Store Manager – Zales – Mall del Norte

Job title: Store Manager – Zales – Mall del Norte

Company: Signet Jewelers

Job description: Tenemos muchas oportunidades disponibles en nuestras otras páginas de sitios profesionales. ¡Haga clic para vincular a nuestra página de carreras!¡Eres un diamante y Zales celebra ese hecho! Reconocemos que cada uno de nuestros asesores de joyería tiene un brillo único y encontramos formas de capacitarlos para ayudar a nuestros clientes a celebrar la vida y expresar amor. Zales es parte de Signet Jewelers, una empresa con un propósito que cree que el amor inspira amor. Signet también cuenta con la certificación “Great Place to Work”™. Le esperan brillantes trayectorias profesionales: oportunidades gratificantes para impactar las vidas de los demás e inspirar amor. ¡Únase a nosotros!RESPONSABLE DE TIENDATítulo: Gerente de tiendaReporta a: Gerente de DistritoReportando a este Puesto: Subgerente de Tienda, Consultor de Joyería, Soporte de Ventas y Control de InventarioResumen de posición:Reportando al Gerente de Distrito (DM), el Gerente de Tienda (SM) liderará las operaciones diarias de una sola tienda para lograr todas las ventas, rentabilidad, satisfacción del cliente, control de inventario, representación de marca y crecimiento y desarrollo de los miembros del equipo. para maximizar los resultados de la tienda. A través de ventas personales, liderazgo y coaching, SM defenderá un entorno de tienda People First que promueva la diversidad y la inclusión, el desarrollo de relaciones de por vida con los clientes y la entrega de la mejor experiencia al cliente.Visión y Propósito:Comunica las expectativas de desempeño y garantiza que todos los miembros del equipo comprendan el impacto de su desempeño en el éxito de la empresa. Entrena y desarrolla al personal de la tienda para inculcar la comprensión de la imagen de marca y garantizar una representación consistente de la marca en las interacciones con los clientes y la ejecución de las imágenes y el marketing de la tienda. Apoya y comunica la relevancia estratégica de las iniciativas corporativas y ejecuta planes corporativos para producir los resultados deseados. Hace preguntas para garantizar una comprensión completa de la estrategia y el proceso y garantiza que el personal comprenda cómo se lograrán los objetivos. Demuestra el más alto nivel de profesionalismo a los clientes y miembros del equipo al mostrar integridad y honestidad en todo momento y al comportarse de una manera que influya y se gane el respeto de los miembros del equipo y la gerencia. Muestra una actitud positiva y entusiasta para inspirar y motivar a otros a lograr y alcanzar metas.Obsesión por el cliente:Responsable de garantizar que los miembros del equipo y usted mismo brinden una experiencia excepcional al cliente en todo momento a través de capacitación, acercamiento al cliente, comunicación y expectativas claras. Capacita a los miembros del equipo para responder y resolver los problemas de los clientes dentro de los parámetros establecidos e impulsa un alto nivel de servicio al cliente a través del seguimiento y la atención al cliente.Recopila y da seguimiento a las solicitudes de los clientes.Pensamiento crítico y acción innovadora:Alcanza las proyecciones de ventas y las cuotas de ventas establecidas por la Compañía y desarrolla estrategias para maximizar el potencial de ventas tanto personal como de los miembros del equipo mientras logra las metas. Observa las operaciones para identificar éxitos y oportunidades de mejora. Reconoce las fortalezas e identifica la causa raíz de los problemas operativos. Entrena al personal de la tienda para abordar y corregir. Revisa y analiza informes. Identifica tendencias, oportunidades y recursos disponibles y desarrolla planes para abordar los problemas. Mantiene informada a la gerencia sobre los programas de marketing, comercialización y pago de los competidores dentro del área y asesora a la gerencia sobre necesidades y excesos de mercancías y servicios nuevos o cambiantes. Implementa iniciativas que cambiarán comportamientos para producir resultados. Trabaja con Signet SM en el mismo centro comercial o vecindario general para fomentar un entorno de comunicación abierta, colaboración, uso eficiente de recursos y logro de objetivos compartidos. Demuestra capacidad para motivar, persuadir e influir en las acciones de los demás.Experiencia del empleado:Demuestra un compromiso con la visión People First de la empresa. Responsable de la selección y desarrollo de talento para impulsar el crecimiento de la tienda. Proporciona una experiencia de incorporación convincente y capacitación y desarrollo continuos en las áreas de operaciones, técnicas de ventas, servicio al cliente, conocimiento del producto, control de inventario y comercialización visual. Comunica expectativas de desempeño, establece metas viables para uno mismo y para los demás y monitorea el progreso y el desempeño en comparación con los comportamientos deseados. Mantiene una comunicación abierta con los miembros del equipo y la gerencia, fomentando la participación y el intercambio de ideas. Mantenga la precisión de los datos de los miembros del equipo en los registros del sistema para garantizar que los miembros del equipo reciban recompensas totales elegibles.Diversidad, Equidad e Inclusión:Responsable de establecer una atmósfera de trabajo positiva y profesional en la que los miembros del equipo puedan dedicarse plenamente al trabajo y quieran hacer lo mejor que puedan. Asegúrese de que todos los miembros del equipo, invitados y proveedores sean tratados con respeto y valorados por su contribución. Demuestra la capacidad de comunicarse, comprender y empatizar con los demás.Excelencia en el desempeño:Responde con prontitud y precisión a todas las directivas de la gerencia, solicitudes de traslados de mercancías, inventarios y solicitudes de información. Mantiene la pulcritud y limpieza del lugar donde se representará el cartel. Responsable del cumplimiento de las políticas y prácticas de la Compañía. Se comporta de una manera que merece la buena voluntad y el respeto de los clientes y compañeros de trabajo. Logre un rendimiento de ventas excepcional y aumente los márgenes de beneficio controlando los departamentos de descuentos, gastos, nómina y reparación. Trabaje un cronograma basado en el momento adecuado para administrar su negocio de manera efectiva, incluida una combinación de turnos de apertura y cierre, días laborables y fines de semana, dependiendo del horario de atención, los requisitos de ventas, el tráfico de clientes, la cobertura adecuada de la tienda y el tiempo para capacitar, capacitar y desarrollar a su equipo. . Las horas típicas deben aspirar a una semana laboral de cinco días y 40 horas durante las horas no pico. Las horas aumentarán durante los períodos pico de ventas.

