Regional IT Support Administrator
Job title: Regional IT Support Administrator
Company: Ryko Solutions
Job description: Descripción :National Carwash Solutions ha crecido durante los últimos 50 años hasta convertirse en el proveedor de equipos, servicios y soluciones de limpieza más grande de América del Norte en la industria del lavado de autos. ¡Nuestras marcas de clase mundial están respaldadas por la red de servicio más grande del país con más de 300 profesionales de servicio dedicados y en crecimiento! ¡Únase a nosotros para una carrera extraordinaria en una empresa de alto crecimiento y orientada al equipo!Como Administrador Regional de Soporte de TI, buscamos:
- Mentalidad emprendedora que muestra iniciativa y reconoce oportunidades para mejorar los procesos y la organización.
- Cómodo para profundizar y ensuciarse las manos con una variedad de desafíos empresariales y de TI
- Capacidad para comunicar claramente sus ideas, avances, desafíos y lecciones aprendidas.
Serás responsable de:
- Responder y resolver tickets en el servicio de asistencia técnica dentro de plazos razonables.
- Proporcionar soporte de forma remota y en sitio.
- Servicio, reparación, configuración de PC, servidores y equipos de red.
- Ayudar con la investigación e implementación de soluciones para nuevos productos y ofertas de servicios junto con otros ingenieros de sistemas.
- Implementaciones de nuevas instalaciones, actualizaciones de red, proyectos.
- Oportunidades de mejora de procesos
- Ayudar a establecer soluciones y procesos ITSM
- Crear, editar y limpiar documentación interna de la base de conocimientos.
- Ejecute, supervise, evalúe y mejore los informes ITSM
- Analice los datos de los informes para identificar tendencias y luego presente el análisis al equipo para una discusión y revisión en profundidad.
- Creación/mejora del panel de aplicaciones ITSM y mantenimiento del portal de tickets
- Viajar no más del 25%
- Otras tareas que le sean asignadas
Conocimiento práctico de:
- SO de servidor Windows
- Directorio Activo
- Ventanas 10/11
- VMware ESXi y vCenter
- Espacio de trabajo de Google
- Infraestructura central de redes y seguridad (Fortinet/Cisco)
Competencias:
- Resistente a la presión
- Independiente
- Buena combinación de orientación a personas y tareas.
- Enfoque multitarea
- Centrada en el cliente
- Impulsado por resultados
Requisitos de educación, experiencia y licencia:
- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o educación equivalente o experiencia laboral.
- 5 años de experiencia en red/servidor con soporte técnico y capacidad de resolución de problemas
- Calificación actual de MCSE, MCITP o equivalente
- Excelente capacidad para tomar decisiones y resolver problemas en un entorno muy acelerado.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal, así como excelentes habilidades organizativas.
- Habilidades de comunicación interdepartamental efectiva.
- Predicar con el ejemplo para proporcionar un ambiente de trabajo divertido y comprometido.
Haga crecer su carrera respaldado por un equipo lleno de energía y pasión, desarrollo profesional, capacitación, flexibilidad y oportunidades de avance. Ofrecemos salarios y beneficios competitivos que incluyen cobertura integral de salud, dental y de la vista, igualación del plan 401(k), tiempo libre remunerado y más.National Carwash Solutions es un orgulloso empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Somos un empleador EEO libre de drogas y comprometido con una fuerza laboral diversa. Consideraremos a todos los candidatos calificados independientemente de su raza, color, origen nacional, sexo, edad, estado civil, apariencia personal, orientación sexual, identidad de género, responsabilidades familiares, discapacidad, educación, afiliación política o condición de veterano.
Expected salary:
Location: Dallas, TX
Job date: Thu, 09 May 2024 02:27:49 GMT
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