Technician, Field Network

Job title: Technician, Field Network

Company: Rise Broadband

Job description: Fecha límite de solicitud: 31/12/2024 o hasta que se llene la posición.Resumen generalComo técnico de servicio de campo, usted será responsable de ofrecer servicios de instalación, reparación y mantenimiento de alta calidad para nuestros productos y servicios de telecomunicaciones. Interactuará directamente con los clientes, asegurando su satisfacción resolviendo problemas técnicos y proporcionando un soporte excepcional. Trabajando en colaboración con un equipo, se asegurará de que todas las torres estén en buenas condiciones de trabajo, cumplan con los estándares de seguridad y operen con la máxima eficiencia.Deberes/responsabilidades esenciales

• Realiza instalaciones, desconexiones, reconectas, complementos, cambios y resolución de problemas de servicios telefónicos y de Internet de alta velocidad en las ubicaciones de los clientes.
• Realiza evaluaciones exhaustivas y diagnostica problemas técnicos relacionados con Internet, videos y servicios telefónicos.
• Funciona tanto fuera como dentro de las instalaciones del cliente, subiendo regularmente escaleras y trabajando en los tejados.
• Impulsa el camión de la empresa entre la oficina, el hogar, el almacén y los sitios de trabajo de una manera segura y cortés, siguiendo todas las leyes y políticas de la empresa.
• Interactúa con los clientes de manera profesional y cortés, proporcionando explicaciones claras de las características y la funcionalidad de los productos instalados.
• Completa las pruebas básicas de rendimiento y la configuración de los servicios instalados, incluidas la PC, la red de área local y el equipo telefónico de protocolo de voz a través de Internet, garantizando una funcionalidad óptima y satisfacción del cliente.
• Promueve los servicios de banda ancha Rise a los clientes, generando nuevas cuentas, actualizaciones de servicios y ofertas de servicios adicionales.
• Se adhiere a los procedimientos de la empresa, las políticas y las pautas de seguridad para garantizar un entorno de trabajo seguro y productivo.
• Mantiene registros precisos de pedidos de trabajo, actualizaciones de servicios e interacciones con el cliente.
• Trabaja en días programados regularmente, así como días no programados y/o más allá de las horas de trabajo regulares debido a las demandas operativas o de los clientes, según sea necesario.
• Se adhiere a todos los procedimientos, políticas y prácticas de seguridad estándar de la empresa en el curso de la realización de actividades laborales.
• Otras tareas asignadas.

Requisitos de trabajo

• Diploma de escuela secundaria o equivalente GED.
• Licencia de conducir estatal válida y registro de manejo aceptable de acuerdo con la política de vehículos motorizados de la compañía.
• Excelente servicio al cliente, gestión del tiempo y habilidades de resolución de problemas.
• Conocimiento práctico de PC y productos de MS Office.
• Capacidad para leer e interpretar información técnica, como manuales de reparación y libros de piezas.
• Fuerte comunicación y habilidades interpersonales.
• Automotivado y capaz de trabajar independientemente con una supervisión mínima.
• Capacidad para levantar y transportar objetos pesados, subir escaleras y trabajar en los tejados según sea necesario.
• Flexibilidad para trabajar en días programados y no programados, incluso más allá de las horas de trabajo regulares, para satisfacer las demandas operativas y operativas.
• Disposición para viajar y proporcionar servicio dentro del área geográfica asignada.

Condiciones de trabajo

• Se requiere constantemente a los empleados para pararse, caminar, usar manos para manejar o sentir objetos, herramientas o controles y alcanzar las manos y los brazos. Debe poder subir con frecuencia escaleras y torres y trabajar en una posición elevada (hasta 500 pies). De manera constante, debe levantar, llevar y maniobrar de forma segura objetos pesados ​​o incómodos de 100 libras o más. Las habilidades de visión específicas requeridas incluyen cerca, distancia, visión periférica, percepción de profundidad y la capacidad de ajustar el enfoque. Se requiere visión de color de espectro completo.
• Debe poder trabajar de manera segura en un entorno de campo u oficina. Debe ser experto en trabajar en condiciones climáticas adversas.

Descargo de responsabilidadEsta descripción del trabajo no pretende ser una declaración con todo incluido de cada deber y responsabilidad que se requerirá de un empleado en este puesto, sin embargo, el empleado será responsable de todas las tareas asignadas.No dude en revisar nuestros beneficios en el siguiente enlace:

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Tue, 10 Dec 2024 23:18:31 GMT

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