• Realiza tareas y proyectos adicionales según lo asignado.
• La asistencia programada regular y constante se considera una función esencial de este trabajo.

Horario de trabajo:

• Durante los períodos de menor actividad, los gerentes deberían aspirar a una semana laboral de cinco días y 40 horas.
• Programe en función del momento adecuado para administrar eficazmente su negocio.
• Se deberá programar una combinación de turnos tanto de apertura como de cierre a lo largo de la semana, teniendo en cuenta:

• Horarios de atención, requisitos de ventas, tráfico de clientes, cobertura adecuada de la tienda y tiempo para entrenar, capacitar y desarrollar a su equipo.

NOTA: Las horas aumentarán durante los períodos pico de ventas.Calificaciones del puesto:

• Educación requerida: Se prefiere un mínimo de 2 años de universidad.
• Experiencia laboral requerida o aceptable: al menos 3 años de experiencia en ventas minoristas, O 2 años de experiencia en ventas minoristas más un mínimo de 1 año de experiencia en gestión minorista.
• Se dará preferencia a candidatos con experiencia en venta minorista o joyería especializada.
• Años de experiencia relacionada con el trabajo requeridos: al menos 3 años de experiencia en ventas minoristas, O 2 años de experiencia en ventas minoristas más un mínimo de 1 año de experiencia en administración minorista.
• Se dará preferencia a candidatos con experiencia en venta minorista especializada o en joyería.
• Se dará preferencia a los candidatos que estén certificados por el Diamond Council of America (DCA).
• Habilidades técnicas/otras requeridas: Habilidades de comunicación avanzada, tanto escrita como verbal.
• Competente con computadoras, con dominio avanzado de MS Office y otras herramientas comerciales, tecnológicas y de comunicación relacionadas.
• Fuertes habilidades interpersonales para construir relaciones efectivas con empleados y clientes.
• Habilidades de presentación avanzadas para brindar capacitación eficaz a los miembros del equipo y excelentes presentaciones a los clientes.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y gestión de conflictos para apoyar a los clientes internos y externos.
• Capacidad para presentarse de manera profesional mientras se comunican por correo electrónico, redes sociales, videoconferencia, teléfono y mensajes de texto.
• Capacidad para planificar y organizar tareas para cumplir plazos y expectativas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente sin supervisión inmediata.
• Capacidad para establecer prioridades de manera efectiva, desarrollar un plan para cumplir metas y expectativas y delegar efectivamente en otros para el éxito del equipo.
• Capacidad para comprender y explicar exhaustivamente información detallada.
• Confiable y confiable.

Idioma(s) adicional(es) requerido(s): Las habilidades bilingües son una ventaja.Demandas físicas:Mientras realiza las tareas de este trabajo, se requiere que el empleado se comunique regularmente con los demás y los comprenda. Este trabajo requiere regularmente que el empleado se ponga de pie, alcance las manos y los brazos y se mueva entre las vitrinas para manipular y/o sentir la mercancía. También se requiere que el empleado se siente, se agache, se doble, se arrodille o se agache según sea necesario. El empleado debe poder levantar y/o mover hasta 10 libras. Este trabajo requiere agudeza visual suficiente para discernir diferencias en la calidad de las piedras preciosas con o sin la ayuda de una lupa de joyero. La semana laboral estándar incluye regularmente fines de semana, tardes, feriados y horarios extendidos. Es posible que sea necesario viajar para asistir a sesiones de capacitación y reuniones de negocios, incluidos viajes en avión y viajes nocturnos.Signet Jewelers es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido a promover la diversidad en todos los niveles de empleados. Tenga en cuenta que, si bien apreciamos el interés de cada solicitante, solo podemos comunicarnos con aquellos seleccionados para una mayor consideración.Signet mantiene un sistema de registro en línea para alentar a todos los empleados interesados ​​a postularse para carreras en los puestos gerenciales enumerados en este registro y para garantizar la igualdad de oportunidades de avance para todos los empleados de Signet. Alentamos especialmente a las mujeres y minorías que estén interesadas en oportunidades gerenciales en Signet a participar en este programa y utilizar este sistema de registro en línea para expresar su interés en un puesto gerencial. El registro en este sistema en línea no garantiza un ascenso, pero es necesario para considerar cualquier oportunidad de ascenso a un puesto directivo incluido en este registro.Nota: Para candidatos internos, complete su perfil profesional en Workday haciendo clic en su imagen o en la nube y luego seleccione “Trabajo” y “Perfil profesional”. Ingrese todo su historial laboral, educación, habilidades y proyectos internos. Para agregar su servicio militar y antigüedad, seleccione “Personal” y haga clic en “Editar”.No olvide que tenemos muchas oportunidades disponibles en nuestras otras páginas de sitios de empleo. ¡Haga clic para vincular a nuestra página de carreras!

Expected salary:

Location: Laredo, TX

Job date: Fri, 22 Nov 2024 07:33:52 GMT

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