y la coordinación funcional.
• Lidera la finalización de las actividades de gestión de cambios entre los socios funcionales y garantiza el cumplimiento de los requisitos regulatorios, de riesgo, controles y cumplimiento de la empresa.
• Gestiona eficazmente los cronogramas y las dependencias mientras monitorea los bloqueadores, garantiza los recursos adecuados y se relaciona con las partes interesadas y los socios funcionales.
• Liderar sesiones de descubrimiento, peajes, seguimientos y escalamientos para desarrollar los conocimientos necesarios para cumplir con el libro de trabajo.
• Trabajar directamente con propietarios de distintos productos para garantizar que comprendan nuestro proceso y puedan navegar para crear dependencias.
• Alinear las prioridades de los productos con los objetivos comerciales estratégicos y monitorear el estado general de la hoja de ruta a través de métricas y datos clave (es decir, resultados comerciales y de clientes, OKR, métricas de estado del producto, distribución de capacidad).
• Implementa las mejores prácticas de desarrollo de productos ágiles alineadas con los estándares de Agility Office.

Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas

• Más de 5 años de experiencia o conocimientos equivalentes en la entrega de productos o en un área de dominio relevante
• Capacidad demostrada para ejecutar actividades de gestión operativa y preparación para el cambio.
• Fuerte comprensión de la entrega y un historial comprobado de implementación de procesos de mejora continua.
• Experiencia en gestión de lanzamientos de productos o plataformas, además de procesos y estrategias de implementación.
• Conocimiento profundo de los procesos y principios ágiles, incluido el uso de herramientas clave (es decir, Confluence, JIRA, Align, Teams, etc.)
• Atención al detalle con la capacidad de gestionar sin problemas las prioridades cambiantes.
• Pensador crítico con agudas habilidades analíticas y de resolución de problemas y voluntad de desafiar el status quo para impulsar la mejora continua.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha, presentación y liderazgo.
• Excelentes habilidades de organización, gestión del tiempo y de proyectos.
• Actitud positiva con fuertes habilidades de colaboración y construcción de relaciones.

Calificaciones, capacidades y habilidades preferidas

• Experiencia en procesos de operaciones de call center.
• Conocimiento competente del ciclo de vida del desarrollo de productos, diseño y análisis de datos.
• Licenciatura o experiencia equivalente; es decir, gestión previa del programa
• Conocimiento práctico de los servicios de telefonía que respaldan las operaciones del centro de contacto.

Este puesto requiere un 60% de permanencia en el cargo en un horario establecido.Sobre nosotros:Chase es una empresa líder en servicios financieros que ayuda a casi la mitad de los hogares y pequeñas empresas de Estados Unidos a alcanzar sus objetivos financieros a través de una amplia gama de productos financieros. Nuestra misión es crear relaciones comprometidas y duraderas y poner a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos. También ayudamos a las pequeñas empresas, organizaciones sin fines de lucro y ciudades a crecer, brindando soluciones para resolver todas sus necesidades financieras.Ofrecemos un paquete de recompensas total competitivo que incluye un salario base determinado según el puesto, la experiencia, el conjunto de habilidades y la ubicación. Aquellos en roles elegibles pueden recibir un pago basado en comisiones y/o una compensación de incentivo discrecional, pagada en forma de efectivo y/o capital confiscable, otorgada en reconocimiento a los logros y contribuciones individuales. También ofrecemos una variedad de beneficios y programas para satisfacer las necesidades de los empleados, según la elegibilidad. Estos beneficios incluyen cobertura integral de atención médica, centros de salud y bienestar en el lugar, un plan de ahorro para la jubilación, cuidado infantil de respaldo, reembolso de matrícula, apoyo de salud mental, asesoramiento financiero y más. Durante el proceso de contratación se proporcionarán detalles adicionales sobre la compensación total y los beneficios.Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente relacionados con nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos mucho la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluida raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otro motivo protegido por ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visite nuestro para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.Igualdad de oportunidades para empleadores/discapacitados/veteranosSobre el equipo:Nuestra división de Banca comunitaria y de consumo atiende a nuestros clientes de Chase a través de una variedad de servicios financieros, que incluyen banca personal, tarjetas de crédito, hipotecas, financiamiento de automóviles, asesoramiento de inversiones, préstamos para pequeñas empresas y procesamiento de pagos. Estamos orgullosos de liderar los EE. UU. en ventas de tarjetas de crédito y crecimiento de depósitos y tener las soluciones digitales más utilizadas, todo ello mientras ocupamos el primer lugar en satisfacción del cliente.Los equipos de operaciones desarrollan y gestionan soluciones de servicios innovadoras y seguras para satisfacer las necesidades de los clientes a nivel mundial. Al desarrollar y utilizar la última tecnología, los equipos trabajan para brindar capacidades líderes en la industria a nuestros clientes, lo que hace que sea fácil y conveniente hacer negocios con la empresa. Los equipos también impulsan el crecimiento al perfeccionar las experiencias de los clientes y de los clientes impulsadas por la tecnología que ponen a los usuarios en primer lugar, brindando una experiencia incomparable.

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Sun, 15 Dec 2024 03:01:50 GMT

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