Service Manager
Job title: Service Manager
Company: Roto-Rooter
Job description: El Gerente de Servicio es el principal responsable de supervisar y administrar las operaciones de campo para aumentar el crecimiento comercial y mejorar la excelencia del servicio. Este rol ayudará a implementar procesos y prácticas en toda la organización que brinden servicios consistentes y excepcionales a los clientes, creen la mejor experiencia de empleo para nuestros equipos y aumenten los ingresos y la participación de mercado del negocio.Liderar y desarrollar técnicos sobre cómo abordar las necesidades de los clientes y brindar un servicio al cliente líder en la industria.Trabaje en estrecha colaboración con técnicos, equipos de proyecto, despacho, almacén y cualquier otro departamento necesario para garantizar un servicio oportuno y preciso a los clientes de acuerdo con los estándares y procedimientos de la empresa.Debe abordar los problemas intensificados de los clientes y garantizar una resolución de problemas eficaz y a largo plazo.Supervisa y actúa sobre los objetivos de desempeño proyectados y previstos del departamento para alcanzar o superar las expectativas.Proporciona retroalimentación periódica al Gerente General sobre el desempeño del departamento.Proporciona retroalimentación, estímulo, apoyo, desarrollo profesional y capacitación consistentes y precisos a todos los técnicos.Planifica, desarrolla y lidera la facilitación de las reuniones técnicas diarias con contenido apropiado, positivo y equilibrado.Garantiza que los temas de seguridad se incorporen en conversaciones de coaching individuales, reuniones semanales y sesiones de capacitación.Mantiene una cultura general positiva y una moral de equipo al tiempo que garantiza que cada empleado viva los valores fundamentales de la empresa para cada individuo con el que interactúa.Debe poder mantener una conducta profesional en todas las situaciones laborales, mantener una apariencia bien arreglada y adaptarse bien a todo tipo de condiciones laborales.Educación y experiencia requeridasAl menos 5 años de experiencia en operaciones y gestión en plomería, un campo relacionado o en el ejército.Habilidades excepcionales de servicio al cliente.Beneficios:PTO después de 90 díasVacaciones pagadasCobertura de salud y dental.401K: hasta un 4 % de igualación con adquisición inmediataEducación profesional continua remunerada.Oportunidades de crecimiento en todo el sur de TexasPago inicial: salario de $70 000 a $90 000 y oportunidades de bonificación adicionalesTrabajo publicado por ApplicantPro
Expected salary: $70000 – 90000 per year
Location: Laredo, TX
Job date: Wed, 17 Apr 2024 22:14:10 GMT
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