Shift Supervisor – Starbucks La Plaza

Job title: Shift Supervisor – Starbucks La Plaza

Company: Simon Property Group

Job description: Lugar de trabajo: Starbucks La PlazaLas responsabilidades del candidato seleccionado incluirán, entre otras:

• Actúa con integridad, honestidad y conocimiento que promueven la cultura, los valores y la misión de Starbucks.
• Mantiene una conducta tranquila durante períodos de gran volumen o eventos inusuales para mantener la tienda funcionando según los estándares y dar un ejemplo positivo al equipo de turno.
• Anticipa las necesidades de los clientes y de la tienda evaluando constantemente el entorno y los clientes en busca de señales. Comunica información al gerente para que el equipo pueda responder según sea necesario para crear el ambiente de Tercer Lugar durante cada turno.
• Ayuda con la capacitación de nuevos socios reforzando positivamente el desempeño exitoso y brindando entrenamiento respetuoso y alentador según sea necesario. Proporciona comentarios al gerente de la tienda sobre el desempeño de los socios durante el turno.
• Contribuye a un ambiente de equipo positivo al reconocer alarmas o cambios en la moral y el desempeño de los socios y comunicarlos al gerente de la tienda.
• Crea un ambiente de aprendizaje positivo al brindar capacitación y retroalimentación clara, específica, oportuna y respetuosa a los socios en turno para garantizar la excelencia operativa y mejorar el desempeño de los socios.
• Brinda un servicio al cliente legendario a todos los clientes al actuar con la actitud del cliente como primer lugar y conectarse con el cliente. Descubrir y responder a las necesidades del cliente.
• Desarrolla relaciones positivas con el equipo de turno al comprender y abordar la motivación, las necesidades y las preocupaciones individuales.
• Ejecuta operaciones de tienda durante turnos programados. Organiza las tareas de apertura y cierre según lo asignado.
• Sigue las políticas y procedimientos operativos de Starbucks, incluidos los de manejo de efectivo y seguridad, para garantizar la seguridad de todos los socios durante cada turno.
• Sigue todas las políticas de administración de efectivo y caja registradora y garantiza que el equipo de turno siga las prácticas adecuadas de administración de efectivo.
• Realiza un seguimiento de los baristas durante el turno para garantizar la prestación de un servicio al cliente legendario para todos los clientes.
• Proporciona bebidas, granos enteros y productos alimenticios de calidad de manera consistente para todos los clientes cumpliendo con todos los estándares de recetas y presentación. Sigue las pautas de salud, seguridad y saneamiento para todos los productos.
• Reconoce y refuerza los logros individuales y de equipo mediante el uso de herramientas organizativas existentes y la colaboración con el gerente de la tienda para encontrar métodos de reconocimiento nuevos, creativos y eficaces.
• Utiliza herramientas operativas para lograr la excelencia operativa durante el turno.
• Mantiene una asistencia regular y puntual.

CALIFICACIONES MÍNIMAS:

• Experiencia de servicio al cliente en un entorno minorista o de restaurante: 1 año
• Mantener asistencia y puntualidad regulares y constantes, con o sin adaptaciones razonables.
• Disponible para trabajar en horarios flexibles que pueden incluir temprano en la mañana, tarde, fines de semana, noche y/o feriados.
• Cumplir con las políticas y estándares operativos de la tienda, incluido el suministro de bebidas y productos alimenticios de calidad, el manejo de efectivo y la seguridad de la tienda, con o sin adaptaciones razonables.
• Seis (6) meses de experiencia en un puesto que requería interacción constante y cumplimiento de las solicitudes de los clientes.
• Cumplir, entrenar y modelar un código de vestimenta que prohíbe mostrar tatuajes, perforaciones de más de dos por oreja y colores de cabello no naturales, como azul o rosa.
• Preparar y asesorar en la preparación de alimentos y bebidas según recetas estándar o personalizadas para los clientes, incluidos cambios de recetas como temperatura, cantidad de ingredientes o ingredientes sustituidos.
• Al menos seis (6) meses de experiencia delegando tareas a otros empleados y/o coordinando las tareas de dos (2) o más empleados.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y HABILIDADES REQUERIDAS:

• Capacidad para dirigir el trabajo de otros.
• Capacidad de aprender rápidamente
• Habilidades de comunicación oral efectiva.
• Conocimiento del entorno minorista.
• Fuertes habilidades interpersonales
• Capacidad para trabajar como parte de un equipo.
• Capacidad para construir relaciones.

Expected salary:

Location: McAllen, TX

Job date: Sun, 05 Jan 2025 01:55:25 GMT

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