Retail- Customer Experience Manager PT

Job title: Retail- Customer Experience Manager PT

Company: Michaels Stores

Job description: Tienda – S.ANT-INGRAM, TXOfrezca una experiencia de compra centrada en el cliente mediante la gestión y entrega de operaciones y expectativas efectivas. Liderar los procesos omnicanal. Mantener los estándares de recuperación de las tiendas para cumplir nuestras promesas de marca. Brindar un servicio al cliente amigable.

• Ayudar al gerente de tienda a liderar y gestionar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (SOP) y los programas de la empresa para garantizar el cumplimiento de las leyes y requisitos aplicables; asegurar la ejecución de las políticas y estándares de la Compañía; hacerlos responsables de las condiciones y resultados de la tienda
• Garantizar que se sigan todas las políticas y procedimientos iniciales; Logre sus KPI y administre su equipo para lograr sus KPI de rol.
• Planificar y liderar la ejecución de eventos de clase y en la tienda de acuerdo con los programas de la Compañía.
• Liderar los procesos omnicanal
• Gestionar y ejecutar programas de reducción y seguridad.
• Ayudar con la conciliación de efectivo y depósitos bancarios.
• Ayudar con los procesos de inventario para incluir actividades de devolución al proveedor (RTV) y aviso de envío anticipado (ASN), según sea necesario.
• Ayudar con la incorporación de nuevos miembros del equipo.
• Capacitar, observar y capacitar al equipo de experiencia del cliente (piso de ventas y cajero) para lograr resultados; participar en el proceso de gestión del desempeño; apoyar el desarrollo del talento de su equipo; Utilizar las competencias de liderazgo para el autodesarrollo continuo.
• Servir como gerente de turno (MOD)
• Interactúa con los demás de manera tolerante y respetuosa; permanece positivo y respetuoso, incluso en situaciones difíciles; promueve el compromiso con la visión y los valores de la organización; proyecta una imagen positiva; y sirve de modelo para los demás
• Reconocer a los clientes, ayudar a localizar el producto y brindar soluciones.
• Participar en los procesos de descarga y almacenamiento de camiones para garantizar que se sigan y completen los estándares de los camiones dentro del presupuesto.
• Gestionar y ejecutar los programas de retractilado y seguridad.
• Capacitación cruzada en venta y producción de marcos personalizados.
• En tiendas seleccionadas que no cuentan únicamente con un gerente de marcos, las responsabilidades también incluyen: liderar la entrega de soluciones de marcos personalizadas de alta calidad a nuestros clientes a tiempo mediante la planificación y gestión de la finalización de la carga de trabajo de marcos en asociación con el gerente de tienda.

Otras funciones que le sean asignadasConocimientos/habilidades/habilidades preferidosTipo preferido de experiencia que requiere el trabajo:

• Se prefiere experiencia en gestión minorista.

Requisitos físicosAmbiente de trabajo

• Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos de tiempo.
• Posibilidad de moverse por toda la tienda.
• Flexionarse, levantarse, transportarse, alcanzarse y estirarse con regularidad
• Levantar cajas pesadas y acceder a estantes altos mediante una escalera o equipo similar
• Si necesita ayuda para realizar estas funciones esenciales del trabajo, comuníquese con su supervisor para que podamos participar en el proceso interactivo con usted para determinar si hay una adaptación razonable disponible.

• Tienda pública minorista que cuida de nuestros clientes; todas las áreas públicas tienen clima controlado; es posible que algunos almacenes no tengan clima controlado; algún trabajo al aire libre si se le asigna recoger carritos de compras o mientras descarga camiones; El taller de marcos contiene cortador de vidrio y prensa térmica; El horario de trabajo incluye noches, fines de semana y madrugadas.

Los solicitantes en los EE. UU. deben cumplir con los requisitos legales federales, estatales y locales del trabajo.En The Michaels Companies Inc, nuestro propósito es alimentar el placer de la creatividad. Como destino creativo líder en América del Norte, operamos más de 1300 tiendas en 49 estados y Canadá y en línea en y. The Michaels Companies, Inc. también es propietaria de Artistree, un fabricante de productos de marcos personalizados y especiales, y un mercado dedicado a productos hechos a mano. Fundada en 1973 y con sede en Irving, Texas, Michaels es el mejor lugar para todo lo creativo. Para obtener más información, visiteEn Michaels, priorizamos el bienestar de nuestros equipos al brindar beneficios sólidos para los miembros del equipo tanto a tiempo completo como a tiempo parcial. Nuestros beneficios incluyen seguro médico (médico, dental y de la vista), tiempo libre remunerado, asistencia para la matrícula, generosos descuentos para empleados y mucho más. Para obtener más información, visite .Michaels es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos aquí para que todos los miembros del equipo y todos los creadores creen, innoven y mejoren juntos.Michaels está comprometido con la inclusión total de todas las personas calificadas. De conformidad con este compromiso, Michaels se asegurará de que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables. En consecuencia, si se requiere una adaptación razonable para participar plenamente en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar las funciones esenciales del trabajo y/o para recibir todos los demás beneficios y privilegios del empleo, comuníquese con Atención al Cliente al 1-800- 642-4235 (1800-MICHAEL).

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Sun, 15 Dec 2024 01:57:42 GMT

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