Sales Consultant

Job title: Sales Consultant

Company: Penske

Job description: Descripción general del trabajoResumen/Objetivo

El vendedor de automóviles nuevos y usados ​​es directamente responsable de vender vehículos nuevos y usados ​​según los estándares de ganancia bruta, volumen y satisfacción del cliente del concesionario.Funciones esenciales

• Se acerca, saluda y ofrece asistencia a cualquier cliente que ingresa al showroom del concesionario o al lote de ventas.
• Ayuda a los clientes a seleccionar un vehículo haciendo preguntas y escuchando atentamente sus respuestas y entrega una cantidad mínima de vehículos por mes.
• Redacta órdenes de venta completas y procesa la documentación de acuerdo con las políticas del concesionario.
• Mantiene un sistema de seguimiento del propietario que fomenta la repetición de negocios y contribuye a la satisfacción del cliente.
• Mantiene un sistema de desarrollo de prospectos.
• Realiza negocios de manera ética y profesional.
• Describe todos los equipos opcionales disponibles para la compra del cliente y explica completamente el rendimiento, la aplicación y los beneficios del producto a los clientes potenciales.
• Sigue el procedimiento del concesionario para obtener la identificación adecuada del cliente antes de la prueba de manejo.
• Sigue el proceso de ventas del concesionario según las indicaciones de la gerencia de ventas.
• Haga demostraciones de vehículos, ofrezca pruebas de manejo a todos los clientes potenciales y siga la ruta de prueba de manejo.
• Demuestra un alto nivel de compromiso con la satisfacción del cliente.
• Establece objetivos de ingresos personales que son consistentes con los estándares de productividad del concesionario y diseña una estrategia para alcanzar esos objetivos.
• Se mantiene al tanto de nuevos productos, características, accesorios, etc., y sus beneficios para los clientes.
• Conoce y comprende el patrimonio y los valores, y es capaz de explicar la depreciación al cliente.
• Garantiza que el gerente de ventas tenga la oportunidad de conocer a cada cliente.
• Entrega el 100 por ciento de los negocios cerrados al gerente de finanzas y seguros, junto con la documentación debidamente completada (información del seguro, título comercial, etc.)
• Prepara los vehículos vendidos para la entrega al cliente antes de su llegada.
• Entrega vehículos a los clientes, asegurando que cada cliente comprenda las características operativas, la garantía y la documentación del vehículo.
• Presenta a los clientes al personal del departamento de servicio para enfatizar la calidad y eficiencia del servicio de reparación y mantenimiento disponible en el departamento de servicio del concesionario.
• Agenda la primera cita de servicio
• Realiza un seguimiento de todos los artículos posteriores a la entrega, el trabajo de etiquetas/títulos, los “deberes” y las solicitudes especiales para asegurarse de que se cumplan todas las expectativas del cliente.
• Revisa y analiza acciones al final de cada día, semana, mes y año para determinar cómo utilizar mejor el tiempo y los planes de manera más efectiva.
• Asiste a reuniones de la empresa según sea necesario.
• Mantiene una apariencia comercial profesional según lo determine la gerencia del concesionario de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Conoce y comprende los requisitos federales, estatales y locales que rigen el negocio de la empresa.
• Coordina con el Gerente de Ventas para establecer y cumplir cuotas de ventas nuevas y usadas y objetivos de margen de beneficio.
• Saluda a los clientes con prontitud y es educado y amigable.
• Sigue consistentemente el proceso de ventas descrito.
• Utiliza el tiempo de piso de manera efectiva para satisfacer las necesidades de los clientes y solicitar ventas.
• Realiza una inspección previa a la entrega y una prueba en carretera antes de la entrega al cliente.
• Entrega vehículos a los clientes después de la compra. Este proceso garantiza que el cliente comprenda las características operativas, la garantía y la documentación del vehículo, y sienta las bases para la lealtad del cliente.
• Utiliza la entrega de cualquier vehículo nuevo o usado para crear un evento que facilitará la fidelidad del cliente al concesionario.
• Realiza transacciones telefónicas con cortesía y prontitud.
• Utiliza un proceso de cotización consistente para compras, intercambios y ventas de vehículos.
• Utiliza el sistema de control de ventas del concesionario (confirmar CRM/DSM)
• Tiene capacidad para comunicarse de manera efectiva con compradores/clientes de automóviles nuevos y de acuerdo con su método de comunicación preferido, ya sea por teléfono, correo electrónico o en persona, y es capaz de capacitar a otros subordinados o pares para que hagan lo mismo.
• Tiene un conocimiento profundo de todos los productos y servicios del concesionario y puede transmitir esta información a subordinados y clientes.
• Dirige a los clientes a recursos de información sobre productos, incluidos aquellos disponibles en Internet.
• Mantiene una base de datos de clientes continua para capturar negocios recurrentes.
• Asiste a cursos de capacitación sobre productos y ventas según lo determine la gerencia de ventas y el fabricante.
• Mantiene las certificaciones requeridas del concesionario.
• Vende, arrienda y entrega vehículos nuevos y usados.
• Se adhiere a todos los procedimientos y políticas de protección, bandera roja y 8300.
• Demuestra un alto nivel de compromiso con la satisfacción del cliente. Mantiene un estándar mínimo de satisfacción del cliente igual o superior al promedio esperado por el fabricante.
• Mueve y organiza los vehículos de exhibición en la sala de exposición y en el lote según las indicaciones de la gerencia.
• Atiende las quejas de los clientes de manera sensata mostrando empatía y una actitud agradable.
• Entiende las leyes federales, estatales y locales que rigen las ventas minoristas de automóviles y garantiza que los programas de venta de automóviles nuevos cumplan
• Mantiene los sistemas de informes requeridos por la gerencia general y el fabricante.
• Garantiza que las áreas de trabajo y el área de espera de los clientes se mantengan limpias.
• Sigue todos los estándares de asistencia y puntualidad con cumplimiento de los estándares de cronometraje.
• Sigue el Código de Ética y Conducta Empresarial
• Entiende y sigue todas las reglas y procedimientos de trabajo y sigue las instrucciones legales de los supervisores.
• Mantiene las políticas y acuerdos de confidencialidad y no divulgación de la empresa.
• Mantiene una apariencia profesional para sí mismo y sus subordinados de acuerdo con la política de la empresa.
• Asiste a la formación pertinente previa solicitud.
• Ayuda con la organización y asiste a eventos especiales celebrados en el concesionario o en la comunidad.
• Asiste a reuniones de la empresa según sea necesario.
• Otras tareas que le sean asignadas

