Provider Support Analyst Sr

Job title: Provider Support Analyst Sr

Company: QTC Management

Job description: ¿Quieres trabajar para una empresa que ayuda a los héroes de nuestra nación?¿Tiene experiencia como técnico/asistente médico, médico militar o experiencia trabajando junto con proveedores?¡Este es el trabajo para usted! Leidos QTC Health Services está contratando a un analista sénior de soporte a proveedores para nuestra oficina de San Antonio, TX.

• Este puesto requiere capacitación en el lugar en nuestra oficina de San Antonio durante las primeras 5 a 6 semanas, de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.
• Después de la formación, trabajarás de forma totalmente remota.
• Debe poder trabajar fines de semana, horas extras y turnos.

¿Quién es Leidos QTC Health Services?Leidos QTC Health Services colabora estrechamente con clientes gubernamentales y no gubernamentales para abordar las necesidades actuales y futuras de los programas en el ámbito de los servicios de salud. Nos especializamos en exámenes médicos centrados en la discapacidad, exámenes médicos independientes y servicios de revisión, servicios de salud ocupacional, pruebas de diagnóstico y soluciones de gestión de casos. Como innovadores, nos centramos en el avance de tecnologías que mejoren la prestación de servicios, con especial énfasis en mejorar la accesibilidad para los examinados en las comunidades rurales. Con un historial comprobado de mejora continua y crecimiento constante, ahora gestionamos más de 2 millones de citas al año. Visite www.qtcm.com para obtener más información.¿Qué papel desempeñarías en este papel?Trabajará en estrecha colaboración con los proveedores a diario. Esto incluye responder, procesar y documentar todas las llamadas de los proveedores. Será el enlace de servicio entre el proveedor y el personal operativo interno, y brindará un soporte excepcional en todos los puntos de contacto. Realice una evaluación constante del flujo de trabajo en cada interacción con el proveedor para aumentar las tasas de retención del proveedor y la capacidad de completar volúmenes de trabajo ampliados mediante la solución de todos los posibles problemas de flujo de trabajo.En este gratificante puesto, también podrás:

• Ser responsable de clasificar, evaluar y resolver todas las solicitudes de los proveedores utilizando flujos de trabajo de mejores prácticas aprobados y brindando un servicio al cliente altamente efectivo.
• Participar en el desarrollo e implementación de iniciativas estratégicas para la eficiencia, calidad y usabilidad de todos los sistemas de QTC para mejorar la experiencia del proveedor.
• Colaborar con los recursos del departamento interno para coordinar cambios de procesos y tecnología para respaldar las necesidades de los proveedores.
• Liderar y capacitar continuamente a los proveedores a través de la funcionalidad del software/sistema al tiempo que ayuda en actividades de mejora de procesos con los proveedores.

Debes tener:

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente (GED)
• Se requiere de 1 a 3 años de experiencia en capacitación vocacional en aspectos específicos de las funciones laborales y/o capacidad demostrada para realizar tareas asignadas en un área de estudio relacionada con la medicina (es decir, LVN, LPN, EMT, MA, médico militar, etc.).
• Debe poder trabajar fines de semana, horas extras y turnos.
• Debe poder entrenar en el sitio durante las primeras 5 a 6 semanas con un programa de entrenamiento de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.
• Rotación obligatoria de horas extras los sábados cada 3 o 4 semanas, lo que se estima en 5,25 horas extra
• Debe poder aprobar con éxito la investigación de antecedentes de la Agencia Nacional de Verificación con Consultas (NACI)

Preferible tener:

• Capacidad para trabajar de forma independiente, tomar la iniciativa y estar motivado.
• Sólidas habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para clientes internos y externos.
• Poseer excelentes habilidades organizativas y de seguimiento, con una gran atención al detalle.
• Sólidas habilidades informáticas y de aplicaciones web.
• Habilidades efectivas de pensamiento crítico y resolución de problemas para resolver llamadas de manera efectiva en un escenario de una sola llamada.

Rango de pago:$25-26El salario y los beneficios son fundamentales para cualquier decisión profesional. Por eso, elaboramos paquetes de compensación que reflejan la importancia del trabajo que hacemos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen una remuneración competitiva, bonificaciones relacionadas con el desempeño, programas de salud y bienestar, pago de préstamos estudiantiles y reembolso de matrícula, licencia paga y jubilación. Hay más detalles disponibles.El rango de pago de Leidos QTC Health Services para este nivel de trabajo es solo una guía general y no una garantía de compensación o salario. Los factores adicionales que se consideran al extender una oferta incluyen (entre otros) las responsabilidades del trabajo, la educación, la experiencia, el conocimiento, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, el acuerdo de negociación aplicable (si lo hubiera) u otra ley.Esta descripción del puesto reemplaza a todas las descripciones de puestos anteriores y tiene como objetivo describir el contenido general y los requisitos esenciales para el puesto mencionado anteriormente. No debe interpretarse como una declaración exhaustiva de requisitos, deberes y responsabilidades. La gerencia se reserva el derecho de agregar o cambiar los deberes de este puesto según sea necesario en cualquier momento.Leidos QTC Health Services es un contratista federal de VEVRAA y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La empresa tiene un compromiso permanente con la acción afirmativa y la creación de un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias. La empresa recluta, contrata, capacita y promueve a personas en todos los puestos de trabajo sin importar su raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, sexo, embarazo, orientación sexual, identidad de género, información genética, personas con discapacidades protegidas por la ley y condición de veterano protegido.Educación requerida

• Diploma de escuela secundaria o superior

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidadesEl contratista no despedirá ni discriminará de ninguna otra manera a los empleados o solicitantes de empleo porque hayan preguntado, discutido o revelado su propio salario o el salario de otro empleado o solicitante de empleo. Sin embargo, los empleados que tienen acceso a la información sobre remuneraciones de otros empleados o solicitantes de empleo como parte de sus funciones laborales esenciales no pueden revelar el salario de otros empleados o solicitantes de empleo a personas que de otra manera no tengan acceso a la información sobre remuneraciones, a menos que la divulgación sea (a) en respuesta a una queja o acusación formal, (b) en apoyo de una investigación, procedimiento, audiencia o acción, incluida una investigación realizada por el empleador, o (c) de conformidad con el deber legal del contratista de proporcionar información. 41 CFR 60-1.35(c)

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Sat, 03 Aug 2024 07:10:39 GMT

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