Supervisor, Care Advocate

Job title: Supervisor, Care Advocate

Company: TMC Bonham Hospital

Job description: Descripción del trabajo:ResponsabilidadesProminence Health es una organización de atención basada en valores que cierra la brecha entre los sistemas de salud afiliados y los proveedores independientes, generando confianza y colaboración entre los dos. Prominence Health crea valor para las poblaciones y los proveedores para fortalecer la asociación integrada, promover las oportunidades de mercado y mejorar los resultados para nuestros pacientes y miembros. Fundada en 1993, Prominence Health comenzó como una organización de mantenimiento de la salud (HMO) y fue adquirida por una subsidiaria de Universal Health Services, Inc. (UHS) en 2014. Prominence Health presta servicios a miembros, médicos y sistemas de salud en Medicare, Medicare Advantage, Organizaciones de atención responsable y asociaciones de pagadores comerciales. Prominence Health se compromete a transformar la prestación de atención médica mejorando los resultados de salud mientras controla los costos y mejora la experiencia del paciente.Obtenga más información en:Resumen del trabajo: El Supervisor del Defensor de la Atención es responsable del primer nivel de respuesta y proporciona resolución a los problemas escalados para garantizar un servicio al cliente de alto nivel. Esto se dedicará a la entrega de beneficios y servicios brindados a los miembros del Plan de Salud, nuevos miembros potenciales, grupos de empleadores, corredores, compañías de seguros, proveedores y su personal de oficina.A medida que ampliamos nuestra presencia en Nevada, Florida y Texas, buscamos una persona organizada y emprendedora que entienda cómo navegar en una pila de software cambiante, temas complejos y un equipo que trabaje en las instalaciones y de forma remota. Para este puesto se necesita compasión y pasión por ayudar a los demás.Los supervisores son responsables de administrar y rendir cuentas de un grupo de defensores de la atención estableciendo prioridades para que el equipo garantice que las tareas se completen y que el equipo se desempeñe en consecuencia al brindar capacitación, retroalimentación y revisiones anuales de desempeño, así como acciones correctivas formales.Acerca de los Servicios de Salud Universales:Uno de los proveedores de servicios hospitalarios y de atención médica más grandes y respetados del país, Universal Health Services, Inc. (UHS) ha construido un impresionante historial de logros y desempeño. Durante el año, UHS fue reconocida nuevamente como una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune; y figura en el ranking Forbes de las empresas públicas más grandes de Estados Unidos. Operar hospitales de cuidados intensivos, centros de salud conductual, centros para pacientes ambulatorios y puntos de acceso a atención ambulatoria, una oferta de seguros, una red de médicos y diversos servicios relacionados ubicados en todos los estados de EE. UU., Washington, DC, Puerto Rico y el Reino Unido.
CalificacionesCalificaciones y requisitos:

• Al menos dos años de experiencia en gestión sanitaria, incluidos niveles crecientes de responsabilidad.
• Al menos dos años de experiencia trabajando con productos de seguros de planes de salud o programas de beneficios de atención médica del empleador.
• Al menos dos años de experiencia en servicio al cliente con capacidad comprobada para aliviar situaciones y brindar resolución a los problemas de los clientes.
• Título asociado o experiencia equivalente.
• Conocimiento de las regulaciones estatales y federales relacionadas con la industria de seguros médicos.
• Se prefiere experiencia previa en gestión de call center.
• Experiencia previa revisando y analizando datos estadísticos para identificar tendencias, así como posibles problemas/oportunidades para mejorar la calidad del servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como habilidades y experiencia para hablar en público y capacitación.

• Capacidad para comunicarse eficazmente en inglés, tanto verbalmente como por escrito.

• Conocimiento de varios sistemas informáticos, incluidos todos los sistemas Microsoft Office, Outlook y sistemas de software de tipo presupuestario, tiempo y asistencia.
• Fuertes habilidades de mejora de procesos necesarias para hacer las cosas.
• Sabe organizar personas y actividades.
• Entiende cómo separar y combinar tareas en un flujo de trabajo eficiente.
• Sabe qué medir y cómo medirlo.
• Puede ver oportunidades de sinergia e integración donde otros no pueden
• Puede simplificar procesos complejos
• Saca más provecho de pocos recursos

Declaración de EEOTodas las subsidiarias de UHS están comprometidas a brindar un ambiente de respeto mutuo donde haya igualdad de oportunidades de empleo disponibles para todos los solicitantes y compañeros de equipo. Las subsidiarias de UHS son empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades y, como tales, apoyan abiertamente y se comprometen plenamente con el reclutamiento, la selección, la colocación, la promoción y la compensación de las personas sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo (incluido el embarazo, la identidad de género y la orientación sexual). , información genética, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestros compañeros de equipo son fundamentales para nuestro éxito.Evite y denuncie estafas de contrataciónEn UHS y todas nuestras subsidiarias, nuestros departamentos de Recursos Humanos y reclutadores están aquí para ayudar a los posibles candidatos combinando habilidades y experiencia con la mejor trayectoria profesional posible en UHS.y nuestras filiales. Durante el proceso de contratación, ningún reclutador o empleado le solicitará información financiera o personal (por ejemplo, número de seguro social, tarjeta de crédito o información bancaria, etc.) por correo electrónico. Nuestros reclutadores no le enviarán correos electrónicos desde un cliente de correo web público como Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, etc.Si sospecha de una publicación de trabajo fraudulenta o de un correo electrónico relacionado con el trabajo que menciona a UHS o sus subsidiarias, le recomendamos que informe dichas inquietudes a las autoridades competentes. Le recomendamos que consulte los sitios web profesionales legítimos de UHS y sus filiales para verificar las oportunidades laborales y no confiar en llamadas no solicitadas de reclutadores.

Expected salary:

Location: McAllen, TX

Job date: Fri, 08 Nov 2024 07:44:25 GMT

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