Retail Sales and Service Manager

Job title: Retail Sales and Service Manager

Company: Green Mountain Energy

Job description: Bienvenido a la intersección de energía y servicios para el hogar. En Airtron, nos mueve nuestra pasión por crear un futuro más inteligente, más limpio y más conectado.En Airtron, somos más que un simple instalador y proveedor de servicios de calefacción y aire acondicionado. Somos una familia de técnicos, instaladores residenciales, trabajadores de almacén, despachadores, representantes de servicio al cliente, gerentes de proyectos, estimadores, controladores, ejecutivos y más, trabajadores y dedicados. Lo invitamos a unirse a nosotros y experimentar las recompensas de traer una sonrisa a los rostros de nuestros clientes todos los días.Resumen del trabajo:El Gerente de Servicios y Ventas Minoristas es un miembro clave del equipo de Liderazgo de la División, responsable de las operaciones diarias del negocio minorista. El Gerente de Servicios y Ventas Minoristas tiene la tarea de hacer crecer el negocio de servicios minoristas y aumentar la satisfacción del cliente, mientras continúa con un fuerte enfoque en la seguridad.Deberes/responsabilidades esenciales*:

• Lidera y desarrolla el equipo de ventas minoristas, servicio y atención al cliente.
• En asociación con el vicepresidente de la división, crea y revisa los KPI financieros y de servicios para el negocio minorista.
• Proporciona liderazgo, formación y coaching para garantizar un rendimiento óptimo del equipo de Retail.
• Aborda rápidamente los problemas de rendimiento
• Garantiza que todos los subordinados directos cumplan con los estándares de seguridad requeridos y garantiza que los miembros del equipo sean conscientes de la seguridad en todo momento.
• Proporciona actualizaciones periódicas sobre el desempeño a la alta dirección.
• Cumple o supera el beneficio bruto y los presupuestos de los consumidores; rastrea el progreso mensualmente
• Garantiza que se sigan todas las pautas administrativas para hojas de horas, gastos, informes y otros trámites operativos.
• Revisa las facturas/documentos presentados por el personal de campo diariamente para garantizar que toda la información necesaria se registre de forma clara y precisa.
• Garantiza que el equipo complete rápidamente toda la capacitación requerida.
• Garantiza que todo el trabajo realizado en el campo y en la oficina cumpla con los más altos estándares de calidad.
• Garantiza que todos los permisos se obtengan e inspeccionen según lo exige el código local (según sea necesario)
• Protege los activos de la empresa; supervisa cómo se manejan los camiones, las herramientas y el inventario
• Responsable de la contratación efectiva de todos los nuevos miembros del equipo y mantiene la dotación de personal adecuada.
• Busca continuamente formas de mejorar los procesos y las operaciones.
• Sigue todas las políticas y procedimientos de la empresa, incluidas, entre otras, las de seguridad.
• Otras funciones que le sean asignadas

• Los deberes pueden variar según la ubicación.

Requisitos mínimos:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente de GED; La experiencia puede sustituir la educación.
• Más de 10 años de experiencia en HVAC o industria relacionada
• Más de 5 años de experiencia liderando un equipo.
• Más de 5 años de experiencia impulsando equipos de ventas exitosos
• Perspicacia financiera

• Se requieren conocimientos de informática, incluida experiencia con Microsoft Excel, Word y Outlook.
• Familiaridad con ERP, servicio al cliente o software informático relacionado.
• Conocimiento o aptitud para comprender los sistemas y procesos HVAC.

• Debe poder comunicarse en inglés de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Se requiere licencia de conducir válida.
• Capacidad para trabajar horas extras sin previo aviso; Es posible que ocasionalmente se requieran horas de fin de semana.

Calificaciones preferidas:

• Título universitario.
• Experiencia comercial y/o de campo en HVAC

Conocimientos, habilidades y capacidades adicionales:

• Habilidades de liderazgo y comportamientos de liderazgo efectivos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Fuerte ética de trabajo
• Capaz de tomar buenos juicios/decisiones.
• Fuertes habilidades de comunicación interpersonal y colaboración, con todos los niveles de la organización.
• Capaz de trabajar en un entorno acelerado y de alta presión.
• Fuertes habilidades organizativas, atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
• Capacidad demostrada para aprender conocimientos de la industria, la empresa, el producto o el conocimiento técnico y transmitir ese conocimiento de manera efectiva a los clientes.
• Capacidad para construir relaciones positivas con los clientes, tanto internos como externos.
• Mentalidad de seguridad y aceptación de una cultura de seguridad.

Condiciones de trabajo:

• Entorno de oficina abierta
• Entorno acelerado
• Viajar en vehículo hacia y desde los lugares de trabajo.
• Exposición ocasional a los hogares de los clientes según sea necesario.
• Cómodo trabajo tanto en interiores como en exteriores, expuesto a todas las condiciones climáticas (incluido calor, lluvia, frío y viento) mientras se usa el EPP adecuado.

Requisitos físicos:

• Debe poder levantar/mover hasta 20 libras con frecuencia.
• Debe poder conducir y operar un vehículo de pasajeros motorizado.
• Debe poder usar el equipo de protección personal (PPE) requerido, que incluye, entre otros, casco, gafas de seguridad, tapones para los oídos, máscaras/respiradores, chalecos reflectantes de seguridad, guantes y puntera de seguridad, botas de trabajo de grado de construcción.
• Debe poder permanecer de pie, caminando o sentado durante largos períodos.
• Capacidad para escuchar, comprender y distinguir el habla y/u otros sonidos para operar teléfonos u otros equipos de oficina de manera segura
• Con visión natural o corregida, capaz de ver y enfocar en visión cercana, lejana y periférica con percepción normal de profundidad.
• Capacidad de expresar o intercambiar ideas mediante la palabra hablada para impartir información oral a otros.
• Capacidad para ingresar texto o datos en una computadora mediante un teclado tradicional o un teclado numérico de 10 teclas
• Debe poder usar los brazos y las manos para alcanzar la cabeza, hacer señales, agarrar, sostener, levantar, girar, empujar y tirar de objetos y herramientas.

Airtron está comprometido con un lugar de trabajo libre de drogas y alcohol. En la medida permitida por la ley y cualquier acuerdo de negociación colectiva aplicable, los empleados están sujetos a pruebas de drogas aleatorias periódicas y a pruebas de drogas y alcohol después de un accidente y por sospecha razonable. EOE AA M/F/Veterinario/Discapacidad. El nivel, título y/o salario se pueden ajustar según la experiencia o habilidades del solicitante.Descripción oficial archivada en Talent.TENGA EN CUENTA: NRG Energy, Inc. proporciona procesos de incorporación y preempleo para Airtron LLC. Como tal, es posible que se encuentre con “NRG Energy, Inc.” o “NRG” en varios lugares durante su proceso previo a la contratación y de incorporación. Tenga en cuenta que Airtron LLC y NRG Energy, Inc. son compañías separadas e independientes, y que su empleo será con Airtron LLC y no con NRG Energy, Inc.

Expected salary:

Location: Austin, TX

Job date: Sat, 11 Jan 2025 00:11:46 GMT

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