Otros deberes

Tenga en cuenta que esta descripción de trabajo no está diseñada para cubrir ni contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este trabajo. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.Declaración de EEO
La Compañía se compromete a contratar una fuerza laboral diversa y calificada. No consideraremos ninguna característica o categoría protegida por la ley estatal o federal en las decisiones de contratación o empleo, incluidas, entre otras, raza, origen nacional, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, edad, condición de padre. , o información genética.RequisitosCompetencias

• Capaz de establecer objetivos de ventas personales e implementar un plan de acción para alcanzarlos.
• Capacidad para comprender, mantenerse al tanto y cumplir con las regulaciones federales, estatales y locales que afectan las ventas minoristas de automóviles.
• Conocimientos de computación
• Buenas habilidades de comunicación, tanto orales como escritas, con capacidad para comunicarse eficazmente cara a cara, por teléfono o por otros medios de comunicación.
• Capacidad para definir problemas, recopilar datos, establecer hechos y sacar conclusiones válidas.
• Capacidad para procesar datos y organizarlos para el análisis de gestión.
• Capacidad para sumar, restar, multiplicar y dividir en todas las unidades de medida, usando números enteros, fracciones comunes y decimales.
• Capacidad para calcular tasas, proporciones y porcentajes y para dibujar e interpretar gráficos de barras.
• Capacidad para calcular cifras y montos como descuentos, intereses, comisiones, proporciones, porcentajes, área, circunferencia y volumen.
• Capacidad para comprender y seguir las reglas y procedimientos de trabajo.
• Capacidad para aplicar la comprensión del sentido común para llevar a cabo instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o en forma de diagrama.
• Capacidad para aplicar la comprensión del sentido común para llevar a cabo instrucciones escritas u orales detalladas pero no involucradas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y realizar tareas hasta su finalización dentro de los parámetros de las instrucciones dadas, las rutinas prescritas y las prácticas estándar aceptadas.
• Capacidad para interactuar bien con los demás y ser una influencia positiva en la moral del departamento, el concesionario y la organización.

Responsabilidad de supervisiónNinguno a menos que se indique lo contrarioAmbiente de trabajo/exigencias físicas

Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Las características del ambiente de trabajo descritas aquí son representativas de aquellas que un empleado encuentra mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo.
Trabajo liviano: levantar no más de 20 libras a la vez y/o levantar o transportar con frecuencia objetos que pesen hasta 10 libras.
Esta posición requiere caminar o estar de pie mucho, el 50 por ciento del tiempo o más estará de pie y se moverá por las instalaciones del concesionario (lote, sala de exposición, departamento de servicio, oficinas) durante la mayor parte del turno.
Esta posición puede incluir períodos prolongados de estar sentado empujando y tirando de los controles de brazos o piernas.
Esta posición requiere trepar, agacharse y arrodillarse.
Esta posición requiere la capacidad de oír y hablar.
Esta posición requiere la capacidad de tener suficiente coordinación de pies, manos y ojos para conducir un vehículo de manera segura.
Pasará tiempo al aire libre, en condiciones climáticas variables, sujeto a los elementos, y puede experimentar calor y frío extremos y también pasará tiempo en interiores en áreas con aire acondicionado.
Durante los meses de invierno, ayudará a limpiar la nieve de los vehículos, si corresponde al clima local.Tipo de puesto/horas de trabajo esperadas

El horario puede variar de una semana a otra dependiendo de las necesidades operativas.
Trabaja por las tardes, fines de semana y feriados según sea necesario.Educación y experiencia requeridas

No se requiere experiencia ni formación previa
Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED) o combinación equivalente de educación y experiencia.Educación y experiencia preferidas

Certificado de un año de la universidad o escuela técnica; o de tres a seis meses de experiencia y/o capacitación relacionada; o combinación equivalente de educación y experiencia.
Título asociado (AA) o equivalente de una universidad de dos años o una escuela técnica; o experiencia y/o capacitación relacionada de seis meses a un año; o combinación equivalente de educación y experiencia.Calificaciones de elegibilidad adicionales (certificaciones/licencias/registros)
Licencia de conducir válida
Registro de conducción que cumple con los requisitos de seguro y la política de la empresa.
Licencia de ventas vigente y activa, en los estados donde correspondaPosición sensible a la seguridadLas funciones esenciales de este puesto requieren que una persona trabaje con materiales peligrosos o inflamables; Y/O para completar tareas en las que una falta de atención podría provocar lesiones, incluidas, entre otras, la operación, reparación, mantenimiento o monitoreo de equipos pesados, maquinaria o vehículos motorizados.Nombre del concesionarioToyota de Pharr1625 Oeste de la autopista 83 de EE. UU., Pharr, Texas 78577ID de trabajo internoVentas N&U-710104

Expected salary:

Location: Pharr, TX

Job date: Fri, 22 Mar 2024 23:48:53 GMT

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