Senior On-Site Service Specialist

Job title: Senior On-Site Service Specialist

Company: Ricoh

Job description: PosiciónEspecialista sénior en servicio in situUbicaciónEl Paso, TexasDescripción del trabajoLos candidatos calificados para este puesto deben estar completamente vacunados contra el virus Covid antes del primer día de contratación. Ricoh evaluará las solicitudes para acomodar razonablemente a los candidatos calificados que no hayan sido vacunados debido a una discapacidad o creencias, prácticas u observancias religiosas sinceras.Ven a crear en RicohSi busca un equipo impulsado por la pasión y el propósito, venga a crear con nosotros en Ricoh. Somos un equipo de buscadores de información y colaboradores obsesionados con el cliente que aspiran a brindar los servicios, soluciones y tecnologías que potencian el éxito empresarial. Buscamos personas talentosas e inspiradas que se unan a nosotros para ayudar a impulsar un equipo de alto rendimiento y nuestro compromiso con la excelencia.Ricoh es un proveedor y socio de soluciones integradas que conecta personas y tecnología, crea experiencias excepcionales para los clientes y ofrece innovación para empresas de todo el mundo. Potenciamos los lugares de trabajo digitales al permitir que las personas trabajen de manera más inteligente desde cualquier lugar y aprovechen el poder de la información (cómo se recopila, almacena, administra y comparte) para liberar el potencial de cada organización. Brindamos servicios y tecnologías que inspiran el éxito de nuestros clientes y los guían hacia un futuro mejor y más sostenible. Si está buscando un equipo apasionado y motivado por un propósito, venga a crear con nosotros y ayude a impulsar nuestra cultura de excelencia de alto desempeño hacia el mañana.Invierte en ti mismoEn Ricoh puedes:

• Elija entre una amplia selección de opciones de seguros médicos, dentales, de vida y de discapacidad.
• Contribuya a su seguridad financiera con inversiones en el Plan de Ahorros para la Jubilación (401K), la Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA) y la Cuenta de Gastos Flexibles (FSA).
• Aumente su educación con programas de asistencia de matrícula para miembros del equipo.
• Disfrute de vacaciones pagadas y días festivos pagados anualmente.
• Aproveche muchos otros beneficios para mejorar su salud, bienestar y desarrollo personal y profesional continuo.

PERFIL DEL PUESTOProporciona funciones operativas en una o todas las siguientes áreas: opera equipos de duplicación, producción, clasificación, envío por correo o encuadernación de gran volumen, realiza tareas de copia reprográfica e impresión 2D y 3D, envía y recibe productos y suministros, clasifica, distribuye y maneja los productos entrantes y correo/faxes salientes, así como también aplica el franqueo necesario. Proporciona mantenimiento de fotocopiadoras y/o reparación de equipos en las instalaciones del cliente. También puede realizar encuadernación, control de calidad y verificación final, inspección de productos terminados, limpieza/hostelería, servicios de archivo, representante del centro de llamadas y recepción, etc. Puede realizar diversas funciones de apoyo al edificio relacionadas con la organización de reuniones y el mantenimiento ligero. Nota: Debido al mayor nivel de presentación y habilidades telefónicas necesarias para desempeñar bien las tareas de recepcionista temporal/ocasional, los empleados que desempeñan esta función se consideran especialistas sénior en servicios in situ. Este puesto reporta directamente al administrador del sitio, al supervisor del sitio o al administrador asistente del sitio, según la configuración del personal del sitio.DEBERES Y RESPONSABILIDADES LABORALES

• Ejecuta máquinas de copia e impresión 2D o 3D de alto volumen/producción y realiza trabajos de encuadernación y acabado.
• Garantiza que las fotocopiadoras de conveniencia funcionen correctamente y verifica la calidad mediante inspecciones diarias. Elimina atascos de papel e informa a los técnicos sobre problemas específicos.
• Realice la resolución de problemas básicos del equipo y escale las llamadas a los técnicos.
• Realiza la configuración del equipo según lo prescrito por el cliente (agrega tóner, almacena papel, carga filamentos y polvos, etc.).
• Realiza tareas de escaneo y/o imágenes de documentos y transmisión de archivos a la impresora.
• Puede realizar servicios de Recepción de forma temporal/ocasional.
• Mantiene registros para informes de gestión e inventarios de suministros necesarios.
• Distribuye suministros de oficina, transmisiones de fax y correo al personal de la empresa y/o puntos de entrega designados según sea necesario.
• Calcula los cargos por los trabajos realizados y mantiene registros y puede generar informes.
• Responde y coordina todas las llamadas de servicio requeridas por el cliente.
• Puede realizar tareas de presentación junto con solicitudes específicas de los clientes.
• Entrega trabajos completados a ubicaciones predeterminadas del cliente dentro y fuera del sitio.
• Mantiene registros diarios de medidores y servicios.
• Puede viajar entre los edificios del cliente.
• Responde las preguntas de los clientes sobre el estado o la viabilidad de las solicitudes de trabajo.
• Garantiza el mantenimiento de las áreas de conveniencia de las fotocopiadoras manteniéndolas limpias y bien abastecidas.
• Realiza tareas relacionadas con el envío de materiales.
• Realiza tareas relacionadas con la recepción de materiales.
• Puede realizar montajes de salas de reuniones y salas de conferencias.
• Puede realizar movimientos de ocupantes del edificio dentro de las instalaciones asignadas.
• Puede realizar tareas de limpieza y mantenimiento ligero según lo asignado.
• Ocasionalmente puede realizar trabajos de envío, recepción y muelle en un entorno tipo sala de correo.
• Puede requerir horas extras periódicas durante las noches y los fines de semana, incluida la respuesta de emergencia fuera del horario laboral.
• Puede realizar limpieza postproducción de piezas impresas en 3D.
• Utiliza una máquina de envoltorio retráctil, cortadora de papel, perforadora, equipo de encuadernación, emparejadora, máquina de cinta, apiladores, grapadora eléctrica y básculas para completar diversos trabajos contratados.
• Utiliza todo el equipo de fotocopiadora, calculadora, fax, medidor de correo y algunas computadoras.
• Realiza tareas de archivo, que pueden incluir la “purga” y el archivo de documentos antiguos.

Descripción del puesto (continuación)CALIFICACIONES (Educación, Experiencia y Certificaciones)

• Requiere diploma de escuela secundaria o GED y 1-2 años de experiencia laboral relacionada.
• Se prefiere alguna experiencia en trabajos de copia relacionados.
• Puede requerir una licencia de conducir válida y niveles mínimos de cobertura de seguro de automóvil según Ricoh.
• Demostrar competencia en habilidades informáticas básicas, incluido el dominio de MS Office Suite.

Ricoh es un empleador de acción afirmativa/EEO: minorías/mujeres/veteranos protegidos/discapacitados.Beneficios de Ricoh EE. UU.

Expected salary:

Location: El Paso, TX

Job date: Mon, 11 Mar 2024 04:09:16 GMT

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