ServiceNow Platform Developer, Employee Experience and Productivity

Job title: ServiceNow Platform Developer, Employee Experience and Productivity

Company: Apple

Job description: Cambiar el mundo es parte del trabajo diario de Apple. Si te encanta la innovación, esta es tu oportunidad de hacer carrera con ella. Trabajarás duro, pero el trabajo conlleva más que unas pocas ventajas. Si la satisfacción, la inspiración, la aventura y el avance son sus ventajas, nos encantaría saber de usted. ¿Te gusta estar rodeado de personas que aman la tecnología? ¿Le gusta estar rodeado de tecnología que ama a las personas? Apple ofrece un entorno de trabajo como ningún otro. Ahí está el trabajo típico. Perfora, empuja el papel, perfora y repite. Luego está una carrera en Apple. Donde te animan a desafiar la rutina. Explorar los confines de lo posible. Para recorrer caminos inexplorados. Y ser parte de algo mucho más grande que tú mismo. Porque aquí, cambiar el mundo solo viene con la descripción del trabajo. Apple Information Systems and Technology está buscando un desarrollador de ServiceNow altamente motivado para crear una experiencia de soporte de clase mundial para los empleados. El desarrollador es responsable del diseño, desarrollo y soporte del proceso de negocio implementado en la instancia de ServiceNow local.Descripción DescripciónEn este rol, trabajará directamente con los propietarios de procesos, los equipos de implementación/desarrollo del proyecto, el equipo de producto de ServiceNow, el equipo de soporte de producción y múltiples equipos de infraestructura. Proporcionará experiencia interna en cuestiones de implementación técnica, panorama de sistemas de un extremo a otro e integración de aplicaciones. Serás responsable de gestionar los proyectos desde el inicio hasta el cierre. Esto incluye, entre otros, planificación, diseño, recopilación/aclaración de requisitos, gestión del equipo de desarrolladores, riesgos/mitigación, informes de estado, comunicación, mejoras técnicas y de procesos. También será responsable de crear un equipo sólido de implementadores de ServiceNow para múltiples módulos de ServiceNow. Las responsabilidades incluyen: Diseño y desarrollo: desarrollar e implementar flujos de trabajo personalizados, reglas comerciales y políticas de interfaz de usuario en la plataforma ServiceNow, enfocándose en los módulos de gestión de servicios de TI (ITSM) o prestación de servicios de recursos humanos (HRSD), con enfoque en el rendimiento, la escalabilidad y el futuro. actualizaciones. Configuración y personalización: configure y personalice aplicaciones principales como Gestión de incidentes, problemas, cambios y conocimientos (ITSM) o el Centro de servicios de casos y empleados (HRSD) para satisfacer las necesidades empresariales. Desarrollo de integración: diseñe e implemente integraciones entre ServiceNow y otros sistemas empresariales utilizando API REST. Implemente una variedad de protocolos de autenticación para integraciones: oauth, basado en certificados, SSO, tokens personalizados Soporte al usuario y solución de problemas: colabore con las partes interesadas para solucionar problemas y resolver cualquier problema en las aplicaciones de ServiceNow, garantizando un rendimiento óptimo y la satisfacción del usuario. Pruebas y garantía de calidad: realice pruebas unitarias y funcionales para todas las configuraciones y personalizaciones. Garantizar que se mantengan los estándares de calidad y las mejores prácticas en todos los esfuerzos de desarrollo. Analice registros para identificar cuellos de botella en el rendimiento, garantizando que el desarrollo esté optimizado para el rendimiento y la escalabilidad. Mejora continua: colabore con equipos multifuncionales para recopilar requisitos e identificar oportunidades para la mejora y automatización de procesos dentro de los módulos ITSM o HRSD. Actualizaciones y mantenimiento de la plataforma: ayude en las actualizaciones de la plataforma ServiceNow, garantizando una interrupción mínima de los servicios y compatibilidad con las personalizaciones existentes. Documentación: cree y mantenga documentación técnica completa para todas las configuraciones, flujos de trabajo, integraciones y personalizaciones. Comunicación con las partes interesadas: trabaje en estrecha colaboración con analistas de negocios, gerentes de proyectos y otros desarrolladores para garantizar la alineación de los requisitos y ofrecer soluciones de alta calidad. Cumplimiento de las mejores prácticas: siga las mejores prácticas de desarrollo de ServiceNow, incluidas revisiones de código, control de versiones y metodologías de prueba, garantizando un desarrollo sostenible y escalable.Cualificaciones mínimas Cualificaciones mínimas

• Más de 6 años de experiencia en la creación y soporte de aplicaciones a escala empresarial.
• Más de 5 años de experiencia en JavaScript, HTML, CSS y Glide API de ServiceNow.
• Más de 2 años de experiencia con AngularJS u otros marcos utilizados en el Portal de servicios de ServiceNow.
• Licenciatura o maestría en Ciencias de la Computación o título de ingeniería relevante.

Cualificaciones clave Cualificaciones claveCualificaciones preferidas Cualificaciones preferidas

• La certificación de desarrollador de aplicaciones de ServiceNow es una ventaja.
• Experiencia en configuración y personalización en varios módulos ITSM (Incidente, Problema, Cambio, Servicio, Conocimiento, Activo, etc.) o módulos HRSD (Gestión de casos, configuraciones de servicios de RR.HH., EDMS, chat de agente virtual, etc.).
• Experiencia práctica en la integración de ServiceNow con otros sistemas de terceros mediante REST, SOAP u ODBC.
• Comprensión profunda de los procesos ITIL o de prestación de servicios de recursos humanos y cómo se alinean con las funcionalidades de ServiceNow.
• Capacidad para identificar problemas técnicos, solucionar problemas y recomendar soluciones, con un enfoque en la mejora continua y la innovación.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Excelentes capacidades analíticas y de resolución de problemas.
• Buenas habilidades de colaboración y ética de trabajo en equipo.
• Atención al detalle y compromiso con la calidad.
• Fuerte ética de trabajo, motivado y bien organizado.
• Capacidad para desempeñarse bajo presión y plazos ajustados.

Educación y experiencia Educación y experiencia

Expected salary:

Location: Austin, TX

Job date: Sat, 14 Dec 2024 00:26:56 GMT

Apply for the job now!