Store Manager

Job title: Store Manager

Company: Ross Stores

Job description: Nuestros valores comienzan con nuestra gente, ¡únete a un equipo que te valora!Somos el minorista de artículos con descuento más grande del país, con más de 2000 tiendas y una sólida trayectoria de éxito y crecimiento. Nuestro objetivo siempre ha sido ofrecer a nuestros clientes un flujo constante de marcas de alta calidad y productos de moda con ahorros extraordinarios, todo ello mientras brindamos una experiencia de búsqueda del tesoro divertida y emocionante.
Como parte de nuestro equipo, experimentarás:

• Éxito. Nuestro equipo ganador busca la excelencia mientras aprende y evoluciona.
• Crecimiento profesional. Desarrollamos talentos líderes en la industria porque Ross crece cuando nuestra gente crece.
• Trabajo en equipo. Trabajamos juntos para resolver los problemas difíciles y encontrar la solución adecuada.
• Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión, y con nuestra comunidad. Celebramos los orígenes, las identidades y las ideas de quienes trabajan y compran con nosotros porque nuestras diferencias nos hacen más fuertes. Nos esforzamos por ser una fuerza positiva en nuestra comunidad.

Nuestra sede corporativa se encuentra en Dublin, CA, tenemos 3 oficinas de compras en mercados clave en la ciudad de Nueva York, Los Ángeles y Boston, y 8 centros de distribución en todo el país. Con ingresos de $20,4 mil millones en 2023, somos una empresa Fortune 500 comprometida a brindar un entorno de trabajo inclusivo con oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuos para nuestros equipos. PROPÓSITO GENERAL:
Responsable de todos los aspectos operativos de la tienda. Lidera toda la operación de la tienda para garantizar que se cumplan de manera constante los estándares y las mejores prácticas de la empresa. Dota de personal, capacita y desarrolla al equipo de liderazgo para lograr los resultados de ventas y ganancias deseados, manteniendo al mismo tiempo un entorno agradable y agradable para comprar. Contrata, capacita y desarrolla a los asociados. Gestiona las operaciones del almacén, la recepción y el piso de ventas para garantizar que la nueva mercancía llegue al piso de ventas de manera oportuna, que los productos se reciban correctamente y que administre los gastos mediante la ejecución de las mejores prácticas y la productividad.FUNCIONES ESENCIALES:

Requisitos generales de funcionamiento:

• Lidera todas las mejores prácticas de la empresa y maximiza la productividad al minimizar los pasos y los toques mientras trabaja.

• Analiza los informes de la tienda para evaluar los gastos controlables y el rendimiento general de la tienda.

• Aborda cualquier variación en los estándares de la empresa con un plan de acción apropiado, colaborando con el gerente de distrito según sea necesario.

• Garantiza la programación adecuada de los asociados para cumplir con los objetivos comerciales.

• Acepta asignaciones especiales según lo indique el liderazgo.

• Responsable de la administración de la nómina, incluidas las ediciones diarias de los registros, el cumplimiento de la programación de los asociados, la transmisión de la nómina los domingos y los informes de nómina según sea necesario.

Desarrollo organizacional:

• Recluta, contrata, capacita y desarrolla subgerentes, supervisores de área y asociados no exentos.

• Mediante la selección, la capacitación y la motivación, se esfuerza por reducir la rotación de personal en la tienda. Utiliza y promueve todas las herramientas de retención, incluidos programas de incentivos, oportunidades de reconocimiento, concursos y capacitación. Se asegura de que todos los cursos de capacitación necesarios se prioricen y se completen de manera oportuna.

• Responsable de abordar problemas de personal y desempeño, lo que incluye entrenamiento, advertencias verbales y escritas, disciplina progresiva y despido cuando sea necesario.

• Garantiza el cumplimiento de las políticas y procedimientos de personal de Ross.

• Gestiona los asuntos de relaciones con los asociados, consultando con el gerente de distrito según sea necesario.

• Garantiza el cumplimiento de todas las regulaciones estatales, locales y federales.

Control de gastos:

• Lleva todos los gastos dentro del presupuesto.

• Controla las horas de nómina para planificarlas, como principal gasto controlable, además de ajustarlas a las tendencias actuales del negocio.

Mantener un entorno seguro y protegido:

• Mantiene el cumplimiento de las políticas de seguridad de la empresa y garantiza la seguridad de los asociados y clientes.

• Se asegura de que todos los asociados comprendan y puedan ejecutar los procedimientos operativos de emergencia.

Servicio al Cliente:

• Trata a todos los clientes, asociados y otros líderes con respeto.

• Demuestra cortesía, amabilidad y profesionalismo en todo momento. Reconoce a los asociados mediante programas de reconocimiento de la empresa.

• Ejecuta programas de servicio al cliente y programas de presentación de mercancía a través de la capacitación de asociados y la supervisión de programas.

• Supervisa y capacita a los asociados minoristas para brindar un servicio eficiente y amigable en las cajas, el mostrador de atención al cliente, los probadores, el piso de ventas, etc.

Marca personal y de tienda:

• Dirige a todos los empleados de la tienda y modela una apariencia profesional, de acuerdo con el Código de vestimenta de la empresa. Refuerza el Código de vestimenta de la empresa en todo momento.

• Representa y apoya la marca de la empresa en todo momento.

• Administra la tienda para garantizar un entorno limpio, ordenado y fácil de comprar.

• Mantiene un alto estándar de limpieza con la ayuda del personal de mantenimiento contratado y Ross Associates.

Procesamiento de mercancías y comercialización en tiendas

• Se asegura de que la recuperación, el dimensionamiento y las rebajas se completen según los estándares de la empresa mediante la enseñanza, la asignación de tareas y el seguimiento de las mejores prácticas de la empresa.

• Se asegura de que la mercancía esté presentada y organizada de acuerdo con las pautas de comercialización de la empresa.

• Gestiona con urgencia el procesamiento de mercancías hasta el piso de ventas dentro del plazo previsto por la empresa.

Prevención de pérdidas:

• Responsable de capacitar a los asociados en programas de prevención de pérdidas para lograr los objetivos de escasez de la tienda.

• Como representante de Ross Leadership, demuestra integridad y honestidad en todas las interacciones con asociados y clientes. Protege la información confidencial, el efectivo, la información de tarjetas de crédito y la mercancía.

• Comprende y cumple con el Programa de Concientización sobre Prevención de Pérdidas y es responsable de la Prevención de Pérdidas en la Tienda, lo que incluye mantener una gran presencia de servicio al cliente en el piso de ventas, la participación de clientes y asociados y una mayor conciencia sobre la prevención de pérdidas.

• Responsable de liderar el proceso de inventario anual, incluida la preparación y ejecución de las pautas de inventario.

• Supervisa la política de marcaje de productos fuera de stock para garantizar una administración adecuada.

COMPETENCIAS:

• Gestiona procesos de trabajo

• Visión para los negocios

• Planifica, alinea y prioriza

• Desarrolla talento

• Colabora

• Predicar con el ejemplo

• Se comunica eficazmente

• Garantiza la rendición de cuentas y la ejecución

CALIFICACIONES Y HABILIDADES ESPECIALES REQUERIDAS:

• Cinco o más años de experiencia en gestión de tiendas en un entorno minorista.

• Debe mantener un alto nivel de servicio al cliente.

• Debe demostrar la capacidad de liderar, gestionar, motivar y comunicarse positivamente con los asociados de la tienda en todos los niveles.

• Capacidad para formar, entrenar y desarrollar asociados en todos los niveles.

• Capacidad para organizar y priorizar las tareas necesarias para lograr objetivos, desarrollar un cronograma para completar las tareas y ejecutarlas para lograr resultados.

• La fluidez en Inglés.

• Debe ejercer considerable juicio independiente y discreción.

• Capacidad para trabajar tardes y fines de semana.

REQUISITOS FÍSICOS/ADA:
Capacidad para utilizar todos los equipos de la tienda, incluidos PDT, registros y PC según sea necesario.
Capacidad de pasar hasta el 100% del tiempo de trabajo de pie, caminando y moviéndose por la tienda.
Capacidad para agacharse, ponerse en cuclillas, arrodillarse, trepar, cargar, alcanzar y agacharse con regularidad.
Capacidad para empujar, tirar y levantar ocasionalmente más de 25 libras.
Capacidad para utilizar equipos de limpieza, estantes rodantes, escaleras y otros suministros asignados.
Capacidad para realizar cálculos matemáticos básicos comúnmente utilizados en entornos minoristas.
Algunas tareas pueden requerir otras calificaciones y habilidades.RESPONSABILIDADES SUPERVISORAS:

Supervisión directa del Subgerente de Tienda, Supervisores de Área y todos los Asociados Minoristas.DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Esta descripción del puesto es un resumen de las principales funciones y responsabilidades del puesto. No pretende ser una lista exhaustiva ni completa de funciones y responsabilidades. El contenido está sujeto a cambios a discreción de la gerencia.
Ross es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Consideramos a las personas para empleo o ascenso según sus habilidades, capacidades y experiencia. Creemos que es una parte esencial del compromiso general de la Compañía atraer, contratar y desarrollar una fuerza laboral fuerte, talentosa y diversa. Ross se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables que prohíben la discriminación por motivos de raza, color, credo religioso, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física, mental o del desarrollo, sexo (que incluye embarazo, parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas con el embarazo, parto o lactancia), condición de veterano, estado militar, estado civil o de pareja de hecho registrada, condición médica (incluido cáncer o características genéticas), información genética, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, así como cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Expected salary:

Location: Houston, TX

Job date: Fri, 05 Jul 2024 04:29:58 GMT

Apply for the job now!